189
В июне 2019 года через сервис Дом.Клик я взял ипотеку сроком на 10 лет в Сбербанке для покупки квартиры в г.Москва. Сбер согласовал сделку, на ДДУ в соответствии с условиями кредитного договора было наложено обременение. В октябре 2021 г. я принял квартиру от застройщика и подал пакет документов (включая кредитный договор) в Росреестр. Собственность на квартиру была успешно зарегистрирована в Росреестре, однако в выписке Росреестра было указано, что обременение на квартиру отсутствует. В соответствии с условиями кредитного договора, я должен предоставить Сберу в Дом.Клик выписку с указанием наличия обременения. В связи с этим я подал повторный запрос в Росреестр на исправление технической ошибки. Мне пришел официальный отказ, а сотрудник Росреестра сообщил, что обременение с моей квартиры было снято в соответствии с ранее направленным запросом от Сбербанка. Я связался с данным менеджером банка, и она, в свою очередь, сообщила мне, что сняла обременение по запросу от застройщика, а проверять мой кредитный договор и то, что ипотека еще не погашена не входит в ее обязанности. Как я выяснил у застройщика, он брал ипотеку на земельный участок в Сбере и, выплатив ипотеку, направил запрос на снятие обременения с земельного участка. Банк, по каким-то обстоятельствам или ошибке, снял обременение не только с земли, но и автоматически с моей квартиры. Теперь ситуация выглядит следующим образом:
1. Дом.Клик/Сбер требует от меня выписку из Росреестра с указанием обременения.
2. Росреестр отказывает в предоставлении такой выписки на основании того, что обременение было снято Сбербанком
3. Самостоятельно наложить обременение я не могу, это должен сделать Сбербанк
Я неоднократно обращался к сотрудникам банка (центр ипотечного кредитования, Дом.Клик) в ответ я слышу только, что ситуация не стандартная, что пытаются разобраться. Сотрудники, ответственные за решение проблемы постоянно меняются, обещают перезвонить и пропадают, а потом меняются.
Я не понимаю, что мне остается делать!
Здравствуйте!
Вопрос был урегулирован. Простите за неудобства!
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк составил обращение, пришел ответ. мы р... Читать полностью
что сделать не могу отправить деньги Читать полностью
Добрый день. В августе 2024 года взяли семейную ипотеку под 6% , как и многие "пострадавшие" от Сбера с НАВЯЗАННЫМ... Читать полностью
По заказу H36857779649 от 02.08 мне не доставили часть товаров на сумму почти 2000 руб.Проверила при курьере и сраз... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, у меня есть 6 доверенностей от разных людей, с 2 удалось снять деньги, а с по... Читать полностью
Обращалась в сбербанк в течение нескольких лет за кредитами. Их всегда выдавали с определенным лимитным потолком. Я... Читать полностью
Ну ведь суббота тоже рабочий день в банке Читать полностью
У нас есть действующая ипотека и материнский капитал, уснула что с июля 2025 года можно не только сократить платеж... Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует вопрос, очень актуальный для меня. Почему при сделке мои документы были направлены в... Читать полностью
В том от и дело, что на моё письмо никакой обратной связи не последовало. Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
недавно, я сдал металл на сумму около 150 тысяч и мне прилетело 115 фз на мой счёт, после чего я обратился в банк г... Читать полностью
Добрый деньДен. ср-ва перевела еще 01 августа в пятницу в 16:00, а вклад до сих пор не открыт? Почему так? По какой... Читать полностью
Доброй ночи! Когда появится информация о возможности платить через Apple Pay ? Читать полностью
Нужен чек об оплате страхового полиса Читать полностью
Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк составил обращение, пришел ответ. мы р... Читать полностью
Ограничили доступ ко всему переводы и т, продал машину человек перевел мне деньги на Яндекс пэй, все 115 дают тех п... Читать полностью
Отправил, и толку? Астраханское отделение так не дало ответа на моё заявление. Пришлось ехать аж в Краснодар и ходи... Читать полностью
Здравствуйте, 2 августа была заблокирована моя карта озон банка. В поддержку скинул описание операций, ответ все ещ... Читать полностью
12.04.2025 подруга прислала ссылку на заказ карты по акции приведи друга , карту получила и в первый же день потрат... Читать полностью
что сделать не могу отправить деньги Читать полностью