4
Татьяна Анатольевна, добрый день!
Примите, пожалуйста, извинения за причиненные Вам неудобства!
Платеж в погашение задолженности по карте 3.03 не был принят не по причине некомптентности сотрудника, а только потому, что в эту дату для Вас еще не был расчитан размер минимального ежемесячного платежа, и у Вас могли принять платеж в погашение долга по карте, но в дату уплаты МОП Вам все равно необходимо было бы внести платеж по карте (сумму % за пользование кредитом).
Ошибка сотрудника, оформлявшего Вам кредитную карту — в некорректном консультировании об отличиях карты от классического кредита, порядке начисления и уплаты МОП, еще раз приношу Вам свои извинения за некорректное консультирование, в отношении сотрудника, допустившего ошибку будут приняты административные меры.
К сожалению, формат рубрики не предусматривает длительной консультации — но Вы можете повторно получить разъяснения по вопросу пользования картой в отделении банка или по телефону поддержки держателей пластиковых карт 8-800-100-80-70 (круглосуточно, звонок бесплатный) — там же Вам смогут уточнить дату следующего платежа по карте и необходимую сумму для погашения задолженности.
На сегодняшний день у Вас нет просроченной задолженности по Вашей кредитной карте, платеж по ней сделан своевременно — в течение периода ожидания платежа. При этом по Вашему действующему кредиту у Вас возникла просроченная задолженность (сумму задолженности Вы можете уточнить по телефону 8-800-100-7-100 — звонок бесплатный).
Надеюсь Вы останетесь нашим клиентом. А Ваша жалоба поможет сделать работу нашего персонала лучше и не допускать ошибок в дальнейшем.
Эксперт
ваш банк работает с пенсионерами? на каких условиях? Читать полностью
Здравствуйте Александра!Подскажите-я хочу взять кредит в сумме 50000т.р.на 12 месяцев.Я не работаю официально,но до... Читать полностью
Добрый день,Александра! Скажите,пожалуйста,в каком случаи и на основании чего Ваш банк может отказать клиенту в рес... Читать полностью
Могу ли я взять кредит, если я нахожусь в декретном отпуске? Читать полностью
Насколько быстро я могу получить кредит на 18мес, не сумму 70—100 тыс.и под какой %.Работаю врачом-хирур... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, если я являюсь клиентом банка (плачу кредит), то могу ли я ознакомиться со своей кредитной ист... Читать полностью
Я зарегистрирована в г. Железногорске в собственной квартире. в данное время проживаю в г Красноярске в еще од... Читать полностью
Скажите пожалуйста, правомерны ли постоянные напоминания о выплате кредита, если человек умер 29.12.2006 года, свид... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите,а как поступить тем людям у которых кредитная история испорчена.Я был поручителем у одной биз... Читать полностью
Высылаете ли вы кредитные карты почтой. Спасибо. Читать полностью
Можно ли взять кредит на сумму 30 тысяч если доход составляет 2000 рублей и если я с Приаргунского района Читать полностью
Добрый день! Скажите можно ли оформить кредит в Вашем банке на сумму 50000 рублей на 2 года, если при этом оформлен... Читать полностью
Мне одобрили кредит,но к сожалению Вашего представительства нет в нашем городе.Нельзя ли дистанционно оформить кред... Читать полностью
Есть ли у вашего банка программы по взаимодействию с общероссийскими общественными организациями? www.putpossii.ru Читать полностью
Добрый день! Собираюсь оформить авто в кредит, но не могу выбрать что лучше автокредит или потребительский? Можно л... Читать полностью
Добрый день! Подскажите куда можно обратиться с жалобой о работе банка Ренессанс кредит в Санкт-Петербурге? И как в... Читать полностью
проплачиваю кредит в альфа-банке хотел узнать состояние своего кредита звонил в банк но мне сказали что не туда поп... Читать полностью
Здравствуйте,я бы хотел взять кредит на сумму 50—60 т. р. цель-отдых.Возраст 24 года.На работе взял... Читать полностью
В 2008 году покупала телевизор часть суммы внесла в кассу наличными, а на остальную сумму оформила потребительский... Читать полностью
ПОЧЕМУ Я КАК ИП НИГДЕ НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТ Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
с утра произошло списание на сумму 999р за подписку assistan-ai.b, ранее ничего подобного не оформлял. Источник под... Читать полностью
Здравствуйте,я опять получила ответ,который мне вообще не понятен.На Алтуфьево в Совкомбаке сказали,что все у вас н... Читать полностью
Висит долг в НБКИ,а его уже давно нет.что делать? Читать полностью
1 мая заблокировали карту. Каждый день переносится на завтра, причину назвать не могут, служба поддержки отвечает п... Читать полностью
Здравствуйте! Почему моя дебетовая карта ушла в минус 25 тыс? Было на карте 0 руб и в один день захожу, а там такая... Читать полностью
Как действовать при смене генерального директора? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я направлял обращение в домклик на возвращение льготной процентной ставки по и... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня заблокировали втб онлайн, в связи с тем, что я совершала много переводо... Читать полностью