24
Добрый день. На каком основании специалисты Тинькофф банка отказывают мне в закрытии счета кредитной карты, мотивируя свой отказ что у меня осталась непогашенная сумма, хотя по всем вашим официальным документам полученным в моем личном кабинете, написано что задолженности по кредиту по основному долгу и процентам отсутствуют. Ни о какой непогашенной сумме там речи нет. Все подтверждающие документы полученные в личном кабинете и присланные на почту присутствуют. И что самое удивительное, сотрудники банка при вопросе о достоверности предоставляемой информации в личном кабинете и ее актуальности, начинают отговариваться о технических неполадках, которые возникают, почему-то, именно в тот момент когда необходимо закрыть счет, получается что клиента вашего банка намеренно вводят в заблуждение, т. к. та сумма которую я якобы должен оплатить перед закрытием счета, нигде в личном кабинете не фигурирует. В других банка, например в Альфа банке, достоверность информации в личном кабинете по процентам и сумме долга не расходится с суммами озвучиваемых операторами. Могу предоставить доказательства если будет необходимо. И никаких проблем с закрытием счета и скрытых непонятных процентов не возникает. Прошу вас дать официальное разъяснение.
Добрый день.
Для закрытия кредитной карты необходимо погасить полную сумму задолженности, в которую входит сама задолженность и проценты. Проценты банк начисляет ежедневно при наличии долга, а списывает их раз в месяц при формировании выписки. После того, как сумму долга из личного кабинета Вы погасили, банк приостановил начисление процентов. Однако уже начисленные проценты еще не списал, это произойдет в ближайшую выписку — 16.02.2019. Поскольку проценты банк еще не списал, в личном кабинете информации о них нет. Ошибкой или технической неполадкой это не является.
Сумма долга, о которой сообщали сотрудники — как раз и есть сумма процентов, которые банк спишет в ближайшую выписку. Если планируете погасить задолженность до формирования выписки, всегда можно позвонить в банк или написать в чате. Сотрудник выполнит расчет уже с учетом будущих процентов и сообщит сумму к погашению.
Если будет удобно принять звонок, попрошу коллег связаться с Вами. Для этого сообщите, пожалуйста, актуальные дату и время для звонка на connect@tinkoff.ru со ссылкой на вопрос.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте, нахожусь в Тайланде, есть карта сбербанка мастеркард и Альфа-Банк мастеркард. Подскажите пожалуйста к... Читать полностью
Здравствуйте. В чате задал вопрос, как узнать процентную ставку по карте. Ответили, что после одобрения заявки став... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, могу ли я, как гражданин Республики Беларусь, произвести заказ через интернет... Читать полностью
Вопрос1. Как рассчитать реальный среднегодовой процент платы за кредит в банке Тинкофф при переводе баланса?Вопрос2... Читать полностью
Мне продиктовали ССКоды супермаркетов. Где и как можно узнать у какого супермаркета какой ССКод? Читать полностью
Добрый день, в Геленджике закрыли банк хоум кредит. Ближайший офис теперь в Новороссийске. Несколько тысяч вкладчик... Читать полностью
Эдуард разъясните на данном примере.(Члены кооператива один раз в месяц вносят на счёт кооператива членские взносы.... Читать полностью
А можно ли в вашем банке открыть виртуальную дебетовую карту онлайн? Читать полностью
Здравствуйте на мое имя в вашем банке оформлена виртуальная карта МИР все данные по этой карте у меня имеются 4890... Читать полностью
Планирую поездку в Чехию и Германию. Для расчетов в этих странах склоняюсь к...
Добрый день.Планирую поездку в Чехию и Германию. Для расчетов в этих странах склоняюсь к дебетовой карте Тинькофф.... Читать полностью
В чате банка мне не отвечают, робот посылает в Москву поэтому я прошу расторгнуть договор и закрыть мой счет в банк... Читать полностью
Хотела пополнить FK Wallet кошелёк, перевела деньги на указанный номер телефона, деньги не зачислились , я написал... Читать полностью
Здравствуйте, пол месяца назад оформил на сайте slidery.ai пробную подписку за 1 рубль. Сегодня (т.е. 20.06.2025 в... Читать полностью
Здравствуйте. Час назад мошенники взломали банки.ру. Возможно взяли кредит, как проверить, как отменить? Помогите п... Читать полностью
Коллеги отправляли деньги на подарок начальству пришло 8 платежей, пришло смс Приостановили платежи в приложении и... Читать полностью
20.06.2025 совершила покупку по спецпредложению со 100% кэшбеком. Так же после меня сын оплачивал такой же товар св... Читать полностью
Здравствуйте, постоянно приходят сообщения с номера 900: "Ваша просроченная задолженность по кредитной карте переда... Читать полностью
13.05.2025 мной в отделении Операционный офис в городе Ростов-на-Дону «Площадь Космонавтов» ВТБ подано заявление на... Читать полностью
закрыть кредитную карту и ее счет через приложение банки.ру Читать полностью