18
Добрый день.
Меня зовут Анна. В августе 2016 года мне была выдана карта «Десятка», сроки оплаты у неё до 24 числа каждого месяца.
24.10.2016 примерно в 19—15 на карту для погашения первого ежемесячного платежа были внесены денежные средства (чек конечно же уже отсутствует), но так как оказывается расчетное время было как раз до 19—00 деньги день в день не пришли (расчетное время в договоре не прописано и соответственно я об это не была проинформирована). Денежные средства пришли 25 числа, то есть на следующий день. Соответственно образовалась просрочка, для погашения просрочки были внесены денежные средства на карту, но списаны не были, ни через месяц, ни через год.
При закрытии данной карты мне была оглашена сумма примерно в размере 3700 рублей, волей случая я случайно кинула больше на 1600 рублей. В итоге при закрытии карты списали более, чем было мне сказано на сумму 1400 рублей. После долгих переписок с банком мне объяснили, что это сумма штрафа за 2016 год (карта закрыта 25.09.19).
24 и 25 июля в день обращения в банк снята ровно та сумма, которая была оговорена ранее и соответственно банк списал всю сумму задолженности, которая числилась за мной при обращении.
Но 24.08.19 банк списывает сумму 1 400, обосновывая это тем, что у меня была просрочка.
Я не против, но возникает несколько важных вопросов:
1. почему банк не списал штрафы сразу? ведь если я правильно понимаю, согласно ФЗ о потребительском кредите, а именно статья 5 есть порядок списания и насколько я понимаю он распространяется как раз на ежемесячные просрочки, то есть сначала списывается задолженность по процентам, затем основной долг, и после уже штрафы и неустойки и всё это за текущий период.
2. почему данная сумма не входила в общую сумму задолженности, объявленную в день закрытия? складывается ощущение, что штрафы просто не были начислены, а потом о них вспомнили и благо деньги на счету были. А если б денег не было мне бы не закрыли карту и списали бы годовое обслуживание.
Прошу разъяснить мне данную ситуацию, потому как складывается ощущение что банк обманывает своих клиентов.
За себя могу лишь добавить что за всю мою десятилетнюю кредитную историю у меня никогда не было ни единой просрочки.
Здравствуйте, Анна!
24.08.2019 произошло погашение процентов, начисленных и рассчитанных в соответствии с условиями по карте, п. 9.5 Условий кредитования счета АО «Банк Русский Стандарт» в частности. При проведении досрочного погашения происходит списание основного долга, проценты начисляются на следующий после погашения день. Поскольку на счете после погашения основного долга остались денежные средства, 24.08.2019 в последний день расчетного периода произошло погашение рассчитанных процентов.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь с жалобой на действия T-банка, которые считаю незаконными и возмутительными.На мой счёт в T... Читать полностью
Добрый вечер.19.02.25 была завершена процедура банкротства со списанием всех задолженностей. На текущий момент 09.0... Читать полностью
Страховка ещё действительна авто продали как вернуть средства за оставшееся время страхование Читать полностью
Добрый день, оформил стикер в сбере.Стоимость выпуска указана 700 рублей, но при оформлении было указано, что плата... Читать полностью
Добрый день, в январе 2025 года у меня заблокировалась карта по 115-фз Из за того что оплчивал товары на рынке, с ц... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с типичной ситуацией, 8 июля утром банк заблокировал мне счета (я даже не понял на основан... Читать полностью
Еще раз: не зачли мою оценку по причине "отсутствия ответа от автора", при этом со мной никто даже не связывался, д... Читать полностью
Здравствуйт. Я получил 115-ФЗ в Ozon Банке и я хотел сделать вывод средств со своей карты! Но поддержка банка не от... Читать полностью
мне заблокировали карту, в чате нажал на "закрыть счет" не отвечают уже 2 дня, номер поддержки не отвечает, что дел... Читать полностью
В данный момент 19.15 мск. Вы работаете с 10 утра до 7 вечера. Еще в л/к ничего нет !? Читать полностью