7
Недавно у меня была списана комиссия в размере 60 рублей за sms-информирование по дебетовой карте, которую я не использовал несколько месяцев.На мою просьбу объяснить списание (которое не должно производиться при отсутствии операций) пришёл следующий ответ:
»…Комиссия за смс- сообщения списывается в том случае, если были движения по счету. В октябре Вам были начислены ежеквартальные проценты по счету. Списание отменить невозможно, для отключения услуги Вам необходимо обраться в любое отделение Банка и написать соответствующее заявление. С уважением ЗАО ЮниКредит. Банк.»
Осталось только добавить что эти начисленные проценты составили 4 копейки (!), так как средств не дебетовой карте я не держу.
Фактически получается, что за sms-банкинг списвыается по 60 рублей ежеквартально в любом случае. А что было бы, если бы проценты начислялись ежемесячно?
Не кажется ли Вам логичным исключить операцию начисления процентов из списка операций, вызывающих оплату sms-уведомлений, ведь в данном случае фактического использования карты клиентом нет? Я думаю это было бы правильно, так как считаю ненормальной ситуацию, при которой клиент, непользующийся картой, становится через некоторое время должен деньги Банку.
Было бы замечательно, если бы Банк внёс соответствующие изменения в свои тарифы.
С уважением, Ярослав
Уважаемый Ярослав,
Прежде всего, мы благодарим Вас за поддержание с Банком обратной связи. Для нас важно знать мнение наших Клиентов о всех аспектах банковской деятельности, с которыми они сталкиваются при совершении банковских операций.
Настоящим сообщаем, что по пластиковым дебетовым картам и текущим счетам, открытым на имя Клиента, ЗАО ЮниКредит Банк ежеквартально выплачивает проценты:
USD/EURO на любую сумму, превышающую 0—0,01%
RUR на любую сумму, превышающую 0—0,01%
Обращаем Ваше внимание на то, что Комиссия взимается за каждую банковскую карту, подключенную к системе «Mobile Banking» при условии наличия каких-либо операций по карте (исключение составляют операции по списанию настоящей Комиссии) в течение месяца. Перечень операций, осуществленных по Вашему карточному счету в течение октября 2009 года, отражен в выписке за указанный месяц, которую Вы можете сформировать самостоятельно через систему Enter.UniCredit, а также получить в любом Доп. офисе Банка или обратившись в Отдел телефонного обслуживания.
Позвольте Вас заверить, что мы приняли к сведению все комментарии, изложенные в Вашем отзыве. Банк старается делать все от него зависящее, чтобы пользование продуктами и услугами было удобно для наших Клиентов. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Здравствуйте Иван! У меня сложилась такая ситуация которую я самостоятельно разрешить не в силах. Прошу помочь. Мно... Читать полностью
Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных платежей кре... Читать полностью
Здравствуйте!Вопрос по работе системы Enter.Unicredit:Мне требуется выполнить перевод с банковской дебетовой карты... Читать полностью
Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не «съел», разблокируется ли карта через сутки?? Читать полностью
Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо).После внесенных по т... Читать полностью
Писала отзыв о Вашем банке. Оценку 5 не зачли, подумала, значит положительные отзывы, в принципе, не зачитываются.... Читать полностью
Являюсь клиентом банка.Уже задавал два вопроса, надеюсь, что ситуация с ответами на них поменялась/поменяется:1. По... Читать полностью
Перефразирую предыдущий вопрос (раз уж он остался без ответа):1. Можно ли имея дебетувую карту Master Card вашего б... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ЮниКредит Банк с 2007 года.У меня была действующая кредитная карта Visa Gold. В нач... Читать полностью
Иван, здравствуйте.Интересует ваше мнение как начальника отдела развития качества обслуживания через дистанционные... Читать полностью
X p>В индивидуальных условиях договора потребительского кредита, конкретно в п. 9 «Обязанностях заемщика... Читать полностью
Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и...
Здравствуйте!Заканчивается ноябрь, но я так и не получил ответ на свой вопрос (отправлял Вам 4 и 18 ноября 2019 год... Читать полностью
Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в...
Добрый день!Хотелось бы получить развернутый ответ от банка на мой отзыв (ссылку приложил в блоке «информация... Читать полностью
X p>Добрый вечер! Почему вы продолжаете мне названивать как на мобильный так и на домашний??? Я не раз обращался в... Читать полностью
Есть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если...
X p>ЗдравствуйтеЕсть ипотека в Юни. Как подать заявку на пересмотр ставки по текущему договору, если правильно пони... Читать полностью
возможно ли ещё открытие вклада "Юбилейный +" по промокоду?
в отделении на...
Добрый день!возможно ли ещё открытие вклада «Юбилейный +» по промокоду?в отделении на Речном вокзале ск... Читать полностью
Добрый вечер, скажите пожалуйста, как сделать безналичный перевод из вашего банка на счёт сбербанка? Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать если у меня задолженность перед вашим банком. Как и где я могу узнать об этом Читать полностью
X p>Где можно оставить претензию на сотрудника банка? Читать полностью
Добрый день. 11.05.2025 года заблокировали карту из-за перевода мною мошенникам. 13.05 приезжал представитель для у... Читать полностью
Двое суток выходили со мной на связь и в чате и по телефону, обещали разблокировать счёт,вчера общалась по видеозво... Читать полностью
Я предоставил все документы, которые запрашивал банк. Являюсь клиентом банка уже не один год и очень обидно будет р... Читать полностью
Перевели из хоум банка, при его закрытии. Решила в совкомбанке открыть вклад. Предварительно пришла в офис банка... Читать полностью
Я не прошу вас опротестовывать, операцию. Получатель пишет, что деньги пришли, но он не может их перевести назад, т... Читать полностью
Откуда деньги поступило подскажите пожалуйста. С кодом 86 RUS. Читать полностью
Добрый вечер.Хотелось бы уточнить по поводу услуги рефинансирование кредитной карты от ВТБ.У меня имеется кредитная... Читать полностью
Добрый вечер. Не пришла страховка на почту? Читать полностью
Представитель банка ВТБ пришел 31.03.25, взял телефон и стал устанавливать приложение. Оргументировал,что у него ещ... Читать полностью
Добрый день! Уточните, пожалуйста, можно ли продать квартиру в ипотеке без полного погашения долга, а чтобы кредитн... Читать полностью