Список вопросов
Ответ дан

Владимир, поясните пожалуйста: операторы онлайн-чата мобильного приложения Восточного имеют ли...

Владимир, поясните пожалуйста: операторы онлайн-чата мобильного приложения Восточного имеют ли доступ к истории предыдущих обращений (на стороне клиента история отображается)? У вас как-то по-особенному написан софт или инструкции операторов какие-то уникальные? По опыту (а я пользуюсь услугами полутора десятков банков и трех мобильных операторов), ссылаются на отсутствие доступа к логам и просят по нескольку раз повторять суть проблемы в чате как раз в тех организациях, где клиентоориентированность — пустой звук. Еще раз: я осознаю разницу между необходимостью уточнить, например, какие-то конкретные данные запроса (номер карты, сумму операции и пр.) и «описать о чем речь идет вааще». В частности, разозлил эпизод, описанный мной в Народном Рейтинге. Я понимаю, что девочка в чате долбит по инструкции, и не лично она подключает/отключает услуги. Перефразируя анекдот, «я всего только два дня клиент Восточного, а уже так, Вас, банкиров, ненавижу!»))

Здравствуйте!

На стороне Банка история обращений сохраняется, также стандартами обслуживания заложен поиск предыдущих вопросов Клиента. Для проверки корректности действия сотрудника, просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru дату и время обращения в чат, а также ссылку на данный отзыв.

С уважением,

counter
Последние вопросы к эксперту
Положена ли,при вкладе VIP вклад на 12 месяцев от 1000000 до 3000000 рублей,бесплатная дебетовая...

Положена ли,при вкладе VIP вклад на 12 месяцев от 1000000 до 3000000 рублей,бесплатная дебетовая карта Visa Platinu... Читать полностью

Добрый день! На сайте banki.ru приведена следующая информация:
плата за выпуск карты не...

Добрый день! На сайте banki.ru приведена следующая информация:плата за выпуск карты не взимается, если в течение 3-... Читать полностью

Дебетовая карта Всё сразу
Выпускается именная?
Или не именная?

Дебетовая карта Всё сразуВыпускается именная?Или не именная? Читать полностью

Здраствуйте, интересует дебетовая карта с минимальным процентом обналичивания в других банках или...

Здраствуйте, интересует дебетовая карта с минимальным процентом обналичивания в других банках или 0, желательно бан... Читать полностью

Владимир,добрый вечер.Вопрос касается непосредственно Вашего банка.Не сторонник жалоб,но...

Владимир,добрый вечер.Вопрос касается непосредственно Вашего банка.Не сторонник жалоб,но наболело.Открыл вклад Рожд... Читать полностью

Добрый день!
У меня лежат 2 или 3 просроченные дебетовые карты с 2011-2013 годов, их тогда...

Добрый день!У меня лежат 2 или 3 просроченные дебетовые карты с 2011—2013 годов, их тогда застявляли оформлят... Читать полностью

Добрый день,
Пытаюсь оформить дебетовую карту Tinkoff Black, но почему то система отказывает мне...

Добрый день,Пытаюсь оформить дебетовую карту Tinkoff Black, но почему то система отказывает мне в дистанционном обс... Читать полностью

Здравствуйте!
У меня есть дебетовая карта альфа-банка с кэш-бэком. Мне менеджеры предлагают...

Здравствуйте!У меня есть дебетовая карта альфа-банка с кэш-бэком. Мне менеджеры предлагают переводить на нее зарпла... Читать полностью

Здравствуйте. Имеет ли право открыть счет в каком-либо банке РФ нерезидент. Если да, то что...

Здравствуйте. Имеет ли право открыть счет в каком-либо банке РФ нерезидент. Если да, то что необходимо для открытия... Читать полностью

Добрый день.

Посоветуйте, пожалуйста, карту с минимальным процентом за перевод на сторонние...

Добрый день.Посоветуйте, пожалуйста, карту с минимальным процентом за перевод на сторонние карты других банков.Спас... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Начисляется ли кэшбек за оплату ЖКУ дебетовой картой № 1

Здравствуйте. Начисляется ли кэшбек за оплату ЖКУ дебетовой картой № 1 Читать полностью

Добрый день! Вопрос по карте № 2
Давно хотел ее открыть но смущает пункт в тарифах где сказано что...

