8
Добрый День Мария!Прошу помочь разобраться мне в таких вопросах:кредитная карта и Сбербанк онлайн.Дело в том,что я 16.06.15 г. пришла в отделение Сбербанка по адресу: г. Наро-фоминск, ул. Профсоюзная, 2А, Доп.офис № 9040/01413 в связи с замужеством просто поменять фамилию в карточке,счете,и сберкнижке(то есть во всех документах,как и полагается).Сотрудники изъяли у меня кредитку,я написала заявление за замену данных и сказали,что готова она будет через 2 недели!Сегодня у нас 3 Августа,то есть прошло почти уже 2 месяца.Вопрос:почему кредитка так долго идет в наш город Наро-Фоминск?!Как мне сотрудники банка ответили-что она приходит к ним 1 раз в неделю,и в моем случае ожидание доходит до 45-ти дней.Я не говорю уже о том,что когда я пришла оплатить ежемесячный платеж по счету(так как кредитки нет на руках),они мне естественно зачислили платеж на новую фамилию(хотя им было оговорено это раз 10-ть,что я ее и сдала для того,чтоб поменять фамилию с замужеством)он конечно же не прошел,так как она числится пока на старую фамилию(еще обвинив меня в том,что я им об этом не сообщила).Пришлось ехать 13-й раз в Сбербанк для того,чтоб исправить ошибку специалиста Сбербанка.Теперь о Сбербанк-онлайне:после того,как в 1-й раз я принесла Специалисту новый паспорт и Свидетельство о браке,я в Сбербанк-онлайне вообще не вижу ничего(а это Сберкнижка,счет) кроме дебетовой карты и то не могу никаких операций с ней совершать,кроме снятия наличных.Ездила в банк уже кучу раз,они мне давали писать заявление Приложение 12 два раза,отправляли кому то это 2 раза,сказали что в договоре УДБО у меня все исправлено.Но вопрос:почему же я не могу работать через Сбербанк -онлайн и до сих пор ничего не вижу там???Остается для меня загадкой)прошу разобраться с этими вопросами и со Специалистами данного отделения Сбербанка,так как я просто пришла поменять фамилию,а получила в итоге кучу проблем созданными самими же сотрудниками банка.Потратив кучу времени и нервов уже готова написать Претензию к качеству обслуживания и работе Сбербанка.Заранее спасибо!
Здравствуйте, Екатерина!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуцией. Для того чтобы мы могли провести проверку и разобраться в ситуации, оформите, пожалуйста, обращение с подробным описанием на сайте по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. В обращении укажите Ваши ФИО полностью, контактные данные, полный адрес или номер отделения, в которое Вы обращались, Вашу предыдущую фамилию, дату оформления заявления на перевыпуск карты. По Вашему обращению будет проведена тщательная проверка и предоставлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте.Вчера, 01.05.2025 с моей банковской карты списали 3990 рублей за автопродление подписки Сберпрайм на с... Читать полностью
В течении какого времени будет дан ответ ? Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка - [censored] MOSK... Читать полностью
Так разблокируют или мне нужно предоставить документы? Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSK... Читать полностью
Я не согласен с этим и хочу отбратится в суд, по телефону горячей линии просто бросают трубку когда я требую назва... Читать полностью
Здравствуйте, снимают 299 рублей за непонятную подписку Anonmess, которую я не помню, что бы оформлял. Помогите пож... Читать полностью
12.03.2025г был осуществлен перевод от моего дяди на мой счет 25.03.2025г был открыт брокеркий счет в инвистициях 2... Читать полностью
Д.день. Мне 72 года, являюсь пенсионеркой, получаю пенсию 19.900 руб. Хочу вступить в ПДС.1. Не является ли мой воз... Читать полностью
Добрый день! Увеличился процент основного долга по кредитной карте! Означает ли это что долг по кредитной карте буд... Читать полностью
В течении какого времени будет дан ответ ? Читать полностью
Здравствуйте, снимают 299 рублей за непонятную подписку Anonmess, которую я не помню, что бы оформлял. Помогите пож... Читать полностью
12.03.2025г был осуществлен перевод от моего дяди на мой счет 25.03.2025г был открыт брокеркий счет в инвистициях 2... Читать полностью
Запланировал смену на сегодня, захожу чтобы его начать, но пишет что заблокирована, а почему, неизвестно Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте! Заблокировали карты и доступ в личный кабинет по 115-ФЗ. Совершила огромную ошибк... Читать полностью
Около месяца назад банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете. Сотрудники не смогли назвать причину,... Читать полностью
Данные отправила, ждем положительного решения Читать полностью
Здравствуйте я хотел бы узнать можно ли не резиденту РФ с видом на жительство взять кредит? Читать полностью
Добрый день, Мария. Получил ответ от вас по вопросу блокировки. В офисе банка никто соориентировать не может, поэто... Читать полностью
Добрый день! Можно ли рефинансировать по программе семейная ипотека, ипотечную квартиру купленную от застройщика. Г... Читать полностью
Я гражданин Казахстана. Мне надо сделать биометрию. Я могу её сделать в отделении: Мос. обл., г. Реутов, ул. Кирова... Читать полностью
Здравствуйте. На мою кредитную карту была введена комиссия за снятие денежных средств (до этого ее не было), причем... Читать полностью
Здравствуйте.Вчера, 01.05.2025 с моей банковской карты списали 3990 рублей за автопродление подписки Сберпрайм на с... Читать полностью
обнаружила у себя подключенный альфа чек , я его не подключала , оператор отключил когда я увидела списание , буква... Читать полностью
доступ есть к банку но заблокировали кпк я могу снять разблокировку по 115 Читать полностью
Уважаемая Эльвира, меня просили написать отзыв пообещав вознаграждение.Это конечно завлекает. Я написал абсолютно ч... Читать полностью
В течении какого времени будет дан ответ ? Читать полностью
Что происходит? Вы заблокировали мне все операции, при этом не отвечаете на звонки и сообщения. Я совершаю переводы... Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка - [censored] MOSK... Читать полностью