16
В конце декабря узнал, что Бинбанк ограничит переводы в праздничные дни. В связи с этим решил перевести деньги с карты на сберегательный счет перед праздниками. В течении двух дней предпринимал безуспешные попытки сделать это. Пробовал перевести всего 10 т. р., раньше постоянно переводил такую сумму. В итоге каждый раз получал СМС о том, что перевод не выполнен.
Решил позвонить в колл-центр. Там у меня начали спрашивать ВСЮ информацию обо мне. ФИО, дата рождения, паспортные данные, адрес проживания… Сказали, что не могут проверить причину без этих данных.
Но основная проблема началась тогда, когда внезапно не совпал адрес моего проживания. Сказали, что теперь надо идти в банк и уточнять сведения о себе. А сейчас конец года, и вот ну совсем не до этого.
Вопроса два:
1. Почему нельзя в СМС указывать, почему конкретно перевод не удался? Я, например, пол года назад методом тыка выяснил, что не могу переводить больше 10 т. р.
2. Неужели банку нужны все мои данные просто чтоб проверить, почему не сработал перевод?
Уважаемый andreybotanic!
Благодарим за обращение!
Поясним, что при обращении в Единый информационный центр Банка Клиент обязан пройти процедуру идентификации, то есть сообщить по фамилию, имя, отчество , а также другую информацию, содержащуюся в Анкете Клиента. Личность Клиента считается установленной в случае соответствия названных Клиентом данных, информации, содержащейся в базе данных Банка.
Далее сообщаем, что в SMS-сообщении не предусмотрено указание причин не выполнения операции. Уточнить информацию по операции Клиент может при обращении в Единый информационный центр Банка, в офисе, или в чате БИНБАНК-online 2.0.
Также информируем, что в связи с объединением Банка и Банка «Открытие» в новогодние праздники будут ограничены некоторые операции в мобильном и интернет-банке «БИНБАНК-online 2.0.» для частных лиц.
С 14:00 29 декабря 2018 до 9:00 8 января 2019 (по МСК) будут недоступны:
• Платежи по оплате услуг ЖКХ, налогов и пошлин (ГИС ГМП и ГИС ГСЖ) и услуги в адрес ряда иных поставщиков
• Переводы по реквизитам на счета других банков РФ
С 18:00 31 декабря 2018 до 9:00 8 января 2019 (по МСК) будут недоступны:
• Переводы со своих счетов на карты и с карт на счета
• Переводы между своими счетами
• Открытие и пополнение вкладов
• Погашение кредитов и ипотек
Будут доступны и работать без ограничений:
• Переводы между картами Бинбанка, с карт Бинбанка на карты других банков
• Онлайн-платежи за мобильную связь, интернет и телевидение
• Баланс карт, счетов и история операций
С 9:00 8 января 2019 мобильный и интернет-банк будут работать в обычном режиме.
Подробнее об объединении: https://www.binbank.ru/about/open/.
Приносим извинения за временные неудобства.
Для проверки причин невозможности совершения операции по Вашим картам/счетам просим уточнить Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона, а также направить скриншот с ошибкой на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте — ссылку на отзыв.
Заранее благодарим за обратную связь.
С уважением,
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Не могу переаыпустить или открыть новую дебетовую карту. При попытке выпуска приходит такое уведомление "В оформлен... Читать полностью
Где мне найти отзыв? Я оставлял отзыв о вашем банке, за который мне было обещанное 500балов Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12355990/ Читать полностью
Здравствуйте! Т-Банк не исполняет поправки в закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и отказывается компе... Читать полностью
В феврале 25года оформил кредит в Альфабанке, через мобильное приложение, для решения одного срочного вопроса. При... Читать полностью
Здравствуйте. с 2024 года пользуюсь альфа банком. 20.06.2025г получаю сообщение от банка "Приостановили удалённый д... Читать полностью
Я отправила свой отзыв 17 июня. Все отзывы выложили я своего почему-то не увидела. Скажите,пожалуйста, где я могу у... Читать полностью
Прекрасно "решили" вопрос. Поставили вручную в банке правильную сумму платежей в 39к, но списалась завышенная 58800... Читать полностью
В общем ничего нового от банка не поступило. Вопрос был в одним, у Озона шаблон совсем на другое."Ранее вы обращали... Читать полностью