29
Я покупала смартфон в рассрочку 18.06.2019 года в салоне МТС. При заключении договора рассрочки на смартфон мне была подключена услуга SMS-Банк-ИнфоМтс(909 рублуй), а также 2 сим карты. Чек на смартфон мне не дали, аргументировав тем, что выдают только договор рассрочки. О данной опции и о сим-картах меня не проинформировали. Девушка взяла паспорт и молча заполняла
Для одобрения рассрочки, спустя минут 20 мне позвонили с МТС-Банка, сотрудник МТС Банка проинформировал меня только о страховках.
Сумма моей рассрочки вышла на 22 тыс.612 рублей. Вместо 16.700 тыс за телефон.
После звонка в МТС-Банк меня проинформировали о подключенных мне услугах, без моего ведома.
Изучив дома договор рассрочки, я поняла что смс информирование, которое было подключено не законно, так же как и сим карты(которые мне даже не выдали), я не нуждаюсь. Оправившись от шока, я пошла в салон за чеком. Чек сотрудники МТС мне снова не захотели выдавать. Про сим-карты, и девушка уверяла, что она просто забыла мне их подарить! (сумма за эти сим-карты включена в тело рассрочки) Так же уверяла, что если я откажусь от сим-карт, то процент по моей рассрочки вырастет до 40. Я позвонила в МТС-банк, и там мне сказали, что это ложь. В ходе разговора с сотрудниками, выяснилось, что (СМС_БанкИнфо) сотрудница мне тут же отключила. Чек выдали только товарный, ссылаясь на то, что не знают где чек вчерашнего дня.
Я попросила дать мне бланк написать претензию, но сотрудники сказали, что такой возможности у них сейчас нет..
Дома, я снова позвонила в МТС -Банк, где мне сказали, что данную опцию(SMS-БанкИнфо) отключить невозможно.
Соответственно, были нарушены мои гражданские права, а так же был нарушен закон «О защите прав потребителей»
Прошу Вас разобраться в моей ситуации, и разрешить конфликт.
*Отключить пакет услуг SMS-БанкИнфо МТС-Банка.
*Осуществить возврат денежных средств, которые ушли на оплату данное услуги.
*По осуществлению возврата суммы оплаты пакета услуг SMS-БанкИнфо-МТС Банка, перевести денежные средства на счет погашения рассрочки.
Здравствуйте!
Мне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Для проведения проверки мне необходимы Ваши данные: ФИО полностью, дата рождения и контактный номер телефона. Информацию можно отправить в личные сообщения на портале с пометкой «Горячая линия».
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью