19
10 декабря 2019 года я заключил с ООО«Сетелем Банк» кредитный договор 04103852134 .
Кредитный договор являсться действующим,в настоящее время погашается согласно графику
платежей. В связи с пандемией коронавируса я потерял две имеющиеся работы из трех и
остался в трудном финансовом положении и в добавок к этому с 02.04.2020 по 06.05.2020
заболел короновирусом, больничный лист оформлен. В маи месяце я обратился в
ООО«Сетелем Банк» на предоставление кредитных каникул ФЗ от 03.04.2020 106-ФЗ. На что
оператор банка Сетелем дали добро и попросили подтверждения о снижении дохода и справку о
нетрудоспособности с подтверждением заболевания корона вирусом, я на сайте банка Сетелем
прикрепил пакет документов и стал искать работу. В июле месяце у меня появились лишние
деньги и я решил внести 15000 рублей в счет погашения кредита в Сетелем Банк, зайдя в
личный кабинет я обнаружил,что мой долг растет.начисляется пеня. Я позвонил в Сетелем
банк, на что оператор сказал,что не чего страшного в конце кредитных каникул все
пересчитают.Прошло два месяца подходит конец кредитным каникулам, я вхожу в личный
кабинет Сетелем Банка а картина не меняется долг растет,пеня увеличивается, я звоню в
Сетелем банк, на что оператор говорит я не занимаюсь вашим кредитным делом, сотрудник
который заниматься вам перезвонит,звонка я не дождался, с конца сентября по середину
октября я пытался связаться с сотрудникам который заниматься моим кредитным договором но
все четно, слышал только одно,вам перезвонят. На сайте банка Сетелем я оставил обращения
10.10.2020 номер обращения СВ101020191627 , описал мою проблему, ответа я не получил.
Через 7 дней 17.10.2020 номер жалобы СВ171020114486 написал жалобу по моей проблеме,
на жалобу ответили на следующий день.Оператор Сетелем банка объяснила мне,что они не
видят снижения дохода и поэтому мои кредитные каникулы не действительны, мы начали с ней
разбираться и выяснили,что половина справок 2НДФЛ отсутствуют, на что я предложил
продублировать документы подтверждающий мой доход и на сайте банка все сделал,
удостоверился,что документы получены,на что оператор сказал.что во всем разберутся и
перезвонят, но звонка я так и не дождался! 03.11.2020 я составляю еще одну жалобу
СВ03112011103 , через пару дней звонит сотрудник банка Сетелем и говорит,что я не успел
подать документы подтверждающие мою болезнь и снижения дохода в срок 90 дней! И
поэтому являюсь злостным не плательщикам и мое дело передано в отдел досудебных
разбирательств, слушать меня не стал и положил трубку! Я еще пытаюсь дозвониться
сотруднику который заниматься моим кредитным договором но все четно,ждите вам
перезвонят. Я являюсь добропорядочным гражданином,работаю в МЧС РОССИИ, отец 3 детей
.Прошу вас разобраться в этой не простой ситуации!
Телефон заявителя: 89295258747
Добрый день!
20.11.2020 года с Вами связался сотрудник Банка по телефону для урегулирования Вашего вопроса.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Как оформить прекращение кредитных обязательств по автокредиту в связи с гибелем супруга на СВО в период прохождени... Читать полностью
Я погасила полностью кредит. Как закрыть счет? Читать полностью
Справка для заполнения декларации Читать полностью
Добрый день, мой отец в вашем банке оформил автокредит в декабре 2023 года. Буквально нескольско дней назад, мой от... Читать полностью
Нужно узнать остаток по счету для декларации. Так 22.04.2025 года я через данный сервис обратился к Вам, автоответч... Читать полностью
Почему не отвечаете на мой вопрос, который несколько дней назад задала? Написано, что в течение 5 дней ответят, но... Читать полностью
Здравствуйте,я оплатил кредит ,почему не обновляются данные ? Читать полностью
Добрый день!Первод кредита на обслуживание в сбербанк. Читать полностью
Здравствуйте! Просьба предоставить сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера за пе... Читать полностью
Справка для госслужащих сколько готовится? Читать полностью
Как оформить прекращение кредитных обязательств по автокредиту в связи с гибелем супруга на СВО в период прохождени... Читать полностью
Я погасила полностью кредит. Как закрыть счет? Читать полностью
Почему не отвечаете на мой вопрос, который несколько дней назад задала? Написано, что в течение 5 дней ответят, но... Читать полностью
Здравствуйте,я оплатил кредит ,почему не обновляются данные ? Читать полностью
Добрый день!Первод кредита на обслуживание в сбербанк. Читать полностью
Справка для госслужащих сколько готовится? Читать полностью
Добрый день! Ранее получал кредит в банке. Кредит закрыл а счет остался, по телефону сказали, что счет не закрылся,... Читать полностью
Скажите пожалуйста можете уточнить , одобрен ли он ? Читать полностью
Здравствуйте! Я месяц назад писала отзыв об обслуживании в Совкомбанке, отзыв был зачтен, обещали 500 баллов, но вс... Читать полностью
Добрый день требуется досрочное погашение кредита. Досрочно написано что могу погасить кредит только через месяц. М... Читать полностью
Клиентом банка не являюсь. Уже год из банка шлют какой-то спам на мою электронную почту. 20.04.2025г. уже обращался... Читать полностью
Здравствуйте!Нахожусь в Словакии. Сегодня в 13:45 пытался заплатить коммуналку за дом в России в Сбер Онлайн, но у... Читать полностью
здравствуйте, жду сообщения или звонка уже 6 дней ,заблокировали личный кабинет за сомнительный перевод система без... Читать полностью
Я проводил операцию 30.04.2025.которую банк посчитал сомнительной.Когда позвонил подтверждать сотрудник отказал пос... Читать полностью
Могу я обменять у вас большую сумму в долларах и положить ее себе на счет в рублях? Читать полностью
Я сталкиваюсь с такой проблемой,меня заблокировали,после этого мне не отвечают на смс в поддержке,так же горячая ли... Читать полностью
Здравствуйте, хочу оставить жалобу на Банк в целом,а не на конкретный офис или сотрудника. И возможно даже о мошенн... Читать полностью
Добрый день,вчера мне написали,что отправленные мной документы "проверены банком".можете ли подсказать когда начнет... Читать полностью
Приостановили операции по счету и не отвечают в чате уже день. Мне нужны деньги срочно, но не могу ими пользоваться... Читать полностью
Запросили документы по 161 фз, все ппредоставил. Без объяснения причины ответ банка тако: блокировку не снимем, зак... Читать полностью