1
Добрый день!
В ноябре 2019 г. позвонила по тел горячей линии в банк, чтобы получить консультацию по дебетовым картам с начислением процентов на остаток (ранее пользовалась такой и всё устраивало). Сотрудник банка проконсультировал, сказал, что есть карта с начислением 7% годовых при остатке от 10000 руб. и предложил сразу оформить карту. Условия меня устроили и я согласилась. Через неделю я получила карту в офисе банка (который к слову в Сочи один и находится на расстоянии 25 км от меня) и сразу внесла ден средства (25 ноября 2019 г.). В конце месяца (30 ноября 2019 г.) мне был начислен % за этот период. Но в декабре начисления не произошло. При звонке на гор линию сотрудник сообщил, что это тех ошибка и % будет начислен позже. Опять жду. В январе ничего не начислили. Замечу, что условия были соблюдены и на карте было более 10000 руб. Опять звоню на гор линию и опять сотрудник не может ничего объяснить, но принимает и фиксирует обращение. От банка пришёл ответ, что по условиям для начисления % требуется поступление ден средств от ПФ РФ, таких поступлений не было и следовательно % не начисляются. При звонке на гор линию оставила претензию, в которой попросила банк начислить % за этот срок, пока сотрудники вводили меня в заблуждение по поводу тех сбоя, но получила отказ. Причем соьруднику, который оформил карту было сказано, что деньги на карте будут лежать, ни снимать ни пополнять не планирую. Если бы раньше сказали об этих условиях я бы во-первыз не оформила данную карту, во-вторых закрыла бы сразу и положила деньги в другой банк, что сейчас и сделаю. Но к сожалению по некомпетентности сотрудников банка я потеряла время, деньги и нервы (дозвониться в банк очень не просто).
Где клиентоориентированность и лояльность банка, о которых говорят?
Добрый день.
Ответ будет предоставлен в Народном рейтинге:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10355399/
Эксперты
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
Здравствуйте. После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на по... Читать полностью
Даже здесь вы игнорируете мои вопросы. Давайте по очереди.Почему мне написали, что я якобы с кем то договорился об... Читать полностью
добрый день, возникла просрочка по кредиту и банк выставил всю сумму долга и не как не хочет решить вопрос рефинанс... Читать полностью
Вы уже советовали мне обратиться на почту, что я и сделала. Но мне никто не ответил. Не работает этот вариант. Читать полностью
изменить адрес электронной почты Читать полностью
Заблокировали ваш банк по 115 ф.з. Предоставил все нужные документы, не помогло. Как вернуть доступ, мне ваш банк о... Читать полностью
Помогите пожалуйста, сколько еще ждать ответа от поддержки, почему никто не подключается и не решает вопросы???? Я... Читать полностью
Добрый день! Образовалась задолженность по кредиту в связи с жизненными обстоятельствами и сокращение дохода и Совк... Читать полностью
Я перевыпустил карту, сможете вернуть деньги, эти 999р? Читать полностью