31
Здравствуйте! Являюсь клиентом Вашего банка, договор № 04003761790, брала потребительский кредит в М. Видео. В этом месяце задержала оплата по семейным обстоятельства, оплата должна была быть 13.11.2015 но внесла я ее вчера 21.11.2015 на сумму 5000 руб. Сегодня с самого утра идут звонки от Ваших сотрудников, объяснила ситуацию, что меня не было в городе, вернулась вчера и сразу внесла платеж на сумму 21.11.2015, сотрудник банка пояснила, что зафиксировала оплату (звонок был в 8 утра) в 10 утра 22.11.2015 мне опять звонит сотрудник банка, я по новой все объясняю, мне опять говорят что все зафиксировано. в 11 по новой звонок от сотрудников. Я прошу уже сказать полную сумму долга, что бы сегодня 22.11.2015 ее оплатить, на что сотрудник просто вещает трубку. Не сдаюсь, набираю сама в Ваш банк, прошу сказать мне сумму долга которую я готова полностью внести сегодня 22.11.2015 и закрыть кредит, сотрудник не может дать мне ответ по сумме долга, прошу дать адрес офиса, на что сотрудник быстро говорит его и бросает трубку. Перезваниваю еще раз с аналогичным вопросом, та же самая картина. В 16:50 снова звонок с Вашего банка, к этому времени я успела написать жалобу с личного кабинета Вашего банка на халатное отношение Ваших сотрудников и отправить еще 2 платежку которые сделаны уже сегодня на суммы 10000 с втб24 перевод и еще 10 0000 оплата с личного кабинета Вашего сайта в счет подтверждения, ЧТО Я НЕ БЕГАЮ ОТ ВАШЕГО БАНКА, К ТЕЛЕФОНУ ПОДХОЖУ, И ГОТОВА ВСЕ ПОГАСИТЬ, ВОТ ТОЛЬКО УВЫ БАНКУ ВИДИМО ЭТО НЕ ВЫГОДНО, РАЗ МЕНЯ НЕ СЛЫШАТ И НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ИНФОРМАЦИЮ.
Прошу Вас прекратить звонки! Документы об оплате могу если надо еще раз продублировать, суммы внесенные за 21.11.2015 и 22.11.2015 полностью хватает за оплату штрафных санкций от которых я тоже не отказываюсь и оплатила, а так же на досрочное погашение кредита.
Относитесь пожалуйста к своим клиентам, которые не прячутся от банка и платят и готовы сразу вносить суммы более лояльно, лично я не отношусь к тем клиентам которые берут кредиты не только в вашем банке, но и в других и не платят, и данных клиентов Вы потом годами найти не можите и деньги свои обратно получить.
Заранее спасибо за ответ!
Уважаемая Ирина,
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с подписанным Вами кредитным Договором, Вы обязаны своевременно осуществлять оплату ежемесячных платежей, согласно Вашему Графику.
В случае неисполнения условий Банка в части своевременной оплаты ежемесячных платежей, на Вашем счете возникает просроченная задолженность, по причине которой Банк осуществляет коммуникации на Ваш контактный номер с целью информирования Вас о наличии задолженности, а также помощи в возникшей ситуации.
Мы искренне сожалеем, что данная ситуация доставила Вам некоторые неудобства, однако отметим, что после погашения задолженности на счете коммуникации на Ваш номер будут автоматически прекращены.
С уважением,
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Я погасила полностью кредит. Как закрыть счет? Читать полностью
Почему не отвечаете на мой вопрос, который несколько дней назад задала? Написано, что в течение 5 дней ответят, но... Читать полностью
Здравствуйте,я оплатил кредит ,почему не обновляются данные ? Читать полностью
Добрый день!Первод кредита на обслуживание в сбербанк. Читать полностью
Справка для госслужащих сколько готовится? Читать полностью
Добрый день! Ранее получал кредит в банке. Кредит закрыл а счет остался, по телефону сказали, что счет не закрылся,... Читать полностью
Скажите пожалуйста можете уточнить , одобрен ли он ? Читать полностью
Здравствуйте! Я месяц назад писала отзыв об обслуживании в Совкомбанке, отзыв был зачтен, обещали 500 баллов, но вс... Читать полностью
Добрый день требуется досрочное погашение кредита. Досрочно написано что могу погасить кредит только через месяц. М... Читать полностью
какая остаточная сумма по договору 14001354789 Читать полностью
Здравствуйте, Мария, сколько по времени ожидать ответ? Читать полностью
вернут деньги? Читать полностью
Отмените пожалуйста подписку за которую списывают деньги с карты Читать полностью
+7 925 534-62-12 ваш номер? Читать полностью
Отправлял вопрос 30.04 Читать полностью
Самное все еще не связались жду все еще Читать полностью
Добрый вечер ! У меня изменился срок оплаты рассрочки . Был на 18 месяцев , а стал 48. Неприятная ситуация. Хотелос... Читать полностью
Мою карту заблокировали 24.04.25 и до сих пор не разблокировали ,каждый день говорят что разблокируют завтра ,но до... Читать полностью
Летом 2024 года , когда я хотел перевести 10.000р за кроссовски которые я заказывал Сбербанк просто так заблокирова... Читать полностью