5
Здравствуйте.
Мы с Мамой уже несколько лет были клиентами «Бинбанк».
Сейчас наши карты мигрируют в «Открытие», понятно, что это непростой и небыстрый процесс, но есть «перегибы», которые я просто не могу понять:
У Мамы кредитная карта, дата погашения задолженности за льготный период 27-е число месяца. Размер минимального платежа и сумма задолженности в льготный период исправно приходила в СМС два раза в месяц (в начале месяца и незадолго до окончания срока возврата «без процентов») эти же значения можно было смотреть и в приложении и в личном кабинете на сайте.
По после «миграции» карты в «Открытие» «всё сломалось» причём безо всякого оповещения.
25 июля 2019 мы как обычно хотели погасить задолженность льготного периода, но с удивлением обнаружили, что ни в приложении ни личном кабинете на сайте никакой информации о сумме задолженности в льготный период нет, а была информации, что минимальный платеж внесен (были возвраты по операциям, которые и зачлись в счёт минимального платежа). Кстати 6 июля приходило СМС с напоминанием, что необходимо внести минимальный платеж до 30 июля, но про задолженность за льготный период ничего не было сказано.
В ходе консультации по телефону с сотрудником банка выяснилось, что дата погашения задолженности в льготный период сейчас не 27-е, а 24-е число, т. е. мы опоздали (не по нашей вине), а поскольку мы не оплатили его вовремя льготный период заблокирован и требуется погасить всю задолженность по карте. Если честно в первый раз сталкиваюсь с тем, что банк требует погасить ВСЮ задолженность по причине неоплаты заложенности льготного периода и при условии оплаты минимального платежа.
Проясните пожалуйста эту ситуацию.
С уважением, Вячеслав!
Добрый день.
После окончания рассчётного периода вам действительно требуется внести только сумму обязательного ежемесячного платежа. О размере этого платежа можем вас проконсультировать в офисе банка или по телефону горячей линии 8 800 444 44 00.
С уважением,
Банк «Открытие»
Эксперт
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
Доброго времени суток, долгое время не пользовался банком Т банк, спустя время решаюсь перейти на него, мой номер н... Читать полностью
Булгакова Анна Ивановна перечислила 3.800 р на карту 2204320357226531 озон банка-оказалось.что это карта мошенницы... Читать полностью
Здравствуйте, 23.04.2025г мне заблокировали все счета в Сбере, когда написал в поддержку мне сказали что стоит блок... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
сколько времени после окончания срока вклада , деньги могут храниться в кассе банки ру , до открытия нового вклада... Читать полностью
Заключил договор на предоставлении IT-ипотеки. Это уже 3-й ипотечный кредит, который я беру у вас.На момент предост... Читать полностью
Добрый день, ничего не решилось? Сегодня опять начали поступать смс с содержанием "Этот абонент звонил Вам 1 раз, п... Читать полностью
Здравствуйте, Можно узнать почему когда мне переводят, я выхожу как мошенник во всех банках, и выходит такое сообще... Читать полностью
хочу добавить человекав свой полис осаго Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью