40
Вас беспокоит студент РГУ нефти и газа им. И. М. Губкина, Новопашин Олег Викторович. По несчастному стечению обстоятельств, я являюсь корпоративным клиентом банка Образование — стипендии в нашем ВУЗе начисляются на счета, открытые в вышеуказанном банке. На прошлой неделе (24,03,2010 г.) я обратился по одному из телефонов, указанном на пластиковой карте (+7(495)
Цель написания этой прозы:
1) Сообщить, что банк ОБРАЗОВАНИЕ указывает телефонные номера, не пренадлежащие ему, на своих пластиковых картах, т. е. массово дезинформируют клиентов;
2) Обратить внимание на недопустимую манеру общения сотрудников (как операторов call centr’a, так и на руководящий состав отделения на Ленинском проспекте). Сотрудники позволяли себе повышать на меня голос, совершенно не утруждали себя выбором слов и реплик. Сложилось ощущение, что я пришел на ныне закрытый Черкизовский рынок, а не в банковское учереждение;
3) Обратить внимание на низкий уровень сервиса в принципе (недопустимо не пускать клиентов в банк и вести переговоры на крыльце. Благо отделение находится в моем ВУЗе);
4) Обратить внимание на ужасный call centre, благодаря которому клиент может почувствовать себя автоответчиком, повторяя одну и ту же фразу всем сотрудникам;
5) Продемонстрировать всем, прочитавшим это письмо, действительно ужасный сервис, который к сожалению предоставляют некоторые банки. Не зря он находится на 197 строчке в списке рейтингов банка от февраля. 197 из 200.
Прошу вас обратить внимание на это письмо и по-возможности повлиять на сложившуюся ситуацию в банке. Я, сам работающий в банке, могу все понять и многое стерпеть, но вот другие люди могут в принципе разочароваться в нашей банковской системе,
С уважением,
Новопашин Олег Викторович.
Эксперты
Здравствуйте, Я хотела бы узнать, можно ли увеличить мой лимит по кредитной карте хотя бы до 1 000 рублей? Если воз... Читать полностью
А какой срок действия Выписки из ЕГРЮЛ чтобы предоставить ее для открытия расчетного счета? Читать полностью
Будет ли взиматься комиссия при обмене валюты в интернетбанке? Читать полностью
Где можно заказать новую карту VISA без индивидуального изображения? Читать полностью
Здравствуйте. У меня уже есть кредитная карта Банка24.ру, я могу с нее перейти на один из новых тарифных планов? Ми... Читать полностью
Здравствуйте, у меня вопрос касательно отправки денежный переводов Western Union через ваш интернет банкинг для физ... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, что такое БЭСП? Читать полностью
Здравствуйте. Обслуживаюсь у вас в банке как физическое лицо и раньше пользовался услугой смс-банкинга. Подскажите,... Читать полностью
Ситуация следующая…брал потребительский кредит в банке..,и в прошлом месяце,заплатив всю сумму в срок!&helli... Читать полностью
Доброе утро! Есть ли филиалы в Санкт- Петербурге? Что нужно из документов, чтобы получить экспресс- кредит в 50 т.&... Читать полностью
10.09.2010 г. я написала заявление об установке банкоматов по г. Нефтеюганску, в частности банкомат в ТЦ... Читать полностью
Выполяя операцию банкомат «завис», а ждать не было возможности, могу ли я получить наличные в любом отд... Читать полностью
Скажите мне могут на мою карточку на которую мне з/пл. начисляют частное лицо из Турции перевести деньги? Читать полностью
1. На данный момент жителям Нижнего Тагила в вашем интернет-банке из коммунальных услуг могут оплатить только элект... Читать полностью
Добрый день, многоуважаемые! Я доволен вашим банком, а еще больше интернет банком)) Но вопрос, когда же вы введете... Читать полностью
Подскажите пожалуйста,при оформлении потребительского кредита,в договоре должно быть прописаны размеры штрафов и пе... Читать полностью
Где узнать остаток моего долга по карте Читать полностью
Добрый вечер! Скажите, пожалуйста,по какому адресу находится отделение «Альфа Банка» в Великом Новгород... Читать полностью
Добрый день. Имел расчетный счет как ИП в «Славянском» банке. В связи с последними событиями не выплати... Читать полностью
В чем различие и почему Доступный остаток на 5 тыс рублей меньше чем Остаток по факту? Читать полностью
Я прекрасно понимаю о чем вы говорите, но нигде в приложении конкретно не сказано, что последний день льготного пер... Читать полностью
А возможно отключить автоматическое продление подписки в будущем? Читать полностью
Добрый день! Сегодня я получала выпущенную мне карту в ДО №3349\63\94 РСХБ на улице Автозаводская.Меня обслуживал Г... Читать полностью
Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства. Есть ипотека в вашем банке. Куда можно обратиться по поводу мирового с... Читать полностью
Добрый день! Сегодня я перевела ошбочно деньги незнакомому человеку (внутри банка!), связалась с ним и она сказала... Читать полностью
как изменить учётную запись Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая, мне заблокировали счет в банке, соответственно и карту. Из ща чего не говорят, ссылаю... Читать полностью
оплата не проходит в турции , плюс после открытия карты начали присылать смс с микрофинансовых организаций, которые... Читать полностью
Мы с супругом брали ипотеку в Альфа-банке.После закрытия ипотеки нам нужно было получить закладную из банка, чтобы... Читать полностью
Прошу дать ответ о выплате вознаграждения на телефон по моему отзыву о покупке валюты в банке в мае 2025 года. Читать полностью