18
Добрый день. На прошлой неделе оформил кредит в магазине МВИДЕО с навязанной услугой страховки включенной в тело кредита и платной услугой SMS-Банк-Инфо. В связи с этим 1. хочу отказаться от данной услуги и вернуть деньги. 2. Получить кредитный договор, т. к. в выдаче его менеджером магазина мне было отказано со ссылкой на то, что «Банк его не присылает, давайте подтверждение по смс», а договор можно получить в отделении. При этом узнаю что выдача мне моего экземпляра договора не обязанность банка, а услуга стоимостью 1000р. 3. Хочу реализовать свое право и воспользоваться периодом охлаждения для возврата страховых средств по полису-оферте, но! В перечне документов для возврата указано наличие копии документа, подтверждающего уплату страховой премии. Как я понимаю ее должен уплатить банк и выдать мне соответствующий документ. По звонку на горячую линию банка я поинтересовался как можно получить подтверждение оплаты по страховому полису, однако в возможности его выдачи мне было отказано (пока устно). Более того исходя из условий страхового договора, страховой полис не начинает действовать пока данная оплата не будет произведена банком в полном объеме. Т. О. получается что я плачу кредит за не оказываемую мне услугу и более того, не является ли данная ситуация вообще мошенничеством со стороны банка, т. к. по факту данная оплата может вообще им не проводится т. к. никаких подтверждений этому получить не возможно. Очень хотелось бы получить разъяснение по данным вопросам.
Здравствуйте, Владимир!
Отвечу по пунктам:
1. Услугой по sms-информированию Вы еще не воспользовались. В ближайшие дни услуга будет отключена, а удержанная комиссия возвращена на счет.
2. Текст договора был направлен Вам в виде ссылки на мобильный телефон, при необходимости Вы можете его распечатать. Заключение договора было произведено путем подписания Вами заявления аналогом собственноручной подписи (кодом из sms сообщения). Сожалею, что сотрудник, оформлявший договор в МВидео, не предоставил Вам полной информации. Качество работы сотрудника будет проверено.
3. По российскому законодательству Вы можете отказаться от услуг страхования с течении 14-и дней с даты заключения договора. Для возврата комиссии Вам достаточно в указанный период подать заявление в страховую компанию с приложением полиса страхования (который был направлен Вам по электронной почте). Дополнительных документов не требуется. Списание денежных средств на оплату полиса Вы можете увидеть заказав бесплатную выписку по счету кредита в Интернет-Банке на нашем сайте.
Все нюансы мы обсудили с Вами по телефону.
Рада была помочь Вам прояснить ситуацию.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
карту оформил 03.07.2025, в этот же день ее получил у курьера. 04.07.2025 произвел покупку в магазине на сумму прев... Читать полностью
Т.е. банк отказывется принимать заявление? В чём сложность? Может в том, что законодательством установлен срок в 3... Читать полностью
Здравствуйте. Из своей кредитной истории узнал,что у меня есть кредитная карта Вашего банка от 23.02. 2025г. Кредит... Читать полностью
При оформлении заявки была указана процентная ставка 18%, по факту в договоре банковского вклада указана - 16% (18%... Читать полностью
Например, я не являюсь клиентом банка! Решил открыть вклад, хочу узнать по условиям. Звоню по телефону указанному н... Читать полностью
При оформлении кридита в 2024 году, была оформлена подписка Сбербанк здоровье работником банка но работником не б... Читать полностью
Отвратительное отношение Банка к клиентам, в т.ч. юридическим лицам.При выполнении обязательств юридического лица п... Читать полностью
Добрый день, отказали в предоставлении кредитных каникул по ипотеке, сын - участник СВО, разве такое может быть? Читать полностью
24 июня 2025 лично подала в банк (отделение в Санкт-Петербурге, Дегтярный переулок) исполнительный лист ФС №051858... Читать полностью