Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте Евгений Михайлович!Сегодня была возмущена поведением сотрудников вашего банка в одном из…

09.12.2009 15:11
3
ОТП Банк
Здравствуйте Евгений Михайлович!Сегодня была возмущена поведением сотрудников вашего банка в одном из филиалов нашего города.Как и всегда пошла оплатить за дет.сад в вашем банке по ул. Заозерная,28 г. Омска.Пришла я в 12.55 народу было как и всегда много.В это время как я заняла очередь, к окну контролера подошла супружеская пара.С этими людьми специалист работала 45 мин,т.е почти до 13.45 Многие стали смотреть на часы, понимая что их уже неуспеют обслужить до обеда.И поэтому люди разворачивались и уходили.Контролер успела обслужить еще одного парня и время подошло к обед.перерыву.Обед с 14—15 часов.На тот момент нас оставалост всего 3 человека т. к. многие как и говорилось ранее ушли из — за большой очереди.Со мной было 2 пенсионерки,которые пришли получить пенсию.Ровно в 14.00 девушка контролер сказала,что у нее обед. Закрыла окно жалюзями и не обслужила клиентов.На что пенсионерки стали естественно жаловаться.Хотя одна пенсионерка попросила:«Пожалуйста обслужите нас,мне срочно нужны деньги.Я далеко живу и поэтому не смогу прийти еще раз сегодня».Тогда из окна кассир крикнула:" Я тоже обслуживать не буду.Я итак уже 5 мин. переработала».Но тут вышла девушка контролер и стала выгонять всех из здания,но никто не сдвинулся с места.Тогда она сказала,что сейчас вызовит охрану.Но никакой охраны не приехало.А после кассир опять стала кричать о том,что она с этой работой все здоровье угробила.Так как в туалет выйти нельзя да и некогда.Вот и посадила все почки.Тем временем контролер вышла из своего кабинета и пошла обедать,техничка уже стала мыть пол,а нас выгнали.Пенсионерка заплакала и мы вышли на улицу.Я ей помогла дойти до дома.А другая пенсионерка вообще еле — еле передвигалась. Мы пошли,а она так и осталась на улице ждать конца обеда.Вот вы мне скажите как обучают ваших сотрудниц работать,если они своим промедлением создают такие ситуации?Ведь если бы она затратила на клиента меньше времени,то и этой ситуации бы небыло.А кассир подумала только о себе и о своем здоровье,а о посетителях банка, и о том что они просидели час это никого не волнует.

Уважаемая Екатерина Валерьевна!

Благодарим Вас за отзыв в адрес нашего Банка. Мы высоко ценим мнение каждого клиента об опыте обслуживания в нашем банке. Такая информация позволяет руководству Банка контролировать качество предоставляемых услуг и прилагать усилия для его улучшения.

Приносим Вам свои извинения за некорректные действия сотрудников Банка. Надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить негативное впечатление о Банке в процессе дальнейшего сотрудничества.

С уважением,

counter

О банке

ОТП Банк
Лицензия № 2766
ОГРН 1027739176563
Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-55-55
+7 (495) 775-47-75

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
можно ли оформить кредит через интернет?
ОТП Банк

можно ли оформить кредит через интернет? Читать полностью

скажите пожалуйста мне 29 лет я являюсь положительным клиентом вашего банка. сейчас с нахожусь в г. Чита…
ОТП Банк

скажите пожалуйста мне 29 лет я являюсь положительным клиентом вашего банка. сейчас с нахожусь в г. Чита на се... Читать полностью

Добрый день, у меня есть авто-кредит в Вашем банке. Я сделал досрочный платеж в отделение на Сухаревской…
ОТП Банк

Добрый день, у меня есть авто-кредит в Вашем банке. Я сделал досрочный платеж в отделение на Сухаревской (сейчас он... Читать полностью

Добрый день!У нас в городе появились как бы представительство вашего банка предлагают кредит до 150000,на…
ОТП Банк

Добрый день!У нас в городе появились как бы представительство вашего банка предлагают кредит до 150000,на 36 месяце... Читать полностью

Хотел бы узнать можно ли проверять баланс на карте через интернет или может смс? Если это возможно, то…
ОТП Банк

Хотел бы узнать можно ли проверять баланс на карте через интернет или может смс? Если это возможно, то как? Спасибо... Читать полностью

Добрый день. На мобильный телефон моей мамы (очень впечатлительной пенсионерки) стали регулярно приходить…
ОТП Банк

Добрый день. На мобильный телефон моей мамы (очень впечатлительной пенсионерки) стали регулярно приходить сообщения... Читать полностью

В апреле 2006г в магазине брали потребительский кредит на покупку техники (тогда еще был ИнвестСбербанк)на…
ОТП Банк

В апреле 2006г в магазине брали потребительский кредит на покупку техники (тогда еще был ИнвестСбербанк)на 6 месяце... Читать полностью

В договоре написано что частичное досрочное погашение кредита не допускается.Это означает что нужно ежемесячно…
ОТП Банк

В договоре написано что частичное досрочное погашение кредита не допускается.Это означает что нужно ежемесячно плат... Читать полностью

Моему другу - Лященко Юрию в последнее время стали приходить СМС от вашего банка с уведомлением ,что…
ОТП Банк

Моему другу — Лященко Юрию в последнее время стали приходить СМС от вашего банка с уведомлением,что его долг... Читать полностью

Хотела бы узнать оплачен ли кредит
ОТП Банк

Хотела бы узнать оплачен ли кредит Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банкротство нарушение персональных данных
ОТП Банк

Здравствуйте Сейчас нахожусь в стати банкротства Банк незаконным образом звонит на номер контактного лица и требуе... Читать полностью

01.08.2025 О банке
Заблокировали счет..
ОТП Банк

Банк днище. Сначала просят закрыть лицевой счет и расторгнуть договор и прежоставить свои реквизиты в другом банке.... Читать полностью

01.08.2025 О банке
"2 стороны банка" Хороший и добрый.
ОТП Банк

Добрый день пишу данный вопрос и отзыв на счёт банка "ОТП".Пользуюсь на протяжение года не однакратно происходили т... Читать полностью

24.07.2025 О банке
Здравствуйте!
Я жду ответа на свой вопрос...
ОТП Банк

Здравствуйте!Я жду ответа на свой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7915257Кредитный договор &... Читать полностью

15.04.2015 О банке
Здравствуйте. В декабре досрочно закрыл валютную ипотеку. Т.к. банк не пошел на встречу в вопросе...
ОТП Банк

Здравствуйте. В декабре досрочно закрыл валютную ипотеку. Т. к. банк не пошел на встречу в вопросе реструктури... Читать полностью

25.03.2015 О банке
Второй месяц продолжаются постоянные звонки на мой личный телефонный номер по поводу кредита...
ОТП Банк

Второй месяц продолжаются постоянные звонки на мой личный телефонный номер по поводу кредита Новикова Ю. ... Читать полностью

18.08.2014 О банке
Здравствуйте! Я уже писала Вам, вот цитата:

"Здравствуйте! 2 ноября 2013 года я в устной...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я уже писала Вам, вот цитата:«Здравствуйте! 2 ноября 2013 года я в устной форме по телефону 880... Читать полностью

18.08.2014 О банке
здравствуйте на домашний телефон был звонок о задолженности,фамилии не назвали,стандартная...
ОТП Банк

здравствуйте на домашний телефон был звонок о задолженности,фамилии не назвали,стандартная запись,задолженности пер... Читать полностью

15.08.2014 О банке
Здравствуйте ! Как и многие ваши почитатели хочу обратиться к Вам, так как Уже нет ни нервов ,ни...
ОТП Банк

Здравствуйте! Как и многие ваши почитатели хочу обратиться к Вам, так как Уже нет ни нервов,ни сил по человечески п... Читать полностью

13.08.2014 О банке
Добрый вечер прошу вас снять номер с обзвона, так как человека по которому звонят моей супруге она...
ОТП Банк

Добрый вечер прошу вас снять номер с обзвона, так как человека по которому звонят моей супруге она не знает звонки... Читать полностью

10.08.2014 О банке
Последние вопросы организациям
банкомат Т-банка зачислил не всю сумму , что внес
Т-Банк

01.08.2025, мною в 13:33 были положены деньги через банкомат Т-банка, в размере 50000 ( десять 5000 купюр, выданых... Читать полностью

ускоренное накопление звезд
Ozon Банк

Получила карту в торговом центре, рекламировали, объяснили так себе, карта лежала, начала пользоваться самостоятель... Читать полностью

01.08.2025 Другое
Поддержка долгое время игнорирует, не могу связаться с оператором в чате
Ozon Банк

Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью

Бонусы за страховку

Здравствуйте, покупали страховку на Хюндай Акцент, должно было быть 2000 тыс бонусов, а по факту 1500. Ничего не по... Читать полностью

Как перейти на бесплатный тариф?
Т-Банк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как перейти на бесплатный тариф 6.2?Вчера открыла карту, увидела, что стоит Т... Читать полностью

Продала карту по глупости
Сбербанк

Продала карту по глупости но не смогла потом её заблокировать.Прошел уже год может и больше и я очень хочу пользова... Читать полностью

Ушли деньги на транзитный счет!
Совкомбанк

Давайте здесь ршать! Басик Артем Геннадьевич, 19.11.1981г т 89374774909. Позвоните мне. Читать полностью

Увеличение лимитов по дебетовой карте для несовершеннолетнего
ВТБ

Добрый день! При увеличении лимитов по заявлению законного представителя, несовершеннолетний (15 лет) все равно не... Читать полностью

Не направление исполнительного листа по заявлению о его возврате
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № *****4232 от 03.04.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью

Разблокировка счёта после завершения банкротства
Сбербанк

Мария, добрый день. Подскажите, можно ли как то ускорить разблокировку счетов после завершения процедуры банкротств... Читать полностью