Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, Как-то пару месяцев назад я обращалась к Вам по вопросу некорректной работы...

06.04.2017 21:37
9
Автор
Гость
Москва

Добрый день,

Как-то пару месяцев назад я обращалась к Вам по вопросу некорректной работы льготного периода по карте Малина. Из-за того, что операций было очень много, а суммы немаленькие, разобраться до конца нам так и не удалось, однако меня не покидало ощущение, что здесь что-то не так.
Ситуация повторилась один в один. Картой малиной я не пользовалась уже несколько месяцев (кредитный лимит 15 тысяч рублей). Счет-выписка № 43 за Расчетный период с 05.01.2017 по 04.02.2017. — все расходы/доходы/проценты по нулям. Далее, 02.03.2017 я оплатила штраф 2500 рублей с карты, а 05.03 я уже погасила задолженность в полном объеме (то есть пользовалась кредитом всего 2 дня). Так сложилось, что эти 2 дня были переходными, и задолженность по карте осталась в 44 выписке, а её погашение уже попало в 45 выписку. В выписке 44 написано, что оплатить задолженность 2 504,93 RUR до 29.03.2017 для реализации льготного периода. Я внесла 2500 рублей 05.03.2017, и у меня сразу же в тот же день списали эти самые 4,93 рубля. Меня это вообще очень удивило, конечно. Ну, представьте себе, Вам пишут, что Вы можете воспользоваться льготным периодом, при этом проценты не спишутся, при этом списывают проценты, как только любые деньги поступают на счет, просто тут же, моментально. Но я не стала разбираться из-за 4 рублей, просто перевела ровно 4,93. В итоге, в следующем месяце (05.04.2017) у меня опять списываются какие-то 2,47 рубля. Это проценты за что? я операцию одну совершила и то месяц назад, на 2500, погасила её сразу же через 3 дня, далее картой совершенно не пользовалась. Внесла какие-то 4,93 рубля непонятно за что, (видимо, за 2 дня пользования кредитом), а потом ещё списали 2,47 рубля. Знаете, я уже не первый раз сталкиваюсь с техническими проблемами в банке русский стандарт (до этого у меня списали проценты с БВК, когда банк решил мне занять мои же собственные средства мне же под проценты)- тогда сотрудники оставили заявку на исправление этого бага, но это просто не солидно. Это хорошо, что я всего лишь 2 тысячи потратила, а если я бы потратила не 2, а 50 тысяч? Я вообще не понимаю, что за проценты постоянно списываются с карты. Вы заявляете о льготном периоде, но я его вообще не увидела. Я все сделала как надо,как написано в выписке-и сумму внесла для льготного периода, и полностью задолженность погасила, и даже с учетом процентов! Еще раз прошу внимательно разобраться в ситуации

Добрый день, hermsdorf!

По итогам Расчетного периода с 05.02.2017 по 04.03.2017 по счету Карты *1379 отражена нельготная операция от 02.03.2017. Проценты на нельготную операцию были начислены до момента формирования Счета-Выписки (т.е. с 03.03.2017 по 04.03.2017) и были выставлены к оплате в конце Расчетного периода в размере 4,93 рубля. Отмечу, что суммы процентов списываются только при наличии собственных средств на счете или при очередном внесении средств, чтобы на них проценты не начислялись при выставлении. Поэтому отражение по счету списания процентов Вы увидели единовременно с операцией зачисления суммы.

Проценты в размере 2,74 рубля были начислены с начала Расчетного периода, 05.03.2017, по дату погашения задолженности по такой операции, 06.03.2017 и выставлены к оплате в конце Расчетного периода.

С уважением,

Эксперты

Шаталова Евгения
Шаталова Евгения
служба поддержки клиентов Департамента клиентского обслуживания банка «Русский Стандарт»
Шилов Сергей
Шилов Сергей
директор Департамента персонала банка «Русский Стандарт»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! В интернет банке и в мобильном банке у меня на счете, на котором положительный...
Русский Стандарт

Здравствуйте! В интернет банке и в мобильном банке у меня на счете, на котором положительный остаток, отражается от... Читать полностью

Здравствуйте я гражданин Украины Могу ли я оформить дебетную карту Банк в кармане(например в городе...
Русский Стандарт

Здравствуйте я гражданин Украины Могу ли я оформить дебетную карту Банк в кармане(например в городе Ростов-на-Дону)... Читать полностью

почему банк в случае критических ситуаций ставящих под угрозу здоровье и имущественные права...
Русский Стандарт

почему банк в случае критических ситуаций ставящих под угрозу здоровье и имущественные права граждан согласен начат... Читать полностью

Имея кредитную карту Русского Стандарта, я никогда проблем не имела с просроченностью до 20.07.2017...
Русский Стандарт

Имея кредитную карту Русского Стандарта, я никогда проблем не имела с просроченностью до 20.07.2017 года, когда я р... Читать полностью

Добрый день.
На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте...
Русский Стандарт

Добрый день.На днях позвонили из банка проинформировали о 4-х месячной задолженности по карте. На вопрос как образо... Читать полностью

В сентябре 2017 года получил кобрендовую карту M&M. Я давно зарегистрирован в программе M&M...
Русский Стандарт

В сентябре 2017 года получил кобрендовую карту M&M. Я давно зарегистрирован в программе M&M и при подаче за... Читать полностью

Не добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с непонятными и очень похожими на мошеннические...
Русский Стандарт

Не добрый день! В очередной раз сталкиваюсь с непонятными и очень похожими на мошеннические действиями банка в рабо... Читать полностью

Добрый День! До сентября включительно имел карту БВК Банка Русский стандарт. 29 сентября в 15:59...
Русский Стандарт

Добрый День! До сентября включительно имел карту БВК Банка Русский стандарт. 29 сентября в 15:59 оформил и получил... Читать полностью

Сегодня пришел закрыть дебетовую карту,выданную при перерасчёте и возврате процентной ставки...
Русский Стандарт

Сегодня пришел закрыть дебетовую карту,выданную при перерасчёте и возврате процентной ставки. Оператор сказала что... Читать полностью

Здравствуйте, Вероника! В сентябре этого года мне позвонила сотрудница нашего отделения банка и...
Русский Стандарт

Здравствуйте, Вероника! В сентябре этого года мне позвонила сотрудница нашего отделения банка и сказала, что банк п... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об...
Русский Стандарт

Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью

Дарикард - прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.

ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Русский Стандарт

Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ "Русский Стандарт Банк" - искового...
Русский Стандарт

В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Русский Стандарт

Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью

Не поступают средства на долговой счет?!
Русский Стандарт

Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе...
Русский Стандарт

Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ - нет в наличии. По...
Русский Стандарт

Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён...
Русский Стандарт

Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью

Здравствуйте!
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Русский Стандарт

Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит...
Русский Стандарт

Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Новые 50 + 37  КА'ЗИ'НО-ОНЛАЙН в Рейтинге ТОП лучших Сайтов В РФ и СНГ
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Легальный ТОП-10 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 790 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТОповые online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 828 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Рейтинг ТОП-10 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 889 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Надежный ТОП online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 855 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТОП выводом 27 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 2786 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Легальный ТОП-10 online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 689 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТОП-10 Рейтинг online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 2303 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ИзвестныЙ N-84 Рейтинг online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 268 проектов по списку
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Лицензированные online-КА'ЗИ'НО  за реальные деньги в ТОП-10 интернет клубов России 3733
Яндекс Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью