Добрый день! У меня уже почти 1 год не решается вопрос о незаконном списании денег со счета...

Иные вопросы

05.05.2017 16:23

Сбербанк

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Добрый день! У меня уже почти 1 год не решается вопрос о незаконном списании денег со счета блокированной Карты Мастеркард блэкэдишн! Неоднократно писал заявление с персональным менеджером на возврат незаконно списанных средств на счёт карты.
Суть проблемы.в июле 2016 года в милане оформил аренду а/м. Потом сдал автомобиль обратно. В начале аренды с карты списали сумму 1500€ как гарантию. Во время возврата Авто оплатил наличными 683€. В арендной компании сообщили что деньги вернуться на счёт карты в течение нескольких дней! Вернулся в питер, через 2 недели деньги (1500€) действительно вернулись на счёт карты. Пытался найти карту чтобы получить деньги. Обнаружил, что карта потеряна. Обратился в банк по телефону поддержки и сообщил о пропаже карты. Мне оператор предложил перевести деньги на счёт вклада и после этого блокировать карту! Так и поступил! Через 1 месяц после этого пришло сообщение о снятии с карты денег в размере 683.20. Затем ещё начались списания с карты штрафов гибдд в России (то есть штрафы списывались с валютной карты заблокированной) это вообще как может происходить непонятно! Я написал заявление в которой прошу разъяснений по поводу возможности снятия денег со счета заблокированной карты (так как это получается очень странно, что если кто-то крадет у тебя карты, ты блокируешь Ее, то получается что мощенник все равно с неё может снять деньги?))))))))) былонаписано 3 заявления за прошедшее время о незаконном снятии денег со счета заблокированной карты. Ответ получил лишь один раз и без конкретного ответа на поставленный вопрос… почему можно снять деньги с заблокированной по причине утери карты. Почему штрафы гибдд списываются также со счета заблокированной карты валютной, когда мы живем в России и производим расчеты в рублях(штрафы и госпошлины тем более).
На сегодняшний день на данный минус начисляются пени и проценты за овердрафт, при том, что после данного инцидента карту вновь выпущенную не забирал из банка, на сегодняшний день баланс карты 983€!!!! Как это вообще возможно!????????? Чушь какая-то! И при этом нет механизма задать вопрос руководству банка!!! Так как данные лица вообще обстрагированы от дел оперативных в их компаниях!!!!! Вот тебе и банк премьер!!!!

Добрый день, Сурен!

Я проверила информацию по вашему обращению. На его основании была проведена повторная проверка, но в ее ходе не были установлены основания для возврата средств.

Рекомендую вам получить отчет по карте в Сбербанк Онлайн или в офисе. В нем вы сможете проверить все операции по карте.