10
Добрый день! Помогите,пожалуйста,восстановить справедливость. Являюсь постоянным клиентом данного банка. Пользовалось продуктом банка -кредитная карта элемент 120. В 2018 году внесла всю задолженность по карте и закрыла ее. Я человек пожилой, пользоваться приложением банка не умею и поэтому все платежи вносила через банкомат. Естественно, сумма платежей всегда была больше необходимой для внесения. И за это время накопилась очень незначительная сумма на остатке. Но она так и висела на карте или на счете,я не сильна в банковских терминах. Вся история началась в марте 2021 ,когда я решила восстановить карту Элемент 120. И вот тут и началась целая эпопея. Выдали мне карту на руки с якобы лимитом. Но на самой карте денег не оказалось. Я начала обращаться в офис и на горячую линию с вопросом почему же на карте нет денег. В итоге одним из многочисленных ответов был,что надо эту карту сдать и получить новую. Мне пришлось снова ехать в офис и мне снова выдали новую карту,но снова с доступным остатком 0 руб. И вот тут на горячей линии мне сказали.что вам надо забрать свои средства,что остались давно и тогда восстановится кредитный лимит. С помощью других лиц через приложение мне перевели этот остаток в сумме около 30 руб на мобильный телефон. Но никаких изменений не произошло. Через чат операторы составляли претензию в банк и банк принял решение о восстановлении лимита,но так ничего и не восстановилось. Я ничего не понимаю. Как могла сложиться такая ситуация. Неужели в банке сидят такие сотрудники,которые не владеют информацией?? Почему мурыжат пожилого человека??? И все было бы более менее,ну не дали денег,ну отказали.. Но оказалось,что теперь я должна банкку 1510 руб!!!!! 900 руб как мне объяснили за обслуживание. Но я не пользовалась картой!! Так сказали этло за то что сделала перевод на мобильный телефон!!! так я взяла свои средства!!! взяла по рекомендации вашего сотрудника.. Взяла свои 30 руб и заплатить мне теперь надо 900 руб!!!!!! и еще 600 руб начислили за перевыпуск карты!!!! карты которой нельзя пользоваться! карты на которой нет денег..Банк теперь выпускает кредитные карты с доступным остаткоч в 0 руб и клиенту надо заплатить 600 руб. А еще зпа эти 1500 комиссий стали начислять проценты! Это просто какое издевательство над пенсионерами! /Помогите разобраться в ситуации,подскажите,куда и к кому мне можно обратиться??* Заранее большое спасибо!
Здравствуйте!
В ближайшее время Вам будет предоставлен ответ в рамках Вашего отзыва в Народном рейтинге -https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10510888/.
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу отключить Дебетовую карту "Мир" 2200770601462783 от Программы лояльности "Мультибонус" или закр... Читать полностью
Добрый день. Где отображаются реквизиты Пушкинской карты, необходимо для заполнения справки гос.служащего. Читать полностью
Может ли банк дать кредит под залог недвижимости с плохой кредитной историей Читать полностью
Я не знаю куда писать по поводу своего отзыва на счёт трудовой книжки. она осталась у роста банк мне так и не верну... Читать полностью
Горячая линия банка мне не помогла. Что нужно сделать чтобы вы смогли меня идентифицировать? Читать полностью
Здравствуйте! Почему в Почта Банке не возможно перекредитоваться по новой ставке — 3%. согласно Постановлению от 15... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью
Добрый день, я очень прошу помочь пересмотреть мою ситуацию. Дело в том что , так как мой счёт арестован не по моей... Читать полностью
не могу по ним войти в приложение Читать полностью
Указал некорректный адрес электронной почты при оплате? Читать полностью
Хваленый Сбербанк и такое Ужасное отношение к клиентам. Банк за автоматизировался так. Что заблокировал мне кредит... Читать полностью
Здравствуйте! 12 августа я я узнала, что в Т-банке есть промокод "огурец", который дает начисление кэшбэка 600руб... Читать полностью
Здраствуйте,В сентрябре 2024 года меня признали банкротом. У меня было 2 кредитные карты (Тинькофф и Сбербанк).Посл... Читать полностью
Нужно ли посещение офиса банка? Читать полностью
Здравствуйте!У меня произошла странная ситуация. Зашёл в СберБанк Онлайн через эмулятор LDPlayer на компьютере, и п... Читать полностью
Ну тогда идите на [censored] уроды конченные Читать полностью
Здравствуйте меня зовут подтяжкин Максим Игоревич 16.08 мне приостановили действия по карте 2204 3209 0254 0923 и з... Читать полностью
Мария, здравствуйте. До текущего момента не могу получить ответы на заданные вопросы. В полученной отписке никакой... Читать полностью