16
Вынужден апеллировать к Банку повторно, суть проблемы: 2 ноября 2018 г. при попытке пополнения карты, банкомат Бинбанка сожрал мои 30 000 руб. Обратился в поддержку, обращение зарегили под № 1—45264737159, пообещав, что в течении 5 дней, деньги будут зачислены на счет карты. По истечении обещанного срока, на вопрос: где деньги, Зин? озадачили, что в исключительных случаях, срок проверки может быть продлен банком до 7 дней. Теперь, когда ВТОРАЯ неделя «проверки» в самом разгаре, мне вливают в уши, что согласно 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», срок рассмотрения уже составляет до 30 дней. Але, горе-банк, где п. 1 ст. 1 указанного ФЗ, и где Бинбанк? Вы зачем девочек в своей поддержке учите нагло врать? Какие 30 дней? Банкомат в одном из крупнейших ТЦ Новосибирска, инкассация неоднократно уже была, скажите уже прямо: да, нам стыдно, но где же еще найти беспроцентное финансирование на рынке?
Уважаемый Sibinvestor!
Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства.
Сроки рассмотрения подобных обращений напрямую зависят от инкассации банкомата и результатов сверки счета устройства. Мы уделяем максимальное внимание таким обращениям, большинство подобных ситуаций разбираются в течение 5 дней, в некоторых случаях в течение 1—2 недель. При этом отметим, что Банк никоим образом не использовал сумму Ваших средств в своих целях, данный факт недопустим. В настоящее время обращение находится на завершающемся этапе рассмотрения в приоритетном порядке и в самое ближайшее время ответ от Банка будет предоставлен.
С уважением,
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Как и мои родственники, пользуюсь Сбербанком уже продолжительное время, на карту которого получаю Зарплату. Помимо... Читать полностью
Здравствуйте! Я писал письмо на почту по поводу разблокировки личного документа, меня попросили отправить документы... Читать полностью
Здравствуйте , сегодня 22.06.2025 столкнулся с такой проблемой . В банке сбер я снял 200 рублей а списали 500 , 300... Читать полностью
3 недели назад блокировали карту озон. По указанным номерам никто не отвечает . Когда будет перевод средств? Читать полностью
Здравствуйте. 27 декабря 2024г. подала на реструктуризацию,кредитная карта заблокирована на 180 дней.24.06.25г. буд... Читать полностью
Здравствуйте! Вы сотрудничаете с кэшбэк-сервисом backit.me? В прошлый раз, когда я оформил вклад по ссылке этого се... Читать полностью
20 06 2025 через приложение банки ру отправил заявку на оформление дебетовой карты совкомбанка, а сегодня 22 06 202... Читать полностью
Screenshot_2025-06-22-21-08-35-547_ru.sberbankmobile Читать полностью
Потерялся денежный перевод между моими счетами с Озон банка в МТС деньги. Вышли озвученные по тлф. сроки. Ответа не... Читать полностью