❓ Здравствуйте! В мае этого года при покупке телевизора вместо рассрочки мне оформили кредит, навязав...

Question

Здравствуйте! В мае этого года при покупке телевизора вместо рассрочки мне оформили кредит, навязав страховку, смс-информирование и кредитную карту. Обманули, сказав, что без этого банк не одобрит заявку. Пояснили, что карту можно просто не активировать, а от остального можно отказаться через два платежа. Я так и поступила. Сейчас собралась брать кредит в банке и на всякий случай заказала свою кредитную историю. И что же я там увидела?! Данная карта имеет статус &laquo;активна&raquo;, на ней лимит 80 с лишним тысяч, указан ежемесячный платеж 8 с лишним тысяч. При этом платеж по кредиту я уже сделала, а сумма кредита не уменьшилась, а наоборот увеличилась. Ближайший офис Сетелем Банка в 6-ти часах езды. Позвонила на &laquo;горячую линию&raquo;, объяснила ситуацию, попросила заблокировать карту или закрыть (что-то сделать!) и удалить их БКИ. Мне ответили, что карту можно закрыть только после того, как я погашу кредит. Это как понимать?! Каким образом кредитная карта связана с целевым кредитом? Мне-то эта карта не нужна!!! И пользоваться ей я не собираюсь!!! И что мне теперь делать?

Скачкова Анастасия · Accepted Answer

Уважаемая Светлана Николаевна!Возникшая, в данный момент, ситуация, подробно рассмотрена Банком, в связи с чем, позвольте предоставить наши комментарии в ответ на Ваш отзыв на данном сайте.14.05.2017 года между Вами и Банком был заключен Договор о предоставлении целевого потребительского кредита. В рамках указанного Договора была открыта кредитная карта, которая была направлена на Ваш адрес доставки почтовой корреспонденции.Вы можете начать использовать доступный кредитный лимит сразу же после получения и активации карты. В случае, если Вы не планируете пользоваться картой, при отсутствии процедуры активации, карта будет неактивной.После погашения задолженности по Договору на предоставлении целевого потребительского кредита, Вам необходимо будет обратиться по адресам, указанным на сайте www.cetelem.ru в разделе &laquo;Зоны обслуживания&raquo; и написать заявление на закрытие Вашего Счета.Банк сообщает Вам, что в соответствии со ст.&nbsp;4, ч.&nbsp;ч.&nbsp;3.1, . 5 ст.&nbsp;5 ФЗ &laquo;О кредитных историях&raquo;, Банк своевременно и достоверно направляет сведения в бюро кредитных историй в порядке и объеме, предусмотренным ФЗ &laquo;О кредитных историях&raquo;, в связи с чем информация об открытых Договорах была направленаБанком в соответствии со всеми требованиями. Банком была проведена проверка, входе которой выявлено, что информация, направленная Банком в Бюро кредитных историй корректна.Хотелось бы обратить Ваше внимание на тот факт, что одновременно с заключением Договора Вы подписали заявление на страхование, тем самым подтвердив Ваше желание подключиться к программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней. Страхование от несчастных случаев и болезней не является обязательным для получения потребительского кредита в Банке, и решение Банка о выдаче кредита не зависит от подключения или не подключения к Программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней заемщиков &laquo;Сетелем Банк&raquo; ООО. Включение страховой программы в кредит дает Вам надежные гарантии обеспечения обязательств по кредитному договору. При наступлении страхового случая выплата долга по кредиту, а также дополнительные выплаты, указанные в договоре страхования ложатся на Страховую компанию, а не на близких людей. Учитывая данные преимущества, сотрудники Банка информируют клиентов о возможности подключения услуги страхования. В соответствии с Условиями участия в программе коллективного добровольного страхования от несчастных случаев и болезней, участие в программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления Клиента. При этом полный возврат денежных средств, уплаченных Клиентом в качестве платы за подключение к программе страхования, производится Банком в случае обращения Клиента в Банк с письменным Заявлением об отказе от участия в Программе страхования в определенный срок (https://www.cetelem.ru/voprosy-i-otvety/). Дополнительно сообщаем, что в момент заключения Договора, Вы изъявили желание о подключении услуги &laquo;СМС &mdash; информатор&raquo;, в связи с чем, данная услуга была Вам предоставлена. Для отключения услуги смс-информатор Вам необходимо обратиться в Банк с соответствующим заявлением, после чего услуга будет отключена и на Ваш счет будут возвращены средства за неизрасходованный период пользования услугой.Позвольте пожелать здоровья Вам и Вашим близким. Желаем Вам прекрасного настроения!С уважением,Управление клиентского сервиса&laquo;Сетелем Банк&raquo; ООО

Здравствуйте! В мае этого года при покупке телевизора вместо рассрочки мне оформили кредит, навязав...

Эксперт банка

О банке

Установка приложения Банки.ру