18
Добрый день! Прошу помочь в следующей ситуации. Некоторое время назад я решила досрочно погасить кредит в Банке Москвы. Узнав точную сумму для досрочного погашения, приехав в банк для полного досрочного погашения кредита, я подошла к представителю банка и сказала, что хочу досрочного погасить кредит. После чего сотрудник банка распечатав квитанцию на оплату кредита, отправила меня в кассу. Оплатив сумму, которая была обозначена для досрочного погашения кредита, я получила на руки квитанцию с пометкой " Погашение кредита по договору ….». После чего поблагодарив и попрощавшись я ушла из банка. С этого момента мне стали приходить смс-оповещения о том, что происходят списания за пользование услугами банка, предложения уменьшить сумму платежа и т. д. Сначала не придав этому особого значения, думала, что еще меня не удалили из базы и данные сообщения приходят в автоматическом режиме. Но после звонка представителя банка о предложении увеличить срок платежа и уменьшить ежемесячный платеж, я забила тревогу. Приехав снова в банк для решения данной проблемы я узнала, что оказывается мой кредит не закрыли, а просто положили мои деньги на депозит! После представитель банка сказала, что я должна была написать заявление о закрытие кредита. Так как я не знала последовательность оформления данной процедуры и не могла предположить какие именно должны оформляться документы при закрытии кредита, данное заявление мною написано не было. Сотрудник банка прекрасно знала, что я пришла в банк с конкретной целью — полное досрочное погашение кредита! Обозначив сумму для досрочного погашения до копеек сотрудник понимал, что кредит закрывается досрочно и полностью! а не вноситься на депозит! Соответственно за все это время у меня образовались проценты по данному договору. Так как данная ситуация произошла исключительно по вине сотрудника банка. Вопрос, как поступить в этой ситуации, чтобы аннулировать начисленные проценты и закрыть кредит? Спасибо
Добрый день! Бюро кредитных историй не регулирует отношения между заемщиком и кредитной организацией. Рекомендую Вам обращаться напрямую в кредитную организацию для уточнения информации о дальнейших действиях согласно политике конкретной кредитной организации.
Эксперт
Я год пользуюсь кредитной картой Хоум Кредит (лимит 160 тысяч), всегда погашаю свой долг в течение расчётного периода. ОТП-банк сделал мне предложение о кредитке с лимитом до 250 тысяч (конкретную сумму я могу выбрать самостоятельно).
Здравствуйте!Я год пользуюсь кредитной картой Хоум Кредит (лимит 160 тысяч), всегда погашаю свой долг в течени... Читать полностью
Здравствуйте! Могу ли я взять второй кредит, в одном и том же банке? Сумма первого кредита 50000, уже больше 1 года... Читать полностью
Здравствуйте. Появилась необходимость взять кредит. До этого был кредит в 2012 в сбербанке на 110000 погашенный без... Читать полностью
Я оплатил досрочно кредит в Ханты-Мансийском банке,так хочу взять ипотеку в другом банке,но мой специалист по ипоте... Читать полностью
Здравствуйте!!! У меня 2 кредита один кредит 4745, второй 4688 в банке Хоум Кредит, выплачивала регулярно. Сейчас в... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста — я действительно могу не переживать за свои данные при получении своей креди... Читать полностью
Год назад потеряли с мужем работу, образовались задолженности, просили реструктуризацию отказали, спустя несколько... Читать полностью
У меня было 4 проблемных кредита (2 кредиты на сумму 250 000 и 2 карты на сумму 100...
Добрый день.У меня было 4 проблемных кредита (2 кредиты на сумму 250 000 и 2 карты на сумму 100 000), просрочка по... Читать полностью
Завтра будет списание денежных средств с счета, кредит будет погашен в полном объеме. Просьба посодействовать в выдаче справки о закрытии кредиты в кратчайшие сроки, вопрос очень срочный! Прошу Вас, потому что, на горячей линии сказали
Добрый день!Завтра будет списание денежных средств с счета, кредит будет погашен в полном объеме. Просьба посодейст... Читать полностью
Здравствуйте. Пару недель назад закрыл просроченный кредит, который должен был закрытся в 2014г, не знал об остатке... Читать полностью
Доброй ночи. Подскажите, пожалуйста, могу ли я получить информацию о свей кредитной истории бесплатно. Где-то читал... Читать полностью
Вопрос следующий: как отображается в БКИ информация по кредитным картам? Лимит карты...
Добрый день!Вопрос следующий: как отображается в БКИ информация по кредитным картам? Лимит карты указать можно абсо... Читать полностью
Так я столкнулся с тем что в БКИ нет...
Как наказываются банки за недостоверные сведения в БКИ?Так я столкнулся с тем что в БКИ нет данных о погашении кред... Читать полностью
Добрый день. Интересует такой вопрос имелся кредит в Росбанке, после его закрытия данные банк своевременно не подал... Читать полностью
Здравствуйте.Есть ли смысл оплачивать кредит по банковской карте сумму,больше минимальной оплаты?ЗАРАНЕЕ СПАСИБО. Читать полностью
Здравствуйте!! подскажите пожалуйста,что такое мировое соглашение с банком,какие условия может предложить Сбербанк,... Читать полностью
В начале февраля этого года мне позвонили и сообщили, что я задолжала по карте Бин-банка деньги. Картой банка я не... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу оградить меня от «телефонного терроризма» сотрудников банка ОТП. На протяжении трех... Читать полностью
До Вас достучаться...
Здравствуйте, Олег Лагуткин. Отчества не знаю, посему не пишу, уж извините.До Вас достучаться, как до небес в извес... Читать полностью
Прошу проинформировать о стоимости ответа на запрос из Бюро кредитных историй. Читать полностью
Выслала данные на почту Читать полностью
Скрин письма подтверждает, что ваши слова - очередная отписка! Или письмо намеренно удалили?! Читать полностью
Совкомбанк обманул, если запись разговора записанная на диктофон, я в потребительский кредит внёс частично досрочно... Читать полностью
Совкомбанк обманул, если запись разговора записанная на диктофон, я в потребительский кредит внёс частично досрочно... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня оплачивала квартплата+ ЖКУ с кредитной карты, делаю это не один год. Платеж 122 Читать полностью
Друг перевел деньги и карты пропали, что за прикол???? мне как получать зарплату теперь? на какой банк, если я поль... Читать полностью
Здравствуйте недавно приобрел себе новый телефон,при переносе на него Сбербанк начал заходить и забыл пароль,пароль... Читать полностью
Здравствуйте, мы вам ответили, очень ждем содействия в решении нашей беды, потому что не можем сами достучаться пол... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь сотрудником торгующей организации. Наш клиент приобрёл товар оплатив по QR коду через прилож... Читать полностью
здравствуйте! у меня такой вопрос и возможно ли вообще ее решить?займ списал социальную выплату и потом все таки во... Читать полностью