3
Здравствуйте! Обратившись в офис банка на Коломяжском, 26, была удивлена, что электронный номер к специалисту дают только после введения в терминал личного мобильного телефона, якобы для идентификации клиента. Согласитесь, замечательный сбор персональных данных, предполагаю для последующей продажи информации. Цель посещения офиса была навязана тотальной рекламой на смартфоне в течение длительного времени, на которую я «клюнула», о чем сейчас очень жалею — снова обман клиентов. Реклама гласила: «У вас есть кредитная карта другого банка? Погасите задолженность на более выгодных условиях с картой Альфа-банка». Некомпетентный специалист твердил об отсутствии произнесённой мной услуги, долго всматривался в скрин рекламы, предлагая взять только кредит. Я потратила своё время, деньги на проезд наш такси, нервы — чтобы доказать, что рекламу создала не я личном это продукт Альфа-банка. Жалею, что не посмотрела отзывы, которые реально говорят о репутации и сотрудниках банка — очень невысокие, мое мнение и доверие было намного выше! Спасибо всем, кто пишет здесь честные отзывы. Поэтому прошу ответить по существу вопроса — зачем собираете наши мобильные номера телефонов при визите в банк, почему Альфа-банк даёт недобросовестную рекламу, как объяснить ненадлежащую работу сотрудников офиса на Коломяжском,26. С любопытством жду «развёрнутого» ответа!
Уважаемый Клиент,
регистрация по номеру мобильного телефона осуществляется с целью идентификации Вас, как Клиента Банка и направления к соответствующему специалисту. Поверьте, данный функционал разработан для сокращения времени ожидания обслуживания.
По комментариям, полученным от руководителя отделения, некорректных действий со стороны сотрудника не выявлено. Сотрудник рассказал Вам про условия обслуживания кредитной карты, а также услугу «Перевод задолженности». Данная услуга предусматривает перевод средств с кредитной карты Альфа-Банка для полного погашения задолженности по кредитной карте другого банка. Также Вам было предложено внешнее перекредитование. Позвольте заметить, что Вы всегда можете отказаться от рекламной рассылки, обратившись в телефонный центр Банка или чат в мобильном приложение.
Мы искренне сожалеем, что визит в наш офис вызвал у Вас негативные эмоции.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Добрый день! При покупке техники в М.Видео, оформили рассрочку. Оказалось, что это не рассрочка, а кредит от Альфа... Читать полностью
На мужа был взят кредит машенниками, пришло письмо спустя полгода взятия кредита что у него есть задолженность, Читать полностью
Как узнать свой кредитный рейтинг. У меня нет кнопки «узнать» и сам рейтинг не обновляется. Читать полностью
Звонки попрежнему продолжаются. Досих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и г... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Как сделать так что бы не снимали деньги ? Читать полностью
Доброе утро. Могу ли я перевести с золотой короны деньги на карту озон и снять их в банке втб? Читать полностью
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью