3
Добрый день!
У меня есть три договора, по ним есть текущие просрочки (про ответственность сторон по ст. 309 ГК РФ в курсе), о которых я знаю (получал счета выписки на email и мне приносили уведомления на адрес регистрации), которые я планирую погасить 08.08.2016 (об уровне своей кредитной дисциплины я тоже в курсе).
Сотрудники банка в очередной раз начали звонить третьим лицам, чьи данные я не предоставлял, и кто не давал согласие на обработку персональных данных, в соответствии со статьей 152-ФЗ, кому они не имеют права звонить.
Ранее я оставлял ряд жалоб на не законные действия сотрудников банка, как на banki.ru, так и на горячей линии банка.
Вчера я оставил очередную жалобу на горячей линии, у вас имеется запись разговора. Жалоба была принята и зарегистрирована под номером 304952. Сотрудник принимавший жалобу предупредил меня, о том, что в банке действует ВНУТРЕННИЙ РЕГЛАМЕНТ, в соответствии с которым сотрудники банка в праве звонить, далее до словно: «Родственникам по первой линии». Я уточнил, правильно ли я понимаю, что внутренний документ регламентирует действия, нарушающие закон? Я не предоставлял данные третьих лиц, кому поступают звонки, они не давали согласие на обработку персональных данных, тем не менее сотрудники банка получили эти данные, предположительно не законно и предположительно незаконно обрабатывают их. Мне ответили, что банк может звонить «Родственникам по первой линии». Каким образом банк устанавливает прямую родственную связь, тоже большая загадка. Повторюсь, ранее при обращении на banki.ru и на горячую линию, ни о каком внутреннем регламенте, противоречащем Федеральному Закону, речи не шло, скорее всего указание менеджмента, неумное, но обоснованное. Менеджмент банк, по предварительному сговору, осознанно идет на имиджевый и правовой риск, с целью увеличения доли возврата просроченной задолженности.
В выдуманном мирке новых решений менеджмента банка получается забавная ситуация главенства внутренних документов и указаний над законодательством РФ, самое интересное, даже на этом портале при ответах на обращения, сотрудники не гнушаются ссылаться на тот же ГК, в то время, когда их коллеги в грязь втаптывают ФЗ, уверенные в своей безнаказанности.
Сегодня, к слову, звонки третьим лицам продолжились.
Собственно, публичные вопросы, прошу ответить на них, по существу.
На основании чего происходили и происходят звонки третьим лица, чьи данные я не предоставлял ни в одной из анкет, третьим лицам, не дававшим согласие на обработку персональных данных?
Если на основании «ВНУТРЕННЕГО РЕГЛАМЕНТА», понимаете ли вы, что его формулировка противоречат действующему законодательству РФ, а именно 152-ФЗ?
Уважаемый Ivan Praid!
По обращение № 304952 от 24.08.2016 было проведено расследование, по результатам которого подтвердить/опровергнуть изложенные факты не представляется возможным.
Дополнительно инициирована и зарегистрирована под номером 305235 проверка корректности действий сотрудника Call-центра при фиксировании данного обращения. В дальнейшем уточнить информацию по данной проверке Вы можете по телефону 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный) с указанием номера обращения.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте! В интернет банке и в мобильном банке у меня на счете, на котором положительный остаток, отражается от... Читать полностью
Здравствуйте я гражданин Украины Могу ли я оформить дебетную карту Банк в кармане(например в городе Ростов-на-Дону)... Читать полностью
почему банк в случае критических ситуаций ставящих под угрозу здоровье и имущественные права граждан согласен начат... Читать полностью
Имея кредитную карту Русского Стандарта, я никогда проблем не имела с просроченностью до 20.07.2017 года, когда я р... Читать полностью
На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте...
Добрый день.На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте. На вопрос как образо... Читать полностью
В сентябре 2017 года получил кобрендовую карту M&M. Я давно зарегистрирован в программе M&M и при подаче за... Читать полностью
Не добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с непонятными и очень похожими на мошеннические действиями банка в рабо... Читать полностью
Добрый День! До сентября включительно имел карту БВК Банка Русский стандарт. 29 сентября в 15:59 оформил и получил... Читать полностью
Сегодня пришел закрыть дебетовую карту,выданную при перерасчёте и возврате процентной ставки. Оператор сказала что... Читать полностью
Здравствуйте, Вероника! В сентябре этого года мне позвонила сотрудница нашего отделения банка и сказала, что банк п... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Добрый день, в январе 2025 года у меня заблокировалась карта по 115-фз Из за того что оплчивал товары на рынке, с ц... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с типичной ситуацией, 8 июля утром банк заблокировал мне счета (я даже не понял на основан... Читать полностью
Еще раз: не зачли мою оценку по причине "отсутствия ответа от автора", при этом со мной никто даже не связывался, д... Читать полностью
Здравствуйт. Я получил 115-ФЗ в Ozon Банке и я хотел сделать вывод средств со своей карты! Но поддержка банка не от... Читать полностью
мне заблокировали карту, в чате нажал на "закрыть счет" не отвечают уже 2 дня, номер поддержки не отвечает, что дел... Читать полностью
В данный момент 19.15 мск. Вы работаете с 10 утра до 7 вечера. Еще в л/к ничего нет !? Читать полностью
С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью
Вы считаете нормальным, что человеку блокируют счёт утром, просят предоставить подтверждение операций, а далее посл... Читать полностью
Покупал по кредитке билеты 10 мая. Честно говоря забыл про это. 18 июня приходит уведомление платеж по кредитке 0р... Читать полностью
Вы совсем там охамели?! Ранее писала (и лично вам), что оказалась в затруднительном финансовом положении, потеряла... Читать полностью