139
Я Рассадин Глеб Олегович 30.06.2021 направлял официальное обращение в адрес ПАО Сбербанк. Обращению был присвоен номер №210630-0820-824800 . Уже с первого раза банк не захотел рассмотеть мое обращение и ответил на него отказом. Я в ответном пиьме выразил несогласие с решением банка, после чего банк в ответном письме 14.07.2021 принял в работу снова обращение и присвоил обращению номер №210714-0883-690000. Срок рассмотрения был до 28.07.21. Срок рассмотрения в дальнейшем продлевался до 11.08.21 и до 20.08.21 .
12.08.21 специалисты ПАО Сбербанк снова ответили отказом на мое обращение, указав причину: "У банка нет оснований для возврата средств, так как платежи исполнены банком по Вашей инициативе." Я категорически не согласен с данным решением банка, так как Сбербанк выдавая пластиковую карту клиенту автоматически принимает правила МПС и конечно же несет ответственность. Мое заявление должны были передать в Мастеркард и в течении 120 дней дать полный ответ.
Также сегодня ПАО Сбербанк еще и отключили мою верифицированную электронную почту от обслуживания. Я был крайне удивлен такого отношения со стороны ПАО Сбербанк. Ознакомившись, с действующим законодательством я выяснил:
Что ПАО Сбербанк нарушает мои права, не принимая мои корректные заявления.
Я много лет являюсь клиентом Сбербанка, и с данной ситуацией сталкиваюсь впервые. Я крайне недоволен работой Сбербанка!!! Так как многим людям, которые оформили аналогичное обращение, с той же проблемой, уже вернули денежные средства. Требую разрешения данной ситуации!
Здравствуйте!
Я провела подробную проверку, ваш вопрос относится к договорным отношениям плательщика и получателя средств. Согласно п.1.25 Положения ЦБ РФ 383-П от 19.06.2012, при возникновении не по вине банков, ситуация должна решаться сторонами без участия банков. Банком не осуществляются дополнительные действия по установлению факта получения оплаченной услуги/товара. Оснований для пересмотра ранее принятого решения нет, в обращении № 210812-0206-789100 вам предоставлена правильная и подробная информация.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Подскажите почту куда отправить все доказательстватут не могу прикрпеить Читать полностью
Коды в смс приходят только в офисе, когда заходит сотрудник, требую разъяснение в письменном виде, на каком основан... Читать полностью
23.03.2024г приостоновили мои операции по счету, без причины, уже больше года не могут решить этот вопрос.За что пр... Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка - [censored] MOSK... Читать полностью
Я оформил ипотеку в Сбербанке 14.11.2023, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как обязател... Читать полностью
16 летний сын открыл в ПАО Сбербанк вклад на 6 месяцев. Сумму во вклад перевел из своего счета в другом банке через... Читать полностью
д/р 03.01.1974. Тел 904-015-70-18 № ХХХ0372944771 Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен договор ипотеки по государственной программе «Льготная ипотека», которая п... Читать полностью
Разблокировать онлайн банк Читать полностью
Столкнулся с необоснованным, на мой взгляд, уменьшением лимита по кредитной карте (с 1,5 млн до 200 тыс рублей , т.... Читать полностью
Подскажите почту куда отправить все доказательстватут не могу прикрпеить Читать полностью
Коды в смс приходят только в офисе, когда заходит сотрудник, требую разъяснение в письменном виде, на каком основан... Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка - [censored] MOSK... Читать полностью
16 летний сын открыл в ПАО Сбербанк вклад на 6 месяцев. Сумму во вклад перевел из своего счета в другом банке через... Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен договор ипотеки по государственной программе «Льготная ипотека», которая п... Читать полностью
Разблокировать онлайн банк Читать полностью
здравствуйте. есть решение суда, вступившее в силу, о созаемщике (бывший муж), который признан безвестно отсутствую... Читать полностью
здравствуйте. подскажите карта была заблокирована . Я позвонил на горячую линию, мне сказали сначало сказали что у... Читать полностью
Сегодня мне пришло смс из банка : Елена Сергеевна, с 10.12.2025 лимит вашей Кредитной СберКарты уменьшится до 10000... Читать полностью
Добрый день, загрузили весь пакет документов, ни ктоне перезванивает, завки не отвечают, документы не рассматривают... Читать полностью
Как так вышло что после обращения в банки.ру меня засыпают спамом на непубличный номер*? как убрать эту рассылку Читать полностью
Здравствуйте. Прошу принять мою претензию о грубых нарушениях со стороны ВТБ (ПАО), из-за которых я лишён доступа к... Читать полностью
узнать в каком банке кредит Читать полностью
Обман с бонусами Мужу и мне НЕ ВЫПЛАТИЛИУ МЕНЯ ЗАРПЛАТА ДЕЛИТСЯ НА ДВЕ ЧАСТИ ТАК ВОТ ЗА РАЗ ДОЛЖНО ПРИДТИ 15000 Т.... Читать полностью
Здравствуйте. Искала работу в удаленном формате на hh.ru. Написала в вотсапе менеджер по подбору персонала, рассказ... Читать полностью
Со скольки лет можно открыть дебетовую карту Ozon? Читать полностью
Я оформила самозанятость (репетитор по математике) 28.08.25, оплачиваю налог. Для оплаты за услуги даю номер карты... Читать полностью
у меня ранее была карта альфа банка, я закрыл ее из за ненадобности. Сейчас сделал заявку на открытие новой. Курьер... Читать полностью
28.08.2019г. при открытии накопительного вклада в Почта-банке оператором этого банка мне была навязана Альфа-инвест... Читать полностью
Добрый день.Просьба озвучить сроки выхода на сделку после получения одобрения?Банком Дом.РФ на протяжении длительно... Читать полностью