Добрый день! Вопрос по карте № 2Давно хотел ее открыть но смущает пункт в тарифах где сказано что плата... Читать полностью

Здравствуйте!
У меня есть дебетовая карта альфа-банка с кэш-бэком. Мне менеджеры предлагают...

Здравствуйте!У меня есть дебетовая карта альфа-банка с кэш-бэком. Мне менеджеры предлагают переводить на нее зарпла... Читать полностью

Здравствуйте, у меня дебетовая карта, которую выдавал к вкладу Юниаструмбанк.
Но по ней не...

Здравствуйте, у меня дебетовая карта, которую выдавал к вкладу Юниаструмбанк.Но по ней не подключено 3-D Secure (по... Читать полностью

Здравствуйте! Мне не совсем понятна ваша формулировка по начислению процентов на остаток средств на...

Здравствуйте! Мне не совсем понятна ваша формулировка по начислению процентов на остаток средств на счете: 7,5% год... Читать полностью

Здравствуйте Владимир!
Я снова по поводу эмиссии дебетовых карт. Как с вами оперативном можно...

Здравствуйте Владимир!Я снова по поводу эмиссии дебетовых карт. Как с вами оперативном можно связаться? К сожалению... Читать полностью

Здравствуйте Владимир!
Подскажите Вы лично в Вашем банке занимаетесь вопросами эмиссии дебетовых...

Здравствуйте Владимир!Подскажите Вы лично в Вашем банке занимаетесь вопросами эмиссии дебетовых банковских карт?Есл... Читать полностью

Добрый день, Владимир! У меня с дебетовой карты были списаны денежные средства на карту Клиента...

Добрый день, Владимир! У меня с дебетовой карты были списаны денежные средства на карту Клиента Банка, якобы в моби... Читать полностью

Дебетовая карта Всё сразу
Выпускается именная?
Или не именная?

Дебетовая карта Всё сразуВыпускается именная?Или не именная? Читать полностью

Положена ли,при вкладе VIP вклад на 12 месяцев от 1000000 до 3000000 рублей,бесплатная дебетовая...

Положена ли,при вкладе VIP вклад на 12 месяцев от 1000000 до 3000000 рублей,бесплатная дебетовая карта Visa Platinu... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возврат платежа
Сбербанк

Добрый день. Маме 21 июня 2025 пришло смс уведомление о зачисление ей на карту перевода по СБП от неизвестного ей ф... Читать полностью

Списание комиссии за Альфа-чек, который я не подключала
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я оформила карту год назад, сразу же отключила услугу Альфа-чек, удержанную за услугу комиссию вернул... Читать полностью

Заблокировали счет. Поддержка молчит .
Ozon Банк

Там сказано, что мне нужно подтвердить источник. Я выслала скриншоты источника .  Читать полностью

Мегамаркет не возвращает денежные средства за возвращенный товар
Сбербанк

После жалобы в Роспотребнадзор деньги вернули. Читать полностью

Удалить мой номер телефона из вашей спам-базы
Альфа-Банк

Здравствуйте! Первое время дейтсивтельно звонков почти не поступало, но теперь опять волна пошла с новой силой. Сег... Читать полностью

Заблокировали все карты
Т-Банк

Доброго дня, я Тихонов Данила Максимович, 19 июня мне одобрили кредитную карту т-банка, после одобрения я переводил... Читать полностью

Можно ли получить кредит иностранному гражданину

Можно ли получить кредит иностранному гражданину в Челябинске?  Читать полностью

как найти свой отзыв на Ozon банк

я оставлял отзыв на Ozon банк,как его найти? Читать полностью

Озон ограничил средства , не могу ни снять , ни перевод сделать
Ozon Банк

https://photos.app.goo.gl/wUrgaKkr8Vnr9usA7Вчера 23.06.25г Когда хотела сделать перевод, мне поставили ограничение,... Читать полностью

24.06.2025 Каско
Постоянные блокировки при переводе себе на карту.
Т-Банк

В таком случае , какую роль выполняют ваши сотрудники на горячей линии, если был четко и неоднократно задан вопрос,... Читать полностью