4577
Начиная с 20 октября 21 года начала замечать задержку по возвратам на кредитную карту. Пользуюсь тремя картами вашего банка: две дебетовые Виза и Мир и одна кредитная Мастер кард. Этими тремя картами были оплачены покупки с сайтов Вайлдберриз и Озон, большая часть покупок была возвращена, от Впйлдберриз и Озон пришли все чеки и номера транзакций. На дебетовые Визу и Мир возвраты пришли в течении суток-полутора, а на кредитную ничего.
Возвраты были сделаны 20.09, 21.09, 23.09, 24.09 (актуально на 29.09.21). На данный момент мне не вернулись вовзраты на общую сумму 7206 рублей.
27.09 я обратилась в службу поддержки по телефону, примерно в 12 часов дня (звонила через приложение, поэтому, к сожалению, точного времени назвать не могу), несколько раз меня переключали на разных операторов, после чего последняя девушка оператор заключила, примерно, следующее: "Операции по суммам на возврат, которые Вы называете, действительно не прошли, на них стоит "ошибка операции, повторите снова" (не дословно). После этого девушка попыталась снять некое "ограничение", но не смогла и посоветовала обратиться в отделение банка, получить на руки "пластик" и сказать "им", чтобы сняли "ограничение".
Сегодня, 29.09, я обратилась в отделение банка, где мне выдали пластиковую карту (до этого я просто пользовалась картой через приложение Сбербанка и Сбер пэй, физической карты на руках у меня не было, она находилась в отделении банка), а вот выяснить, что случилось со средствами, которые застряли намертво и не возвращаются на карту, оператор так и не смогла. И ответственно заявив, что "такого вообще быть не может", создала некую заявку, на которую должны ответить в течении 7 дней.
Уважаемые представители банка, это очень неприятная ситуация для меня, сумма не вернувшихся денег будет расти, тк кредиткой я оплачивала большинство интернет заказов, и мне просто страшно от того, что никто из ваших сотрудников не понимает в чем дело и никак не решает ситуацию.
Очень прошу вас, как можно скорее разобраться в ситуации.
Все чеки в электронном виде у меня имеются, предоставлю по первому же требованию.
Здравствуйте.
Отвечу вам в разделе "Народный рейтинг"
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день,при переводе себе на номер на другой банк пишет"операция отклонена попробуйте позже,или позвоните на 90... Читать полностью
Ещё раз направила, получили ? Утром в 4:20 по мск Читать полностью
Звонки поступают из сбера Читать полностью
Добрый день, Сбер отказал в получении выписка за декабрь 2018 года, хотя в приложении можно получить выписку за янв... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту за переводы. Все возможные документы предоставил. Карту не разблокировали, написа... Читать полностью
Не могу без комиссии перевести крупную сумму в другой банк на свой счет по сбп. Что необходимо сделать в личном каб... Читать полностью
На протяжении уже почти месяца мне названивает компания коллекторская организация Актив бизнес консалт. Я не знаю к... Читать полностью
Я говорил то что я продал карту информации этой нету но я очень сильно хочу вернуть карту и больше так не буду дела... Читать полностью
А если до ближайшего офиса Сбербанка порядка 300 км, и доехать туда нет возможности, что в таком случае делать? Читать полностью
Как вернуть деньги за услугу "Уведомления"? Услуга у меня не подключена, однако деньги за нее списали. Стоит 99 руб... Читать полностью
Не могу без комиссии перевести крупную сумму в другой банк на свой счет по сбп. Что необходимо сделать в личном каб... Читать полностью
Здравствуйте, МарияСегодня заблокировали мой перевод в Тинькофф банк. Он подвис в личном кабинете, рядом написано:... Читать полностью
Здравствуйте, мне срочно нужен чек по переводу с дебетового для суда, но у меня 115 фз, что мне делать? Я не могу з... Читать полностью
Второй месяц не могу в СберБанк Онлайн сформировать справку-подтверждение оплаты услуг МГТС и ЖКУ. Пишет, что не г... Читать полностью
Добрый день, неоднократно обращаюсь с просьбой о помощи денежных средств в Сбербанк. На данный момент проблема не р... Читать полностью
Сбер отказывает вернуть на вклад в юанях взысканные судебными приставами денежные средства, которые позже вернулись... Читать полностью
Добрый день, по ссылке находиться мой пост, в котором я описал все неудобства, с которыми столкнулся при использова... Читать полностью
Статус отзыва стоит "ответ дан". Я ответа не наблюдаю. Читать полностью
спасибо за комментарии, но:- через приложение в выпуске отказано снова, что вчера, что сегодня;- через номер 900 мн... Читать полностью
Здравствуйте. Закрыла все счета в банке, но номер до сих пор отображается в СБП. Доставляет неудобства и мне, и люд... Читать полностью
30 ого июля , после внесения средств озон банк приостановил обслуживание, попросили предоставить документы, я пред... Читать полностью
26.05.2025 мной было выявлено, что доступ к моим счетам и картам в вашем банке заблокирован. Попытки совершить любы... Читать полностью
Поясните пожалуйста, почему в данном случае сумму комиссии вернули?https://www.banki.ru/services/questions-answers/... Читать полностью
Добрый день,при переводе себе на номер на другой банк пишет"операция отклонена попробуйте позже,или позвоните на 90... Читать полностью
Я, Варсан Дионисий, являюсь держателем кредитной карты ВТБ № 2200 2415 1300 6118. В связи с блокировкой моих счетов... Читать полностью
я уже направила Вам эту информацию, ответа по регистрации обращения нет! Читать полностью
Оператор обязан передставится клиенту и по запросу назвать запрашиваемые данные. Ваши коллеги не сделали это. Читать полностью
Ещё раз направила, получили ? Утром в 4:20 по мск Читать полностью
Звонки поступают из сбера Читать полностью
Добрый день, Сбер отказал в получении выписка за декабрь 2018 года, хотя в приложении можно получить выписку за янв... Читать полностью