34
Здравствуйте! Скажите пожалуйся законно ли поступает банк? Мне прислал кредитную карту ОТП банк. Раньше я пользовалась кредитами банка и была довольна условиями. Перед тем как активировать карту я уточнила в банке под какой процент они мне её предоставляют? Под 23% год. на покупки товаров. Положив на карту сумму платежа, подсчитав сумму списания и сумму процентов я очень удивилась, 23% там не пахло. Позвонила в банк уточнить какая у меня %ставка по данной карте и услышала шокирующий ответ 37% год. Начала выяснять дальше и все больше и больше удивлялась… Оказывается в ноябре мне было послано смс уведомление об оферте «Уважаемая Светлана Евгеньевна, АО «ОТП Банк» настоящим предлагает Вам рассмотреть оферту на изменение процентных ставок по кредиту по Вашему договору, текст которой содержится по ссылке www.otpbank.ru/oferta/ Персональный код». Не понимая что значит слово оферта, я не обратила на это внимания, подумав, что меня и 23% устраивает. Оказывается, что банк поднялмне % не предупредив официально об этом. В банке мне ответили что данное смс-уведомление является законным в данном случае. Меня не устраивает данная % ставка и нет желания пользоваться кредитом под такой %. Я уточнила что мне сделать чтобы вернуть прежние %? Мне ответили что ничего я уже сделать не смогу. Законно ли это и как мне быть в данной ситуации?
Светлана, добрый день!
В ответ на ваше обращение сообщаем, что на карты, выпущенные с 01.07.2014 года распространяются требования специального федерального закона «О потребительском кредите (займе)», надзор за соблюдением которого возложен на Банк России, о чем специально говориться в статье 16. В настоящее время законодательство в сфере кредитования физических лиц построено на максимальной защите интересов экономически слабой стороны по договору и устанавливает запрет на изменения условий уже заключенных договоров, если они влекут возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств по договору, ухудшение положения заемщика по сравнению с тем, которое было при заключении договора. Эта позиция подтверждается многочисленной судебной практикой.
Кроме того, условия договоров, в которые включено подобное право Банка на одностороннее изменение (в типовых формах, действовавших до 01.07.2014 частично такие положения присутствовали) могут быть оспорены потребителем, а Роспотребнадзор вправе привлечь Банк к административной ответственности в виде штрафа в размере до 20 000 рублей по каждому договору по ст. 14.8 КоАП РФ.
Рекомендую в сложившейся ситуации для начала написать в Банк претензию, в случае если данный вопрос не будет урегулирован с Банком, решать вопрос в судебном порядке
Эксперт
Добрый день! В 2014 году я получила кредитную карту в доп.офисе № 8600/03 Байкальского банка Сбербанка Р... Читать полностью
Взял в банке кредитку в 2010 г, не пользовался, пин код запечатан в конверте, счетом не пользовался. В банке сообщи... Читать полностью
здравствуйте Дамир!Хочу получить конкретный ответ на мой вопрос… 26 ноября 2015 г. я обратилась в... Читать полностью
Обращаюсь не в первый раз, надеюсь вопрос попадет как раз по адресу. Мое последнее обращение в Бинбанк 103439 рассм... Читать полностью
Добрый день. У моего мужа кредитная карта Уральского банка(убрир). Мы платим стабильно пор Смс от банка. Карта конч... Читать полностью
Прошу перевести проценты с депозитного вклада СТАНДАРТ открытого 26-11-15 согласно параметров которого можно переве... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, заказала кредитную карту у LendCredit, оплатила доставку срочную, после этого... Читать полностью
Возможно ли получить кредитную карту в Москве, если у меня есть временная...
Добрый день.Возможно ли получить кредитную карту в Москве, если у меня есть временная регистрация, и я официально т... Читать полностью
Как узнать телефон чтобы погасить долг по карте если она потеряна? Читать полностью
Здравствуйте. Проконсультируйте, пожалуйста. Планирую взять кредитную карту в банке. Кредит одобрен, должны привезт... Читать полностью
Здравствуйте. Я забыла пароль от карточки. В банке сказали что на восстановление уйдет много времени. Можно ли сейч... Читать полностью
Возможен ли технический овердрафт по пенсионной карте Бинбанка? Читать полностью
Я заключил с Сбербанком кредитный договор (ипотека с гос. поддержкой), договор страхования жизни (оплатил 19000 р.)... Читать полностью
Здравствуйте! Сейчас нахожусь в Индии в г. Ковалам. Есть долларовая карта Тинькоф. Подскажите, где в Коваламе... Читать полностью
Здравствуйте,мы являемся держателями карты Связной банк,не можем сейчас оплатить очередной платеж,в связи с закрыти... Читать полностью
Здравствуйте Дамир.Столкнулся с потребностью перевести деньги с кредитной карты на счет. Оказалось что с моей Хоум... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ! у меня такой вопрос- я открыла карту(для перечисления зар.платы) в одном районе республики коми,карта... Читать полностью
Ситуация у меня следующая. Делал покупку в иностранном интернет-магазине. Магазин объявил сумму покупки в рублях (9... Читать полностью
Здравствуйте! Как вернуть деньги на карту банка ВТБ24? 31 августа 2015 года рассчиталась картой за годовой абонемен... Читать полностью
Добрый день. У моего мужа кредитная карта Уральского банка(убрир). Мы платим стабильно пор Смс от банка. Карта конч... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью
Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу получить автокредит. Работаю медсестрой в частной клинике. Подскажи пожалуйста ,для мед работник... Читать полностью