36
Вас беспокоит студент РГУ нефти и газа им. И. М. Губкина, Новопашин Олег Викторович. По несчастному стечению обстоятельств, я являюсь корпоративным клиентом банка Образование — стипендии в нашем ВУЗе начисляются на счета, открытые в вышеуказанном банке. На прошлой неделе (24,03,2010 г.) я обратился по одному из телефонов, указанном на пластиковой карте (+7(495)
Цель написания этой прозы:
1) Сообщить, что банк ОБРАЗОВАНИЕ указывает телефонные номера, не пренадлежащие ему, на своих пластиковых картах, т. е. массово дезинформируют клиентов;
2) Обратить внимание на недопустимую манеру общения сотрудников (как операторов call centr’a, так и на руководящий состав отделения на Ленинском проспекте). Сотрудники позволяли себе повышать на меня голос, совершенно не утруждали себя выбором слов и реплик. Сложилось ощущение, что я пришел на ныне закрытый Черкизовский рынок, а не в банковское учереждение;
3) Обратить внимание на низкий уровень сервиса в принципе (недопустимо не пускать клиентов в банк и вести переговоры на крыльце. Благо отделение находится в моем ВУЗе);
4) Обратить внимание на ужасный call centre, благодаря которому клиент может почувствовать себя автоответчиком, повторяя одну и ту же фразу всем сотрудникам;
5) Продемонстрировать всем, прочитавшим это письмо, действительно ужасный сервис, который к сожалению предоставляют некоторые банки. Не зря он находится на 197 строчке в списке рейтингов банка от февраля. 197 из 200.
Прошу вас обратить внимание на это письмо и по-возможности повлиять на сложившуюся ситуацию в банке. Я, сам работающий в банке, могу все понять и многое стерпеть, но вот другие люди могут в принципе разочароваться в нашей банковской системе,
С уважением,
Новопашин Олег Викторович.
Эксперты
Здравствуйте, Я хотела бы узнать, можно ли увеличить мой лимит по кредитной карте хотя бы до 1 000 рублей? Если воз... Читать полностью
А какой срок действия Выписки из ЕГРЮЛ чтобы предоставить ее для открытия расчетного счета? Читать полностью
Будет ли взиматься комиссия при обмене валюты в интернетбанке? Читать полностью
Где можно заказать новую карту VISA без индивидуального изображения? Читать полностью
Здравствуйте. У меня уже есть кредитная карта Банка24.ру, я могу с нее перейти на один из новых тарифных планов? Ми... Читать полностью
Здравствуйте, у меня вопрос касательно отправки денежный переводов Western Union через ваш интернет банкинг для физ... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, что такое БЭСП? Читать полностью
Здравствуйте. Обслуживаюсь у вас в банке как физическое лицо и раньше пользовался услугой смс-банкинга. Подскажите,... Читать полностью
Ситуация следующая…брал потребительский кредит в банке..,и в прошлом месяце,заплатив всю сумму в срок!&helli... Читать полностью
Доброе утро! Есть ли филиалы в Санкт- Петербурге? Что нужно из документов, чтобы получить экспресс- кредит в 50 т.&... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как у Вас в Банке поступают со счетами на которых есть остаток, оборотов нет б... Читать полностью
Не планируется ли добавить сервисы интернет-оплаты картами сторонних банков, а не только Банка24.ру? Таких предложе... Читать полностью
Добрый вечер!!! У меня такой вопрос, брал в вашем банке кредит на 12 месяцев выплоту производил во время но произош... Читать полностью
Получить информацию об операциях на карте 5469 4200 1090 0390 Читать полностью
Добрый день! Я студентка последнего курса института, факультета финансы и кредит. У меня тема дипломной работы &laq... Читать полностью
Здравствуйте, Возник вопрос: Каковы обороты онлайн банков в мире; Уверена,у вас есть информация по интернет банкинг... Читать полностью
Здравствуйте!Как можно узнать остаток средств на сберегательной книжке через Интернет?Заранее спасибо. Читать полностью
Как узнать сумму моего долга,если такова есть? Читать полностью
Предлагаю добавить возможность указания офиса, в котором открываются договоры на депозит, из ИБФЛ. Так как сейчас п... Читать полностью
Автономная некоммерческая организация предлагает участие банку в формировании и использовании целевого капитала (ФЗ... Читать полностью
Неоднократно на сайте компании отписывалась от платных услуг , неоднократно писала им на эл почту , списания как бы... Читать полностью
Около полугода назад закрыл озон рассрочку(которая отображалась в кредитной истории, как заем), но данные об этом т... Читать полностью
Я ранее являлся клиентом "Сбербанка" и также являюсь государственным гражданским служащим. Для подготовки сведений... Читать полностью
Добрый день, злоупотреблял онлайн казино блокирнули карту по компрометации данных, делал переводы физ лицам пополня... Читать полностью
извините срочно нужен кредит для выкупки посылки нужна сумма 150000т.рублей отдам через месяц Читать полностью
Оплатил заказ на Ozon через SberPay, деньги списали, а оплата не прошла. Заказ со стороны Озон отменен, т.к. не опл... Читать полностью
Пришло уведомление о одобрении заявки по ипотеке. Как посмотреть условия полностью ? Читать полностью
Сегодня я узнала, что на мой автомобиль, Т-банк, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ, наложил залог! От чужого лица, без пр... Читать полностью
Вы мне всегда пишете Добавьте отзыв. В приложении это невозможно.Из-за этого мне все время не засчитывают отзыв. Я... Читать полностью
Заявка на ипотеку,как узнать условия,написано что одобрено Читать полностью