3
Совершенно неэффективный менеджмент по работе с клиентами!
Не могу получить обратную связь на свой запрос у банка!? Отправлял запрос на сайте — получил номер регистрации запроса — ответа нет. Звонил на телефон горячей линии — после объяснений/переключений меня заверили, что сформировали заявку и завтра же мне непременно позвонят! Было это на прошлой неделе …
В личном кабинете вообще нет какой-либо возможности отправить персональное обращение к банку …
Стоит мне еще надеяться получить от банка ответ на мое обращение?
Уважаемый slav58!
Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенной проверки было установлено, что в ходе Вашего диалога с оператором Вам была предложена карта к вкладу, было назначено время для осуществления повторного звонка сотрудником.
Отметим, что сотрудники при уточнении у Клиента удобного времени для осуществления повторного звонка, действительно повторяют звонок. При этом в представленной Вами ситуации, в связи разовой технической ошибкой, звонок не был осуществлен. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением,
Добрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по беспл... Читать полностью
Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения,... Читать полностью
Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года мо... Читать полностью
01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор...
Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты... Читать полностью
Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на кар... Читать полностью
Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326 Читать полностью
Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер о... Читать полностью
Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инстру... Читать полностью
Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, плат... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Здраствуйте! Прошу банк вернуть денежные средства до 7 мая 2025 года включительно! Я вляюсь родительским комитетом... Читать полностью
вклад сегодня закрыт, пришли деньги на счет без процентов. когда ждать проценты? Читать полностью
В какой срок будет дан ответ? Уже прошло два месяца. Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Здравствуйте. Добавил к коментарий к отзыву информацию которой не хватало, в телеграм сейчас пришло Ваш скриншот от... Читать полностью
Открыл или нет ? Читать полностью
Насколько ужасный банк и служба поддержки что через почту что через чат!!!! На почте общаются шаблонами но ничего н... Читать полностью
Решили проблем с поддержкой. Вопрос можно закрыть Читать полностью
Как вывести средства? Мне остальное не интересует Читать полностью
Прошу удалить мой номер с базы данных Читать полностью