5
Здравствуйте, Олег Лагуткин. Отчества не знаю, посему не пишу, уж извините.
До Вас достучаться, как до небес в известном фильме…
История моя началась с обращения в банк Хоум Кредит, где в личном кабинете у меня появилось предложение банка на некую сумму. К слову сказать одним таким предложением почти пару лет назад я воспользовался, решил воспользоваться и вторым и о «чудо» — мне предложили увеличить условия банка удаленно. Я согласился, перезвонил сотрудник и огорчил меня тем, что ссылаясь на Вашу компанию я получил отказ. С горем пополам я зарегистрировался на Вашем сайте, вход на который к слову сказать работает через пятый раз на девятый и то после восстановления пароля, который я упорно указываю один и тот же. Но, ура, зарегистрировался. Воспользоваться не могу, ибо не прошел идентификацию. Ладно. Решил в принципе узнать в чем причина отказа, ибо кредитная история у меня более 13 лет и никогда не возникало никаких проблем. «Просрочек» не было и не ожидается. Сначала решил позвонить, хватило два раза провисеть на телефоне в течении 5 минут и быть сброшенным, чтобы я начал искать альтернативные источники связи. Нашел, почта. Написал. Тишина. Написал на следующий день, ответили вечером на первое сообщение, после второго наводящего вопроса, Kseniya Fadeeva и вовсе пропала. Ладно думаю, пятница и все такое. Решил отправить сообщение в форме обратной связи. Внимание вопрос, как думаете работает ли эта форма у Вас на сайте? Нет, не работает. Отсюда возникает справедливый и закономерный второй вопрос, у Вас там специально всё организовано? Боюсь подумать, чтобы Вам еще и денег отправить (ну была такая мысль, за услугу по улучшению КИ, хотя я реально не представляю в чем причина и никто раскрыть эту тайну мне не хочет).
Надеюсь хотя бы это письмо не сгинет в пучине спама и Вам как руководящему составу уж точно не все равно. Спасибо за ответ. 8-985-264-7290 540540@mail.ru
Здравствуйте! Благодарю Вас за обратную связь, так как Ваше мнение очень важно для нас, оно позволяет нам совершенствовать наш сервис. Специалисты Бюро проверили описанные Вами проблемы и проверка показала, что работа сервиса корректно. В ближайшее время консультанты Бюро свяжутся с Вами, чтобы узнать подробности о трудностях, которые у возникли у Вас при регистрации в нашем сервисе. По вопросу отказа по выдаче кредита (займа) банком сообщаю, что Бюро кредитных историй не принимает решение о выдаче кредита. Мы занимаемся хранением и обработкой кредитных историй. Источниками данных являются кредитные организации, с которыми Вы заключаете договор кредитования. Если банк отказал Вам в выдаче кредита с указанием на наше бюро кредитных историй, значит он увидел в вашей кредитной истории информацию, которая в соответствии с его кредитной политикой препятствует выдаче займа. Если Вы погашали все платежи вовремя и не имеете просроченных задолженностей по кредитам, то это может означать, что какой-либо источник передал ошибочные сведения в вашу кредитную историю, либо ваши данные скомпрометированы. Установить причину отказа можно получив кредитный отчет по кредитной истории. Узнать информацию из кредитной истории по телефону и посредством электронной почты, к сожалению, нельзя, т. к. законодательством предусмотрено подтверждение личности субъекта кредитной истории. Со способами получения отчета по кредитной истории вы можете ознакомиться здесь http://www.equifax.ru/productsprivate/PIcreditreport Что касается сервиса «Кредитная история онлайн», то этот сервис является дополнительным способом получения. Для того, чтобы получить доступ к его услугам также требуется подтверждение личности. Если Вам не удалось воспользоваться каким-либо из указанных способов, Вы можете выбрать любой другой, указанный на сайте. Все способы подтверждения личности для получения доступа к онлайн-услугам указаны здесь https://online.equifax.ru/pages/verification
Эксперт
Я год пользуюсь кредитной картой Хоум Кредит (лимит 160 тысяч), всегда погашаю свой долг в течение расчётного периода. ОТП-банк сделал мне предложение о кредитке с лимитом до 250 тысяч (конкретную сумму я могу выбрать самостоятельно).
