16
Добрый день.
Хочу оставить отзыв об одобрении залогового объекта и работе системы Домклик.
11го мая этого года мне одобрили ипотеку, после чего я сообщил менеджеру параметры выбранного объекта, а именно квартиры, уже находящейся в ипотеке Сбербанка. Таким образом в середине мая менеджером была заказана закладная. 31го мая мы получили одобрение объекта и продолжили ожидать закладную. На сколько мне было известно, по регламенту закладная должна была прийти в течение 30 дней, однако этого не произошло и в середине июня менеджер мне сообщил, что произошла какая-то ошибка и нужно снова ожидать месяц. Одобрение кредита и объекта было до 1го августа 2018. Наконец, 20го июля менеджер сообщила, что закладная пришла. Мы стали уточнять детали и готовится к сделке, но уже через несколько дней менеджер сообщила, что заявка на кредит ушла в отказ и нужно все подать снова. Я уточнил почему так, ведь в личном кабинете висела дата 1.08.2018, но менеджер сказала, что все равно нужно переодобрить. Мы снова собрали все документы — 25го июля подали на переодобрение заемщика, 27го — на одобрение объекта. На данный момент получено только одобрение заемщика, объекта висит на одобрении. При этом должен отметить, что 31го июля менеджер отписалась, что документы ушли в одобрение. Напомню, что по регламенту одобрение занимает 3—5 дней о чем я напомнил менеджеру 13го августа. Она не смогла прокомментировать т. к. ранее мной занимался другой менеджер. Вообще, за весь период, это был 4й менеджер, занимающийся моим вопросом. Также, вся история событий, а также звонки в системе домклик были каким-то образом стерты 09.08.2018. В итоге вчера, мне пришла смс, что сегодня 16—00 меня ожидают в офисе сбербанка для подписание договора. Сегодня я связался с менеджером и она уведомила, что смс пришла ошибочно.
Прошу Вас прокомментировать мою ситуацию, а именно:
— почему поиск закладной и одобрение занимает неоправданно много времени,
— работу системы домклик и смс информирование.
Заранее благодарю за Ваши комментарии и содействии в решении описанной проблемы.
Добрый день!
Подробны ответ представлен мной в разделе «Народный рейтинг»: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10188591
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день! Ипотеку приобрела в марте 2023г. Пару дней назад (20.09.2025г) совершенно случайно обнаружила неустойк... Читать полностью
Мне банком моментально были заблокированы счета по постановлению ФССП. Постановление было ошибочный, поэтому после... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк»! Я, Утятников Кирилл Вячеславович, Прошу вас рассмотреть возможность разблокиро... Читать полностью
Здравствуйте!Я, Томилов Степан Олегович. Недавно моя карта была заблокирована, и, насколько понимаю, это может быть... Читать полностью
в августе прошлого года 2024 я обратилась через сайт домклик за заявкой на ипотеку,ввела все необходимые данные и с... Читать полностью
добрый день,мой инн 422372406939 , я Бойко Иван Васильевич, 19.01.2005 года рождения . Я являюсь преданным клиентом... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Ахмедов Руслан Рамшеджонович, обращаюсь по поводу блокировки моей карты. Скорее всего, это произошл... Читать полностью
Добрый день 22 09 пришло смс сообщения об одобрении заявки по реструктуризации кредитов, в банке онлайн то же стату... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Ярцев Роман Алексеевич, на моей карте была приостановлена работа, предположительно из-за регулярных... Читать полностью
Добрый день. Мне нужны телефоны отделений Сбербанка: 140180, г.Жуковский, ул.Солнечная, 10, пом.XIи 140101, г.Раме... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте, можете указать, по какой операции меня заблокировали по 161фз? Вы банк инициатор, по какой причине вы... Читать полностью
Добрый день! Ипотеку приобрела в марте 2023г. Пару дней назад (20.09.2025г) совершенно случайно обнаружила неустойк... Читать полностью
Мне банком моментально были заблокированы счета по постановлению ФССП. Постановление было ошибочный, поэтому после... Читать полностью
Здравствуйте!С 7 Августа Озон банк не отдает мои собственные денежные средства,сегодня 24 Сентября, все планы под о... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк»! Я, Утятников Кирилл Вячеславович, Прошу вас рассмотреть возможность разблокиро... Читать полностью
здравствуйте! нужно заблокировать карту тк была утеряна , спустя 10 минут как карту потеряла , пришло смс о смене н... Читать полностью
здравствуйте,можно ли закрыть все счета этого банка на мое имя?просто мне звонят из вашего банка чуть ли не каждый... Читать полностью
31.08 в 9-06 перевел через СБП по номеру сам себе со своего счета 80000р из Т-банк в Альфа-банк.После этого карту з... Читать полностью
Здравствуйте. Я Селезнёва Ольга Михайловна. Мой номер +79852617327. Полагаю, этого хватит для идентификации. 17 сен... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Ozon Банка,Я, Кретинин Иван Александрович, обращаюсь к вам в связи с полученной информацией о... Читать полностью