8
Имею карту «Смарт деньги» от МТС банка, которую оформил в офисе Мтс для погашения без комиссии платежей за товар, приобретенный в кредит в магазине Мтс. Изначально карта не имела кредитного лимита, и операции по зачислению денежных средств и последующему списанию в счет погашения ежемесячной платы за купленный товар проходили без вопросов. Но потом на ней появился кредитный лимит в 27000 руб., которого я не просил!!! и начались проблемы!!! Я пополняю карту своими денежными средствами (например 500 руб), ВИЖУ в мобильном приложении, что деньги ЗАЧИСЛЕНЫ, на карте появилась сумма сверх кредитного лимита, то есть 27500 руб. Далее перевожу свои же деньги на свой же счет кредитного договора в Мтс банке для очередного платежа за товар в количестве 480 руб, на карте остается 27020 руб, из которых 20 руб. мои, и аллилуйя!!!, добавляется строка о долге по карте в размере 477 руб и комиссия за использование кредитных средств!!! Звонок на горячую линию ничего не изменил: «да, мы видим что вы внесли СВОИ деньги на карту, а потом перевели на счет для платежа по купленному товару, но банк еще не обработал ваш платеж (по внесению средств), поэтому вы перевели кредитные деньги!» А как же информация о сумме 27500, которая отображается в личном кабинете банка и в мобильном приложении, я же вижу, что деньги поступили!!! Если бы я этого не видел, то я не стал бы пополнять счет договора за приобретенный товар из кредитных средств!!! И я не должен и не обязан знать о ваших внутрибанковских сроках зачисления денег!!! Если информация о пополнении/поступлении отображается, значит деньги зачислены!!!
Эта махинация МТС банка о предоставлении кредитного лимита по карте без согласия клиента, направлена на то, чтобы при помощи вышеуказанных действий содрать с клиента не хилую комиссию за использование кредитных средств! И если банк не примет это во внимание, я напишу письмо в прокуратуру на эти мошеннические действия! Звонки на горячую линию у меня записаны, смс о движении средств сохранены и сделаны все скриншоты по движению и отображению денежных средств.
Хочу заметить, что это не первый случай, уже подобный случай имел место быть, но оператор горячей линии тут же передал информацию в тех отдел и ошибку скорректировали, видимо еще не додумались таким образом обманывать клиентов!
Здравствуйте, alexyanke!
Я вижу, что данная ситуация была Вами описана в «Народном рейтинге». Мои коллеги проводят проверку и обязательно ответят на Ваш отзыв.
Благодарю Вас за обращение.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
1 мая 2025 года я столкнулся с блокировкой своего счета, карты, возможности снять наличные в кассе. Вот уже 5 дней... Читать полностью
Сколько уже можно писать , чат весь вечер пишит одно и тоже , Деньги не хотят вернуть с карты. ПОМОГИ РАЗОБРАТЬСЯ... Читать полностью
Здравствуйте я иностранец но я работаю официально и у меня есть ВНЖ Читать полностью
Кредитный договор 10818057429С 21.03.2025 по 20.04.2025 , не выполнил условия кредита по карте халва , выполнил пок... Читать полностью
Я случайно перевел не по тому номеру обратился к человеку которому я перевел он мне написал что продал карту, Я пис... Читать полностью
Являюсь зарплатным клинтам банка ВТБ. Проблема в том, что мне не начисляется (не отображается) кэшбэк в ВТБ за выбр... Читать полностью
Почему в спике банков, которым можно задать вопрос на сайте банки.ruотсутствует Газпромбанк? Читать полностью
И ? Читать полностью
полное безнаказанность и беззаконие, буду коротко, есть в совкомбанке товарный кредит 105000 вместе с навязанной ст... Читать полностью
Здравствуйте, мне пришел перевод от человека из Т-Банка по СБП на карту Сбербанка. После этого мне заблокировали ка... Читать полностью