20
Добрый день. Являюсь клиентом «Сбербанка» и владельцем дебетовой зарплатной карты. 17 ноября получил смс о «списании платы за овердрафт». Принимая во внимание, что никакого овердрафта у меня на карте нет, обратился на горячую линию Сбербанка, оставил обращение по телефону. Банк обязался ответить на него в пятидневный срок. Через пять дней получил смс о том, для рассмотрения обращения постребуется 15 дней со дня первого обращения. И вот сегодня, ровно через 15 дней, получил еще смс — на этот раз «Сбербанк» планирует увеличить срок рассмотрения еще до 30 дней. Естественно, списание по этому несуществующему овердрафту никто до сих пор не отменил. Вопросы стандартные: кто виноват и что делать?
Спасибо.
Добрый день!
Следует дождаться результатов рассмотрения банком вашего обращения и дальше действовать соответственно полученному ответу. Законом предусмотрен срок 30 дней на рассмотрение обращений, насколько я понимаю, он пока не вышел.
Эксперт
Меня зовут Виктор.
Вчера начал заказывать карту вашего банка по акции с...
Добрый день!Меня зовут Виктор.Вчера начал заказывать карту вашего банка по акции с оператором Теле2, но столкнулся... Читать полностью
Банк «ФК Открытие» выпускает дебетовые карты для пенсионеров эмбоссированные и неэмбоссированные. При э... Читать полностью
У меня была бесплатная дебетовая карта сбербанка, которую я заводил для получения...
Здравствуйте.У меня была бесплатная дебетовая карта сбербанка, которую я заводил для получения пособия ЦЗ. Получив... Читать полностью
Доброе время суток! 23 января 2017 года совершил покупку в интернет-магазине lemall.Ru, который торгует только моби... Читать полностью
Моя родственница имеет дебетовую master card Нью-Йоркского Citibank. Она является гражданкой России, но в настоящее... Читать полностью
Добрый день, 26.12.16 г. в ОО «Южный» ВТБ банка Москвы в г. Ростове-на-Дону мною была оформле... Читать полностью
Андрей, добрый день! Что там с Apple Pay на данный момент? Читать полностью
Здравствуйте. Я не могу оплатить моей дебетовой картой Visa покупку билета на сайте ржд. Пишется следующее: «... Читать полностью
Получал вашу дебетовую карту, в том числе, для того, чтобы можно было...
Андрей добрый день,Получал вашу дебетовую карту, в том числе, для того, чтобы можно было переводить деньги с данной... Читать полностью
Помогите, пожалуйста, разобраться, кто прав, а кто виноват!
Столкнулась впервые с...
Добрый день!Помогите, пожалуйста, разобраться, кто прав, а кто виноват!Столкнулась впервые с такой ситуацией:29.12.... Читать полностью
Когда ты уже начнёшь ИННОВАЦИОННО оповещать клиентов о ЗАПЛАНИРОВАННЫХ технических...
Тач Банк!Когда ты уже начнёшь ИННОВАЦИОННО оповещать клиентов о ЗАПЛАНИРОВАННЫХ технических работах????Вот сегодня... Читать полностью
Когда будет долгожданная мультивалютность?
Добрый день!Когда будет долгожданная мультивалютность? Читать полностью
Добрый день! Когда карта банка станет мультивалютной? Читать полностью
у меня дебетовая (пенсионная) карта сбербанка maestro. именная. у нас в пансионате стоит банкомат от банка огни Мос... Читать полностью
Банк «ФК Открытие» выпускает дебетовые карты для пенсионеров эмбоссированные и неэмбоссированные. При э... Читать полностью
Вот вы отложили мультивалютность на год, что безусловно не есть хорошо, ибо обещали...
Добрый день!Вот вы отложили мультивалютность на год, что безусловно не есть хорошо, ибо обещали её ещё в прошлом го... Читать полностью
Планируется ли подключение карты Touch bank к Apple Pay? Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, какие фирмы производят в России смарт-карты, бесконтактные...
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, какие фирмы производят в России смарт-карты, бесконтактные карты? Розан, Ситрон... Читать полностью
У меня заблокирована дебетовая карта. Нужна срочная разблокировка, т. к. все рассчёты по моему ИП проиводятся... Читать полностью
У вас нет sms-авторизации на вход, нет sms-нотификации о входе, как это...
Доброго времени суток!У вас нет sms-авторизации на вход, нет sms-нотификации о входе, как это делают многие даже ма... Читать полностью
полное безнаказанность и беззаконие, буду коротко, есть в совкомбанке товарный кредит 105000 вместе с навязанной ст... Читать полностью
Здравствуйте, мне пришел перевод от человека из Т-Банка по СБП на карту Сбербанка. После этого мне заблокировали ка... Читать полностью
в конце следуюшего года оформил сим карту в Т-банке, приехал сотрудник, вручил сим карту, спросил нужна ли супер пу... Читать полностью
оплатил услуги Энергосбыт дебетовой картой банка в размере 4564,11 руб. Получил от Энергосбыт чек на эту сумму. На... Читать полностью
Здравствуйте RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS - одно из отображаемых в истории списаний в банковских приложениях н... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Биттуев Жамал Масхутович. Пользуюсь вашим банком на протяжении долгого времени. Недавно по... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
Здравствуйте, я получил следующее сообщение.Уважаемый клиент! Ограничения с карт и СберБанк Онлайн не сняты. Для сн... Читать полностью