❓ Здравствуйте хочу задать вопрос по зачислению денежных средств на счет Сетелем банка .Я являюсь...

Question

Здравствуйте хочу задать вопрос по зачислению денежных средств на счет Сетелем банка.Я являюсь клиентом вашего банка брал авто кредит 04.10.2014. Время зачисления на мой взгляд странные.Произведя оплату кредита через Сбербанк онлайн грубо говоря 10 числа каждого месяца. Денежные средства поступают на счет Сетелем банка 11 или 12 числа но при проверке личного кабинета Сетелем банка их там нет. А при посещении личного кабинета 15 или 16 они там появляются и дата зачисления 12 число. Я даже в банке отправителя брал документ перечисление денежных средств Сетелем банку (электронно). Срок зачисления считается с момента списания денег со счета не более 3 дней
В Гражданском кодексе РФ (ГК РФ) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (Часть 2, статья 849) о сроках операций по счету клиента прописано следующее:

Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета.
Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

А в Федеральном законе Российской Федерации от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» о сроках перевода денежных средств говорится следующее:

в п. 5 Статьи 4 (Порядок оказания платёжных услуг) — «Перевод денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трёх рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика или со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета»
в п. 11 Статьи 7 (Особенности осуществления перевода электронных денежных средств) — «Перевод электронных денежных средств осуществляется незамедлительно после принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента».

Уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за вопрос.
Первоначально, позвольте отметить, что Банк изначально оповещает всех клиентов о сроках зачисления денежных средств на счет через рекомендованные каналы погашения. Данная информация размещена в специальной Памятке по погашению кредита с подробным указанием срока, в который Банк осуществляет зачисление.

Касательно зачисления через Сбербанк, сообщаем Вам о том, что между Сбербанком и «Сетелем Банк» ООО было заключено соглашение, благодарю которому перечисление денежных средств осуществляется без комиссии, однако при этом, был увеличен срок зачисления до 3—4 рабочих дней, что связано с внутрибанковской процедурой.

Мы сожалеем, что оплата кредита в Банке приносит Вам некоторые неудобства. Отметим, что мы делаем все возможное и разрабатываем новые услуги для предоставления наибольшего комфорта нашим клиентам.
Обо всех нововведениях, в том числе в части оплаты кредита, Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте www.cetelem.ru.

С уважением,
«Сетелем Банк» ООО

Скачкова Анастасия · Accepted Answer

Уважаемый Алексей!Благодарим Вас за вопрос.Первоначально, позвольте отметить, что Банк изначально оповещает всех клиентов о сроках зачисления денежных средств на счет через рекомендованные каналы погашения. Данная информация размещена в специальной Памятке по погашению кредита с подробным указанием срока, в который Банк осуществляет зачисление.Касательно зачисления через Сбербанк, сообщаем Вам о том, что между Сбербанком и &laquo;Сетелем Банк&raquo; ООО было заключено соглашение, благодарю которому перечисление денежных средств осуществляется без комиссии, однако при этом, был увеличен срок зачисления до 3&mdash;4 рабочих дней, что связано с внутрибанковской процедурой.Мы сожалеем, что оплата кредита в Банке приносит Вам некоторые неудобства. Отметим, что мы делаем все возможное и разрабатываем новые услуги для предоставления наибольшего комфорта нашим клиентам.Обо всех нововведениях, в том числе в части оплаты кредита, Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте www.cetelem.ru.С уважением,&laquo;Сетелем Банк&raquo; ООО

Здравствуйте хочу задать вопрос по зачислению денежных средств на счет Сетелем банка .Я являюсь...

Эксперт банка

О банке

Установка приложения Банки.ру