3
Добрый день, мне пришло смс сообщение 05.06.20 от Мтс-Банка(Увеличиваем ставку до 6,5%! Просто оплачивайте покупки картой Мтс Деньги Weekend до 30 июня, а мы повысим ставку по Накопительному счету в июле. ПАО «Мтс- Банк»). Деньги я потратила, т. е. со своей стороны, как клиент, я условия выполнила: это мне подтвердили 3 оператора горячей линии Мтс банка. НО процентная ставка не увеличилась. Составляла обращение (No 2914846) 02.07.20, ответа до сих пор не получила, a мне обещали дать ответ в течении 2—10 дней. На сегодняшний день 14.07.20 прошло 12 дней с момента составления обращения и 14 дней с начала месяца.
Итог на данный момент: Моя проблема не решена-ставка Накопительного счета прежняя+обратной связи от банка нет! Сотрудники банка на горячей линии не в состоянии дать вразумительный ответ.
Вопрос: С какого числа будет действовать обещанная процентная ставка;с момента ответа или с начала текущего месяца?
Т. к я нахожусь в недоумении,что мне делать дальше: оставлять свои деньги на Накопительной счету Мтс банка, надеясь на его добросовестность по отношению к своим клиентам, или же убирать средства, оставив минимум.
Мтс-Банк, давайте соблюдать ваш же регламент и помочь мне решить данную проблему!
С уважением,
Елизавета
Здравствуйте, Елизавета!
Я вижу, что Вы регистрировали обращение через информационный центр, а также написали отзыв в «Народном рейтинге». Обращения клиентов мы стараемся рассматривать в максимально короткие сроки. Поэтому при регистрации обращения сообщается ориентировочный срок — 2—10 дней. Также Вы были уведомлены, что сроки рассмотрения могут быть увеличены.
Мои коллеги уже занимаются Вашим вопросом, также я взяла его на контроль. Уверяю, в ближайшее время Вас обязательно проинформируют в «Народном рейтинге».
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте. Как войти в личный кабинет с компьютера за границей. если не помню пароль Читать полностью
При формировании полиса ОСАГО неверно указаны даты страхования. Необходимо отменить полис ОСАГО для его переоформл... Читать полностью
Добрый день, не совсем понятен ваш ответ, если я откажусь от пакета услуг ДОМКЛИК Плюс и застрахую «Страхование ж... Читать полностью
в рамках обращения 2025-0428-0007-3722 не выдают карту. она готова к выдаче, адрес офиса Энгельса 1, Чебоксары, а... Читать полностью
Почему заявка отклонена от совком банка? Читать полностью
Здравствуйте, была попытка списания денег в размере 1990р, не удалось списать так как на ней не держу деньги.карта... Читать полностью
Вы сами пишете, что подписка подключена 24.02.2025, а покупка сделана была 02.02.2025, когда даже по вашим доводам... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)никаких больших переводов не делал, пользовался картойв один м... Читать полностью
Здравствуйте как отписаться от платных услуг в Волга займ и вернуть деньги Читать полностью
Сегодня заполнил и отправил обязательство на сайте Сбербанка по ссылке . Когда придет ответ от банка? Читать полностью