3
Здравствуйте. Решили оформить рассрочку на телефон в Мтс. Оформили на сайте заказ и заявление. Получили одобрение. Пришли получать и нам сообщили что нужно снова оформлять заявку и дополнительно обязательно взять два аксессуара не менее чем на две тысячи рублей. На сайте такой информации нет! Отказались. Позвонили с просьбой оценить обслуживание — рассказали эту историю. Сотрудники заверили что таких условий нет. Извинялись и т. д.. Задала такой же вопрос на сайте Мтс, получила ответ что для рассрочки нет доп. условий и ссылку на условия рассрочки. 28.07.19. Пришли в салон по адресу г. Омск, ул. Гуртьева, 25а. где чудесный Карапузов Владимир сообщил что обязательно нужно взять два аксессуара и ещё и страховку телефона оформить. На вопрос где прописаны эти условия радостно ответил — на сайте… После ознакомлением с условиями на сайте(по ссылке из ответа с сайта.) заявил что если нас не устраивает — можем не брать и уходить… Долго уговаривали показать условия рассрочки, где написано что есть такие условия, отвечал что не покажет и оформлять без доп условий не будет. И принтер не работает чтоб распечатать и не знает он где эти условия написаны, но они точно есть. Объясните мне, как сотрудники одной компании могут владеть стол разной информацией? Где написаны эти условия? И может ли сотрудник отказать в ознакомлении с ними. Считаю что меня неоднократно ввели в заблуждение. Имею намерение обращаться в контролирующие органы. Возможно это поможет компании Мтс наладить слаженную работу салонов, колл-центров и интернет поддержки.
Здравствуйте, KaterinaGesse!
Банк — это финансовая организация, которая предоставляет денежные средства на покупку товаров или услуг. На что потратить кредитные средства Вы решаете самостоятельно и/или обсуждаете с сотрудником точки продаж до подписания договора.
Приобретение дополнительных услуг и товаров является исключительно добровольным и отказ от них никак не влияет на решение банка о предоставлении кредита.
Я направила запрос партнерам. По факту получения их ответа обязательно вернусь к Вам с обратной связью в личные сообщения.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Я в шоке от Банка Тинькофф! Сколько лет пользовалась его услугами и было все отлично! Что сейчас с вами происходит?... Читать полностью
Отправил вам письмо Читать полностью
На меня оформлена карта Сбербанка, через которую я получаю пособие как сопровождающее лицо по уходу за ребёнком инв... Читать полностью
кто это решение принимал ? почему вы решаете за клиента в каком формате ему нужно смотреть выписки по банку ? Что э... Читать полностью
Долго будете изучать? Читать полностью
Добрый день!Когда будет информация по моему обращению? Читать полностью
Мне в банке сказали, что я могу пополнить открый вклад только через ВасДля этого еужны реквизиты вклада Мне в этом... Читать полностью
я отправила Читать полностью
оператора в чат пригласите, заблокировали счёт, деньги вывести не могу , оператор в чате раз в сутки отвечает, бесп... Читать полностью
Информацию направила, о факте направления – сообщаю Читать полностью