4
Я являюсь вашим клиентом и на данный момент имею кредитный договор. В последний месяц допустил просрочку в связи с ухудшением материального положения. Служба взыскания вашего банка на этот раз обнаглела совсем и законы видимо не читают. Все началось с звонков моим родственникам, с которыми я не общаюсь и данные которых я не указывал ни в анкете ни в договоре, да еще и в любое время (хоть ночью, хоть в 5 утра). Более того ваши сотрудники при телефонном разговоре, почему то считают что могут оскорблять, угрожать жизни, хамить, говорить что якобы если я не заплачу, то вытрясать деньги будут с них, и разглашать мои данные по кредитному договору, в том числе о сумме моей задолженности. Далее начались личные визиты, но забавно то, что не ко мне, а моей сестре на работу, хотя как представитель от банка сказал: -адрес он мой знает. Сегодня 22.09.2015 из под аккаунта «Сергей Литвинов» в социальной сети «вконтакте» пользователям, находящимся в группе «друзья» моего аккаунта были разосланы сообщения в виде: «Объявлен розыск Юд…… С. Ю. просьба сообщить о его местонахождении, либо уведомить его о том, чтобы решил вопрос с банком». К выше сказанному: такие сообщения и телефонные звонки, порочат мою репутацию, а так же унижают мои достоинства, что является нарушением ГК РФ, а так же ст. 26 «Закона о банковской тайне». И последнее, перед тем как кому то звонить пусть ваши сотрудники ознакомятся с ст15 ФЗ 353 «О потребительском кредите», потому как они не умеет полностью представляться.
ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ. В ином случае жалобы будут поданы в: прокуратуру, роскомнадзор, ЦБ РФ и полицию.
P\S
1) Сегодня я позвонил в call-центр банка с просьбой предоставить мне контактные номера указанные в моей анкете, на что получил отказ)) сказали: идите в отделение)) смешно, честно признаться…а как мои данные разглашать, так всем подряд.
2) Если ЗАО «Русский стандарт» не устраивает то, что я допускаю просрочки и как я плачу кредит — подавайте в суд!!! А не портите людям жизнь!
Добрый день, Станислав2305!
Банк крайне обеспокоен обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении.
Хамство/угрозы и прочее — неприемлемы при общении с заемщиком, не возвращающим кредит, впрочем, как и с любым другим гражданином.
Отмечу, что мероприятия по урегулированию просроченной задолженности должны происходить исключительно в корректной форме.
В отношении описанных событий Банком непременно будет проведена проверка корректности и правомерности действий сотрудников.
Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Обращение зарегистрировано под номером: 233049.
Для тщательного анализа прошу Вас уточнить данные Клиента, в отношении которого осуществлялись коммуникации, и детали по таким коммуникациям:
— все номера телефонов, на которые/с которых поступают указанные Вами звонки;
даты и время событий;
— адреса, на которые осуществлялись визиты;
— содержание коммуникаций;
— ФИО сотрудников;
— в случае если в мобильном устройстве Вы используете одновременно две сим-карты, просим уточнить номер второй сим-карты;
— другую информацию, которая может помочь в проведении расследования.
Для проведения тщательного расследования просим Вас уточнить данные по части указанной рассылки в социальной сети (записи и скрин-шоты сообщений).
Запрошенные данные прошу Вас направить на почтовый адрес Банка — inbox@i.rsb.ru . В теме письма необходимо будет указать «Информация по отзыву на Банки.ру — 27127069».
Банк проведет проверку по факту предоставленой информации, и в случае причастности к описанным событиям сотрудников Банка будут применены меры, предусмотренные нормативно-правовыми актами Российской Федерации.
В случае неисполнения Клиентом своих обязательств по Договору и обращения Банка в судебные органы может быть использована процедура взыскания Задолженности с Клиента в порядке выдачи судебного приказа в судах, указанных (определяемых) в соответствии с Условиями.
Обращаю Ваше внимание, что обращение в суд есть право, но не обязанность Банка.
Обратите внимание, что в соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства, принятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом. Обращаем Ваше внимание, что правовой основой отношений Банка с клиентами является договор на оказание банковских услуг, в котором определяются взаимные права и обязанности сторон, а также другие существенные условия.
В соответствии с заключенным договором Клиент обязан осуществить погашение Задолженности в срок и в размере, определенном условиями договора. Условиями заключенного кредитного договора отсрочка не предусматривается.
Надеюсь, что в ближайшее время Ваше финансовое положение стабилизируется, что позволит Вам выполнять взятые на себя финансовые обязательства.
С уважением,
Эксперты
На депозитном счете (долларовом) у меня c 26.12.2012 года лежали свободные средства в размере 92.91$ . 26.11.2015 г... Читать полностью
Здравствуйте, Дарья! 17 февраля 2016 года на сайте банки. Ру была опубликована информация, что на данный период ваш... Читать полностью
У меня оформлен потребительский кредит(займ).Хотелось бы досрочно оплатить весь кредит в банке.Читая проблемы и курьёзы,возникающие при уже оплаченных досрочно кредитах,и так невзначай и с проблемами всплывающими,через несколь
Здравствуйте,Алексей.У меня оформлен потребительский кредит(займ).Хотелось бы досрочно оплатить весь кредит в банке... Читать полностью
Дарья, со всем уважением, как мое обращение будет рассмотрено, если на сайте не указано не мое имя, фамилия, не ном... Читать полностью
У меня чуть другая, но п
Вижу тут недавний вопрос пользователя Berenson: «Отказали в перевыпуске карты банк в кармане голд без обьясне... Читать полностью
11.12.2014 внеси...
10.06.2014 был заключен Договор № 113515771 на Продукт DinersClub Premium Card.11.12.2014 внеси полность... Читать полностью
Здравствуйте. У моей дочери были 2 кредитные карты. В июне 2015 г. банк «РС» закрыл их и закл... Читать полностью
У меня есть 3 кредитные карты банка Русский Стандарт, на данный момент есть просрочка по выплатам, и как многие обы... Читать полностью
Здравствуйте. Хотела бы уточнить, является ли действительным договор страхования, если он не подписан двумя сторона... Читать полностью
Получил письмо с ответом Банка на мое заявление. Мне вернули на счёт...
Александр, добрый день!Получил письмо с ответом Банка на мое заявление. Мне вернули на счёт большую часть суммы, но... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Здравствуйте, я написала Вам на почту, а так же в чат приложения. 2 недели прошло - решения так и нет. Читать полностью
05 июля ПАО Сбербанк заблокировал все мои счета , основываясь на “нарушении правил клиентского обслуживания и подоз... Читать полностью
БАНК ВТБ незаконно арестовл мой счет 26 июня 2025г.( о чем не уведомил ). 3 июля 2025г. при поступление на этот сче... Читать полностью
Ну и почему, вы ставите пометку "ответ дан" , если ответа как такового нет!!ВАМИ СКАЗАНО:"Изучу все детали ситуации... Читать полностью
С 1 июля должники могут подавать заявления в банки, в которых находятся исполнительные листы против них. Банки, пол... Читать полностью
Поддержка мне не отвечала,пока не написал сюда.Но все равно ничего не решилось и опять перестали отвечать.Мне нужны... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина! Я оставляла отзыв и выражала своё недовольство тем, что сотрудница офиса ВТБ в г. Нижневарт... Читать полностью
ФИО: Мустафаев Рашад Китай оглыДата: 13.07.2025Пояснение по поступившим переводамУважаемая служба безопасности Ozon... Читать полностью
Здравствуйте,У меня такая же проблема, как и у пользователя вот тутhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/... Читать полностью