9
Здравствуйте, 16.11.20 у нас прошла сделка по покупке квартиры в ипотеку. Покупку квартиры мы проводили через сервис «Домклик». Для того, чтобы было 7,3% процентная ставка, мы с мужем согласились на страхование жизни, электронную регистрацию и т. д.
Перед тем, как назначить дату сделки, мы часто созванивались с менеджерами с «Домклик» (постоянного менеджера нет, разговариваешь каждый раз с новым менеджером), для уточнения стоимости затрат во время сделки. Каждый раз нам говорили разные суммы.
При последнем разговоре с менеджером, девушка перечисляла услуги, я попросила написать в чат все перечисленные услуги, чтобы приготовить точную сумму на сделку, дала согласие и назначили дату сделки.
После нашего разговора, муж мне прислал скрин с услугами из чата с «Домклик», в перечисленном списке мы увидели, что у нас есть услуга «Телемедицина» стоимостью 2900, про которую нам никто ничего не говорил, не объяснял и мы о ней не знаем…
Менеджеры озвучивали общую сумму страхования жизни, а в общую стоимость включали еще и «Телемедицину», которая нам не нужна.
После того, как я увидела, сразу же позвонила менеджеру, но менеджер уже был не с «Домклик», а сотрудница банка, которая будет проводить сделку. Она сказала, что на этом этапе она уже ничего корректировать не может (т.е. мы могли от неё отказаться), сделка уже назначена.
В итоге получается, нам навязали «Телемедицину» мы за неё заплатили 2299 рублей, нам дали только квитанцию об оплате. Услуга «Телемедицина» не является обязательным условием льготной ипотеки, прошу вернуть данную стоимость в полном размере.
Здравствуйте!
Я проверила. В должностные обязанности сотрудников входит оказание консультационных услуг и предложение клиентам банка различных банковских продуктов. Но без вашего согласия их оформление невозможно. По вопросу расторжения договора на предоставление услуги можно обратиться на горячую линию «СберЗдоровье» по номеру телефона 8-495-152-59-51 в течение 14 дней с момента оплаты.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день! Почитав вопросы других пользователей, поняла, что я не единственная, у кого автомобиль встал в залог 2... Читать полностью
Здравствуйте, 17.10 пополнила утром сим-карту, после чего через пару часов заметила, что карты заблокированы и мне... Читать полностью
Добрый день!Сегодня (28.11.2025) мне пришло сообщение об уменьшении с 10.12.2025 лимита кредитной карты с 400000 до... Читать полностью
Ограничения по счету и карте по ст 115 ФЗ Читать полностью
Списали деньги skillpromo за подписку, но когда регистрировалась ничего про подписку не говорилось Читать полностью
Я обращаюсь с настоящей жалобой на неправомерное и пренебрежительное отношение сотрудников вашего банка, а также на... Читать полностью
Прошу возобновить ДБО Читать полностью
Добрый день!У меня вопрос по продлению айти-ипотеки, которую я брал в 2023 году. Мне необходимо подтвердить условия... Читать полностью
Добрый день. Ипотека айти с 27.12.2023год, нужно предоставить справки для подтверждения. Трудоустройство в новую ко... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Добрый день, у меня заблокировали карту и деньги на счете, после попытки оплатить таможеный платеж в ФТС. Деньги я... Читать полностью
Я звонила на горячую линию, мне предоставили смс с кодом. Куда этот код нужно ставить не сказали Читать полностью
Добрый день!Сегодня (28.11.2025) мне пришло сообщение об уменьшении с 10.12.2025 лимита кредитной карты с 400000 до... Читать полностью
Пришло уведомление от банка, что за отзывы можно получить до 2000 бвллов. Являюсь клиентом банка с 2018 года, в это... Читать полностью
Ограничения по счету и карте по ст 115 ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. Как долго будет закрываться мой счëт и когда выведут от туда деньги. Было написано в течении трëх дне... Читать полностью
Списали деньги skillpromo за подписку, но когда регистрировалась ничего про подписку не говорилось Читать полностью
Здравствуйте. Не могу войти в личный кабинет ОТП банк. Я вводила номер телефона, затем номер договора(проверен и со... Читать полностью
Паложыл деньги и меня тудже заблокирвали я их не переводил не куда а промто паложыл через втб банк Читать полностью