7
Добрый день! На каком основании Банк требует от меня возмещения задолженности по закрытой транспортной карте? Заявление о закрытии было оформлено 03 мая 2014 года в отделении Банка «Русский Стандарт» в Отрадном. В этот же день была внесена сумма к закрытию. Информация о сумме к закрытию была предоставлена сотрудником банка,который сообщил,что после внесения этой суммы договор по транспортной карте закрыт. Прошло почти полтора года,и теперь оказывается,что имеется задолженность,на которую набежали проценты. И в течение всего этого срока Банк ни разу не сообщил,как это положено,о том,что таковая задолженность имеет место быть.
Прошу дать вразумительное разъяснение по вопросам:
1.Каким образом образовалась задолженность по закрытой карте?
2.Почему Банк в течение такого длительного времени не уведомил о задолженности?
3.Почему информация о задолженности не отражается в интернет-банке?
Добрый день, asya-68!
Отмечу, что написание заявления на закрытие договора по Карте не означает, что предусмотренные Договором платы, комиссии и иные обязательные платежи не будут списываться в порядке и на условиях определенных условиями договора и тарифами. При этом в настоящее время Ваше договор по Карте не закрыт.
Поясню, что по Транспортной Карте плата за поездки в метро и на наземном транспорте списываются за фактическое количество поездок по итогам месяца. Списание сумм, рассчитанных по итогам месяца, осуществляется в начале каждого следующего календарного месяца.
По Вашей Карте оплата за пользование метрополитеном и наземным транспортом была списана со Счета 13.05.2014. Так как денежные средства не были внесены, Банк начислял проценты за пользование Кредитными средствами и пени за несвоевременный возврат Кредита.
Банк готов провести проверку по части корректности предоставленной информации сотрудником Банка. Для её проведения прошу уточнить:
— канал общения, с сотрудником;
— дату и время общения;
— ФИО сотрудника.
Информацию Вы можете направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Banki.ru/ 38677930».
Замечу, что Банк уведомляет о задолженности в соответствии с пунктом 5.14. Условий.
Подробно ознакомиться с Условиями по Транспортной Карте Вы можете на официальном сайте по адресу:
http://www.rsb.ru/cards/mos_transport_card/documents/
Также замечу, что действующей версии системы Интернет-банк не предусмотрено отображение Карт, после написания заявления на закрытие договора.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались пере... Читать полностью
У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т.&nb... Читать полностью
У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве...
Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс дл... Читать полностью
Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задоват... Читать полностью
Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и спис... Читать полностью
Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжен... Читать полностью
По поводу рассрочки. Которую выплатил. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности? Читать полностью
Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зай... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Мне заблокировали как мне вывести деньги если озон не отвечает уже 3 часа Читать полностью
Когда люди мне переводят деньги через систему сбп мой номер светится как машейнеческий а Сбербанк вообще меня забло... Читать полностью
Является ли бесплатной сдача биометрии для иностранных граждан и для тех у кого ВНЖ Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
И тишина... Я буду писать на всех сайтах, где можно оставить отзывы о банках, на сайт президента. Почему по мне под... Читать полностью
Я не являюсь клиентом Озон банка и никогда не устанавливала приложение Озон, однако 29.04 с моей карты Сбера списа... Читать полностью
добрый вечер.человек обманным путем заставил меня перевести ему деньги, выставив себя за другого человека.можно ли... Читать полностью
Пользуюсь электронной версией Озон карты уже около года, полностью доволен. Решил по совету супруги оформить Максим... Читать полностью
Да, я участвую, вернее пытаюсь, не знаю насколько успешно, в розыгрыше призов за оформление займов. Перехожу на стр... Читать полностью