3
Добрый день. 28 января 2019 года по карте открытие я совершил транзакцию на сайте «Aliexpress» на сумму 10660,66 рублей, как и было указано на сайте за товар. Пришла смс о списании 10660,66. Через несколько дней на сайте банка Открытие я узнаю, что по данному платежу совершена транзакция на сумму 11163,92 рубля, причем по смс никаких дополнительных списаний не проводилось. Ответ на сайте мобильного банка: «Сумма оплаты была выставлена в валюте (165,02$). В этом случае конвертация на дату подтверждения проходит по курсу банка». У меня две претензии. 1) По какой причине Вы сразу не сообщаете клиенту, что впоследствии будет проведена конвертация по курсу ПРОДАЖИ банка, ведь он покупает товар в РУБЛЯХ? Я бывший клиент банка ВТБ, так вот, там НИКАКИХ конвертаций НИКОГДА не производится, если ты покупаешь на Алиэкспресс в рублях, то РУБЛИ и списываются, а не как у Вас, через три дня еще забираете 500 рублей за конвертацию, которую вы сами и выдумали!! Я платил 10606,66, за что и пришла смс от банка, и все!!! 2) Почему при конвертации не приходит смс о списании дополнительных средств, это обман клиента, недосказанность, которая сразу же вызывает недоверие и отвращение к Вашей политике качества обслуживания! Я был премиум клиентом банка ВТБ, стал премиум клиентом Вашего банка, и теперь жалею об этом, потому что то, что делаете Вы, ни в какие рамки не лезет- делать конвертацию по Вашему курсу продажи, хотя люди берут в рублях! Позор такому банку! Это обман.
Добрый день!
Мы проверили информацию по транзакциям от 28.01. Счёт по крупной сумме был выставлен продавцом в валюте, курс которой изменился в дату подтверждения операции. К сожалению, банк с Международной платёжной системой не могут повлиять на сроки подтверждения ваших транзакций продавцами (возможно только ограничить его 30-ю днями). Комиссия за конвертацию по этой транзакции вам не выставлялась.
Счёт по маленькой сумме был выставлен продавцом в рублях, потому изменения суммы списания из-за разницы курсов не произошло.
Вышеизложенная информация отражается в выписке, которую вы можете получить в офисе банка. Удобный для посещения офис можно выбрать на нашем сайте https://www.open.ru/addresses/map?show_atms=false
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Банк «Открытие»
Эксперт
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
Сняла деньги, 300₽ комиссию забрали со счета, при том, что не было указано нигде в момент снятия, что будет комисси... Читать полностью
приложении вбт заказала карту для близкого, выбрала отделение, но Вкнопка не активна, в чем дело? Читать полностью
Добрый день. В Акционерном общество "Пансионат с лечением "Донбасс" (ИНН 9103007149) произошла смена генерального д... Читать полностью
Добрый день, по какой то непонятной причине люди не могут сделать мне перевод, ошибка при переводе такая. "Перевод... Читать полностью
Хотим установить банкомат в супермаркете Гурман Читать полностью
Здравствуйте, с 2022 являюсь гражданином России, в Сбербанке брал ипотеку год назад, в начале июня Сбербанк заблоки... Читать полностью
Добрый день. Попал в реестр контроллируемых лиц. Нужно срочно выехать. В мобильный банк не пускает на основании зак... Читать полностью
Через несколько минут после того как представитель Альфа-банка выдал мне кредитную и дебетовую карту Альфа-банка, м... Читать полностью
Здравствуйте, я приобрёл полис ОСАГО на вашем ресурсе, оплатил, полис пришёл на эл. почту, однако, обещанных бонусо... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Меня зовут Александр.Видел, что вы помогаете пользователям избавиться от назойливых рекламных... Читать полностью