36
Здравствуйте! Скажите пожалуйся законно ли поступает банк? Мне прислал кредитную карту ОТП банк. Раньше я пользовалась кредитами банка и была довольна условиями. Перед тем как активировать карту я уточнила в банке под какой процент они мне её предоставляют? Под 23% год. на покупки товаров. Положив на карту сумму платежа, подсчитав сумму списания и сумму процентов я очень удивилась, 23% там не пахло. Позвонила в банк уточнить какая у меня %ставка по данной карте и услышала шокирующий ответ 37% год. Начала выяснять дальше и все больше и больше удивлялась… Оказывается в ноябре мне было послано смс уведомление об оферте «Уважаемая Светлана Евгеньевна, АО «ОТП Банк» настоящим предлагает Вам рассмотреть оферту на изменение процентных ставок по кредиту по Вашему договору, текст которой содержится по ссылке www.otpbank.ru/oferta/ Персональный код». Не понимая что значит слово оферта, я не обратила на это внимания, подумав, что меня и 23% устраивает. Оказывается, что банк поднялмне % не предупредив официально об этом. В банке мне ответили что данное смс-уведомление является законным в данном случае. Меня не устраивает данная % ставка и нет желания пользоваться кредитом под такой %. Я уточнила что мне сделать чтобы вернуть прежние %? Мне ответили что ничего я уже сделать не смогу. Законно ли это и как мне быть в данной ситуации?
Светлана, добрый день!
В ответ на ваше обращение сообщаем, что на карты, выпущенные с 01.07.2014 года распространяются требования специального федерального закона «О потребительском кредите (займе)», надзор за соблюдением которого возложен на Банк России, о чем специально говориться в статье 16. В настоящее время законодательство в сфере кредитования физических лиц построено на максимальной защите интересов экономически слабой стороны по договору и устанавливает запрет на изменения условий уже заключенных договоров, если они влекут возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств по договору, ухудшение положения заемщика по сравнению с тем, которое было при заключении договора. Эта позиция подтверждается многочисленной судебной практикой.
Кроме того, условия договоров, в которые включено подобное право Банка на одностороннее изменение (в типовых формах, действовавших до 01.07.2014 частично такие положения присутствовали) могут быть оспорены потребителем, а Роспотребнадзор вправе привлечь Банк к административной ответственности в виде штрафа в размере до 20 000 рублей по каждому договору по ст. 14.8 КоАП РФ.
Рекомендую в сложившейся ситуации для начала написать в Банк претензию, в случае если данный вопрос не будет урегулирован с Банком, решать вопрос в судебном порядке
Эксперт
Добрый день! В 2014 году я получила кредитную карту в доп.офисе № 8600/03 Байкальского банка Сбербанка Р... Читать полностью
Взял в банке кредитку в 2010 г, не пользовался, пин код запечатан в конверте, счетом не пользовался. В банке сообщи... Читать полностью
здравствуйте Дамир!Хочу получить конкретный ответ на мой вопрос… 26 ноября 2015 г. я обратилась в... Читать полностью
Обращаюсь не в первый раз, надеюсь вопрос попадет как раз по адресу. Мое последнее обращение в Бинбанк 103439 рассм... Читать полностью
Добрый день. У моего мужа кредитная карта Уральского банка(убрир). Мы платим стабильно пор Смс от банка. Карта конч... Читать полностью
Прошу перевести проценты с депозитного вклада СТАНДАРТ открытого 26-11-15 согласно параметров которого можно переве... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, заказала кредитную карту у LendCredit, оплатила доставку срочную, после этого... Читать полностью
Возможно ли получить кредитную карту в Москве, если у меня есть временная...
Добрый день.Возможно ли получить кредитную карту в Москве, если у меня есть временная регистрация, и я официально т... Читать полностью
Как узнать телефон чтобы погасить долг по карте если она потеряна? Читать полностью
Здравствуйте. Проконсультируйте, пожалуйста. Планирую взять кредитную карту в банке. Кредит одобрен, должны привезт... Читать полностью
03. 11. 2015 в БИНБАНК было направлено обращение, касаемое моей кредитной...
Добрый день, Дамир.03. 11. 2015 в БИНБАНК было направлено обращение, касаемое моей кредитной карты. Зарегистрирован... Читать полностью
Добрый день. В последнее время участились случаи, когда выездные специалисты Сбербанка выезжают по организациям и п... Читать полностью
Здравствуйте. я являюсь вашем клиентом в том числе и как держатель карты. мой вопрос такой. В начале марта 2015&nbs... Читать полностью
Здравствуйте Дамир. У меня кредитная карта Тиньков. Летом с 29% платы за кредит он увеличил ставку до 49% в односто... Читать полностью
Возможно ли получить кредитную карту в Москве, если у меня есть временная...
Добрый день.Возможно ли получить кредитную карту в Москве, если у меня есть временная регистрация, и я официально т... Читать полностью
Я отправила заказным письмом с уведомлением от 04 сентября 2015г заявление об отзыве согласия на обработку персонал... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста! Я, три года тому назад в ИКЕА, покупала кровать для дочери, понравившаяся на... Читать полностью
Здравствуйте! Сейчас нахожусь в Индии в г. Ковалам. Есть долларовая карта Тинькоф. Подскажите, где в Коваламе... Читать полностью
Не могли бы помочь с одним вопросом?
Есть ли такое понятие в правилах МПС что...
Здравствуйте,Не могли бы помочь с одним вопросом?Есть ли такое понятие в правилах МПС что сама карточка (по мимо ло... Читать полностью
Вопрос про кредитные карты. Суть следующая - банк насчитал проценты на остаток...
Здравствуйте!Вопрос про кредитные карты. Суть следующая — банк насчитал проценты на остаток задолженности и в... Читать полностью
В апреле месяце мной был оформлен автокредит, в итоге машину не выдали, мной 16.05 было подано заявление о расторже... Читать полностью
Дублирую данную тему(Необоснованный отказ в согласовании полиса страхования). Приложил документ(так же отправлен на... Читать полностью
Пользовалась данным банком много лет,имею ипотечный счёт в данном банке,ничего не предвещало беды до определенного... Читать полностью
У меня задвоение профиля, говорят идти в банк. +79062903371, Дата рождения 19.06.2009, раньше была карта я ее забло... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, почему когда звонят мошенники через менеджер Ватсап и говорят, что доставка товара и при это... Читать полностью
Здравствуйте Кристина! Заблокировали личный кабинет втб, как сказали в банке за подозрительные переводы, докозатель... Читать полностью
Если честно я думала, что банк начнёт решать проблему и отобьёт рейтинг 😐Надеюсь у вас этот рейтинг к премии привяз... Читать полностью
Доброго дня! Новое отделение ВТБ, г. Краснодар, ул. Константина Гондаря, д. 105.Есть ли продажа наличных долларов в... Читать полностью
Добрый день, 29 июня сделал заказ на Озоне шкафа-купэ с доставкой до Красноярска - 7586 рублей + сумма подьема на э... Читать полностью