4
Ваши ответы уже начинают смахивать на издевательство.
Я не оспариваю начисление комиссии. Уже много раз спрашиваю, почему вы не оповестили клиента о возникновении ссудной задолженности и о выставлении к оплате минимального платежа, но вы мне зачем-то рассказываете о законности начисления комиссии.
В поддержке мне сказали, что клиенты информируются через СМС о выставленном им минимальном платеже,(на счет ссудной задолженности мне не разъяснили).
Вы можете ответить на заданные вопросы, а не уходить в сторону?
Давайте я для простоты пронумерую вопросы, а вы на каждый ответите Да или Нет.
1. По моему договору возникала ссудная задолженность?
Да/Нет
2. Информирует ли банк клиентов о возникновении ссудной задолженности
путем рассылки СМС?
Да/Нет
3. Если задолженность возникала, был ли я проинформирован банком по каналу СМС?
Да/Нет
4. Выставлялся ли по моему договору минимальный платеж и сколько раз?
(Да/Нет, цифра)?
5. Информирует ли банк клиентов о выставлении минимального платежа к оплате путем рассылки СМС?
Да/Нет
6. Был ли я проинформирован о выставлении мне минимального платежа?
Да/Нет
Еще раз подчеркиваю, что не оспариваю начисления. Но, не знаю, есть ли требование оповещать клиента о его задолженностях и выставленных требованиях к оплате, все сделано, чтобы я не знал о последних. В других банках все более открыто и направлено на удобство работы с клиентом. Заключив договор с вами, я надеялся, по наивности, что такой стиль работы повсеместен.
Уважаемый aeynbr75 !
Благодарим за Ваше обращение!
Прежде всего отметим, что списание комиссии за услугу «СМС-информирование» за счет заемных денежных средств не осуществляется, согласно Тарифному плану Вашей карты, соответственно, по счету карты возникновения ссудной задолженности не было.
Поясним, что, согласно Договору, в целях исполнения обязанности по Уведомлению клиента о совершенных операциях с использованием Карты Банк ежедневно отражает в Информационном кабинете Клиента на сайте Банка www.binbank.ru информацию об операциях по счету карты, в том числе и о списании комиссии. Датой получения Уведомления Клиента считается дата размещения информации о совершении операций с использованием Карты в Информационном кабинете. Кроме того, Банк предоставляет Клиент возможность просмотра информации по карте, в том числе и о начисленных комиссиях в интернет-банке, которым Клиент может воспользоваться в любое удобное для него время. Дополнительно ознакомиться со списаниями со счета карты Клиент может по телефону Единого информационного центра и в офисе Банка, запросив выписку по счету карты. Таким образом, информирование Клиента о возникновении задолженности по счету карты с помощью «СМC-информирования» является правом, но не обязанностью Банка. Тем не менее, информация о сумме минимального платежа и о сумме задолженности в настоящее время направляется Банком на контактный номер телефона Клиента, предоставленный при заключении Договора.
Дополнительно сообщаем, что по Вашей карте минимальные платежи не выставлялись в связи с тем, что Вы не использовали заемные денежные средства Банка. Дополнительно сообщаем, оплата комиссии за услугу «СМС-информирование» будет осуществлена, как только Клиент внесет денежные средства на счет карты, что сделано для удобства Клиентов. Как мы отметили выше, информирование Клиента о возникновении задолженности по счету карты с помощью смс-сообщений является правом, но не обязанностью Банка. Информация о сумме минимального платежа и о сумме задолженности в настоящее время направляется Банком на контактный номер телефона Клиента, предоставленный при заключении Договора.
С уважением,
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Мне заблокировали карту 06.05.2025г. из-за того, что я переводил свои личные деньги между счетами с карты Т-Банк н... Читать полностью
Добрый вечер, условия по автокредиту соблюдены, авто не старше 25лет, почему ссылаются на год(2007), не берут под з... Читать полностью
Сразу же после посещения сайта Банки.ру каждый день начали сыпаться смс от всяких МКК. Прошу прекратить , отозвать... Читать полностью
Значит будем прояснять ситуацию через Банк России и Роспотребнадзор Читать полностью
Чеки по переводам с 09.09.2020 по 24.08.2021 Читать полностью
Сколько проверяется отзыв о банке? Читать полностью
В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализаци... Читать полностью
В разделе бонусы нет карточки с промокодом Читать полностью
Списали 399 рублей за подписку Халка, которую я вообще не подключал. Более того, я вообще банком этим не пользовалс... Читать полностью
Вопрос не закрыт. Почему на сайте отмечено, что ответ дан? Это не ответ! Читать полностью