Здравствуйте!Я год пользуюсь кредитной картой Хоум Кредит (лимит 160 тысяч), всегда погашаю свой долг в течени... Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли я взять второй кредит, в одном и том же банке? Сумма первого кредита 50000, уже больше 1 года... Читать полностью
Здравствуйте. Появилась необходимость взять кредит. До этого был кредит в 2012 в сбербанке на 110000 погашенный без... Читать полностью
Я оплатил досрочно кредит в Ханты-Мансийском банке,так хочу взять ипотеку в другом банке,но мой специалист по ипоте... Читать полностью
Здравствуйте!!! У меня 2 кредита один кредит 4745, второй 4688 в банке Хоум Кредит, выплачивала регулярно. Сейчас в... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста — я действительно могу не переживать за свои данные при получении своей креди... Читать полностью
Год назад потеряли с мужем работу, образовались задолженности, просили реструктуризацию отказали, спустя несколько... Читать полностью
У меня было 4 проблемных кредита (2 кредиты на сумму 250 000 и 2 карты на сумму 100...
Добрый день.У меня было 4 проблемных кредита (2 кредиты на сумму 250 000 и 2 карты на сумму 100 000), просрочка по... Читать полностью
Завтра будет списание денежных средств с счета, кредит будет погашен в полном объеме. Просьба посодействовать в выдаче справки о закрытии кредиты в кратчайшие сроки, вопрос очень срочный! Прошу Вас, потому что, на горячей линии сказали
Добрый день!Завтра будет списание денежных средств с счета, кредит будет погашен в полном объеме. Просьба посодейст... Читать полностью
Здравствуйте. Пару недель назад закрыл просроченный кредит, который должен был закрытся в 2014г, не знал об остатке... Читать полностью
1) Вы планируете открывать офисы/представительства где-то кроме Москвы?2) Вы планируете работать с банками/другими... Читать полностью
Помогите, пожалуйста, понять. Мне отказали в ипотечном кредите два банка, которые работают с данным застройщиком. В... Читать полностью
Я слежу за своей КИ и регулярно делаю запрос в Ваше БКИ. И вот сегодня в очередном отчёте обнаружила,что Банк Хоум... Читать полностью
Фактически наваждением стал поиск ответа на вопрос: влияет ли на принимаемое...
Олег, добрый день!Фактически наваждением стал поиск ответа на вопрос: влияет ли на принимаемое банком решение о выд... Читать полностью
Здравствуйте, в 2010 году у меня была задолженность по кредитной карте, задолженность погасил, открытых кредитов ни... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста — я действительно могу не переживать за свои данные при получении своей креди... Читать полностью
Брала в ОТП банке товарный кредит. Кредит в банк погасила полностью. Хотела узнать через какое время поступит инфор... Читать полностью
Скажите пожалуйста как часто у вас обновляется скоринг бал? 27.10.2014 заказал историю, там бал был 571 , 30.10.201... Читать полностью
здравствуйте Олег! У меня такая проблема. Я приехала с Украины в Россию и сняла кредит по универсальной карте. Тепе... Читать полностью
Здравствуйте. Я хотела бы получить свою кредитную историю. Она у вас хранится. Как мне это сделать? Я знаю, что оди... Читать полностью
Обычная ситуация. Платёж жку по реквизитам, не по куар коду. Обычно платил по куар коду, получал платежное поручени... Читать полностью
Добрый день, такая ситуация вышла знакомый перевел сумму мне на дебетовую карту и после этого, карту заблокировали.... Читать полностью
Заявка на выпуск карты отклонена в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.Как... Читать полностью
Проблема не решена. Пробовал с компьютера, со старого и нового приложения и с другого телефона через другой аккаунт... Читать полностью
Мой отзыв засчитан?? Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь картой с 2019 года, никогда никаких проблем с банком не было, устроилась на работу и зашла... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как можно отвязать карту Сбербанка от приложения озон. Не имея к нему доступа.... Читать полностью
Да обращалась! И на почту и в диалог и к Вам! И отвечала всем на поставленные вопросы и что? Читать полностью
Почему при оформление страховки никто не перезванивает ? Читать полностью