9
Дамир, у меня возникла неприятная ситуация: я приобрела через интернет билеты на самолет, оплатила их картой Сбербанка. К утру следующего дня я поняла, что перевела деньги мошенникам и билетов я не получу. Я поспешила позвонить на горячую линию Сбера с просьбой остановить платеж, потом в отделении банка написала заявление о том же, и снова продублировала просьбу на горячей линии. Со слов оператора, деньги все еще были на моем счете, с момента оплаты по карте прошел 21 час. После этого я обратилась в полицию, написала заявление по факту мошенничества. Уведомление об открытии уголовного дела я предоставила в Сбер.
Тем не менее, деньги были переведены. Сбер мотивировал это тем, что «урегулирование моих отношений с продавцами не входит в их компетенцию», «дело банка обеспечить передачу денег от меня к продавцу, и все»
подскажите, пожалуйста: мое заявление об отмене платежа является для банка обязательным к исполнению? или носит чисто «пожелательный» характер, на усмотрение банка — хочу, останавлю, не хочу — не остановлю???
Могу ли я требовать от банка возмещения понесенных мною по вине нерадивых сотрудников расходов?
извините за сумбур… я просто возмущена!!!
Спасибо за ответ!
Добрый день!
Вы можете написать письменное заявление на опротестование операции. При этом необходимо приложить все чеки и Уведомление об открытии уголовного дела. На основании заявления будет проведено расследование (срок рассмотрения заявления до 30 рабочих дней), по итогам которого будет сформировано решение по Вашему делу.
В будущем рекомендую совершать покупки только на проверенных ресурсах, осуществляющих проведение операций в защищенном режиме с помощью технологии 3D-secure.
С уважением,
Эксперт
Добрый день! В 2014 году я получила кредитную карту в доп.офисе № 8600/03 Байкальского банка Сбербанка Р... Читать полностью
Взял в банке кредитку в 2010 г, не пользовался, пин код запечатан в конверте, счетом не пользовался. В банке сообщи... Читать полностью
здравствуйте Дамир!Хочу получить конкретный ответ на мой вопрос… 26 ноября 2015 г. я обратилась в... Читать полностью
Обращаюсь не в первый раз, надеюсь вопрос попадет как раз по адресу. Мое последнее обращение в Бинбанк 103439 рассм... Читать полностью
Добрый день. У моего мужа кредитная карта Уральского банка(убрир). Мы платим стабильно пор Смс от банка. Карта конч... Читать полностью
Прошу перевести проценты с депозитного вклада СТАНДАРТ открытого 26-11-15 согласно параметров которого можно переве... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, заказала кредитную карту у LendCredit, оплатила доставку срочную, после этого... Читать полностью
Возможно ли получить кредитную карту в Москве, если у меня есть временная...
Добрый день.Возможно ли получить кредитную карту в Москве, если у меня есть временная регистрация, и я официально т... Читать полностью
Как узнать телефон чтобы погасить долг по карте если она потеряна? Читать полностью
Здравствуйте. Проконсультируйте, пожалуйста. Планирую взять кредитную карту в банке. Кредит одобрен, должны привезт... Читать полностью
Идет один спам смск-ки с этого Банка,под названием HomeCredin и просят позвонить по телефону +74957858222.(Сроду не... Читать полностью
Здравствуйте, я не резидент Росссии, уволился из российской организации, и расчет мне перевили на карту Сбербанка,... Читать полностью
Здравствуйте, год назад получила кредитную карту сбербанк с лимитом 100000, сняла с нее 80000, сейчас на карте 4000... Читать полностью
здравствуйте Дамир!Хочу получить конкретный ответ на мой вопрос… 26 ноября 2015 г. я обратилась в... Читать полностью
Здравствуйте. Существует ли способ закрыть кредитную карту банка ВТБ 24 с долгом? В том смысле, чтобы не начислялис... Читать полностью
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, на мой вопрос. В январе 2014 года я получила международную карту сбербанка, что... Читать полностью
На каких условиях (процентная ставка и пр. тарифы) перевыпускается кредитная карта...
Добрый день.На каких условиях (процентная ставка и пр. тарифы) перевыпускается кредитная карта голд в связи с... Читать полностью
Здравствуйте! Банк, разумеется, ничего не обязан объяснять Банк захотел и опустил кредитный лимит с 200 000 рублей... Читать полностью
На...
Здравствуйте. Заработную плату наше предприятие по договору получает в Сургутнефтегазбанк.На территории есть рабоча... Читать полностью
Здравствуйте Дамир! Подскажите что делать! Проходил срочную службу в 2010—2011 в городе Ульяновске. Денежное... Читать полностью
Добрый день. Подскажите как долго отзывы проходят првоерку? Читать полностью
Была выполнена несогласованная оплата по Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD102RZW5 от 03.07.2025. Ка... Читать полностью
Я все отправил в тот же момент как и коментарий тут Читать полностью
Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)», позволяют гражданам, чьи социальные выплаты были списаны в с... Читать полностью
То что нужна проверка, тут никаких вопросов.Но вопрос был не в том, что нужна проверка, а в том, что сервис висит в... Читать полностью
Отдел АО "Альфа-Банк", занимающийся взысканием задолженности, не прекращает совершать в мой адрес звонки с требован... Читать полностью
Я позвонила по этим номерам. На пару дней прозвоны прекратились, потом опять начались. Сотрудниками Сбера наверн... Читать полностью
Доброго времени, суток. Оставляла заявку о снятии статуса работника банка. Обещали сделать это согласно смс сообщен... Читать полностью
Случилась ситуация 2.07 - при оплате по СБП на сумму 1980 руб следом списали комиссию за услуги ТСП в размере 2380... Читать полностью
Добрый день! Мне нужно получить чек ОФД по последней оплате, чтобы прикрепить к полису, как я его могу получить? Читать полностью