Добрый день Мария Александровна! 28.02.2017 года через Сбербанк Бизнес онлайн заказал выпуск...

Иные вопросы

05.04.2017 12:27

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

Добрый день Мария Александровна!
28.02.2017 года через Сбербанк Бизнес онлайн заказал выпуск корпоративной карты для себя. Списали со счета стоимость данной услуги, но о готовности так никто из банка не сообщил. 16.03.2017 сам заехал в отделение ДО № 1699 и поинтересовался о статусе моей карты (так как ее мне должны были выдать через 4 дня).
Какого было мое изумление что моя карта была отправлена в другое отделение (где счет обслуживался ранее и само дело передали в этот банк, а дело по корпоративным картам осталось в отделении ДО № 1843 на Каховке 23) ПАРАДОКС.
На мой вопрос как быть дальше сотрудница пожала плечами, получив совет от коллег мне было сказано что надо перевыпустить карту и тогда она придет по месту ведения счета (то есть в ДО № 1699).
Прошла неделя (опять тишина). 24.03.2017 снова еду в данное отделение и снова удивляюсь что моя вновь выпущенная карта опять доставлена в ДО 1843 на Каховку 23, а не в ДО № 1699.
Задаю стандартный вопрос что делать???? Меня уверяют что решение проблемы брошены все силы отделения и вопрос решается. Просят оставить телефон для связи и мне обязательно позвонят. Но к сожалению на сегодняшний день (05.04.2017) со мной никто не связался и не сообщил мне в каком статусе находится моя карта.
P.S.
Неоднократно пытался дозвонится до отделения 8 800 555 57 77 9 доб. 38610 и 38611 никто не берет трубку. Заказываю звонок специалиста два дня подряд через приложение Сбербанк Бизнес Онлайн, назначают ответственного специалиста Мамонова Екатерина Сергеевна но со мной никто не связывается. Направляю письмо 27.03.2017 через тоже приложение, ответа нет.
В отделение ДО № 1699 нет никакого дела до клиентов работающих в малом бизнесе или это стратегия Вашей организации.

Здравствуйте, Андрей!

Мне очень жаль, что у вас возникли трудности при выпуске корпоративной карты. Мои коллеги уже занимаются вашим вопросом. Как только у меня появится информация, то я сразу сообщу вам в разделе: «Народный рейтинг».