6
Татьяна Анатольевна, добрый день!
Примите, пожалуйста, извинения за причиненные Вам неудобства!
Платеж в погашение задолженности по карте 3.03 не был принят не по причине некомптентности сотрудника, а только потому, что в эту дату для Вас еще не был расчитан размер минимального ежемесячного платежа, и у Вас могли принять платеж в погашение долга по карте, но в дату уплаты МОП Вам все равно необходимо было бы внести платеж по карте (сумму % за пользование кредитом).
Ошибка сотрудника, оформлявшего Вам кредитную карту — в некорректном консультировании об отличиях карты от классического кредита, порядке начисления и уплаты МОП, еще раз приношу Вам свои извинения за некорректное консультирование, в отношении сотрудника, допустившего ошибку будут приняты административные меры.
К сожалению, формат рубрики не предусматривает длительной консультации — но Вы можете повторно получить разъяснения по вопросу пользования картой в отделении банка или по телефону поддержки держателей пластиковых карт 8-800-100-80-70 (круглосуточно, звонок бесплатный) — там же Вам смогут уточнить дату следующего платежа по карте и необходимую сумму для погашения задолженности.
На сегодняшний день у Вас нет просроченной задолженности по Вашей кредитной карте, платеж по ней сделан своевременно — в течение периода ожидания платежа. При этом по Вашему действующему кредиту у Вас возникла просроченная задолженность (сумму задолженности Вы можете уточнить по телефону 8-800-100-7-100 — звонок бесплатный).
Надеюсь Вы останетесь нашим клиентом. А Ваша жалоба поможет сделать работу нашего персонала лучше и не допускать ошибок в дальнейшем.
Эксперт
ваш банк работает с пенсионерами? на каких условиях? Читать полностью
Здравствуйте Александра!Подскажите-я хочу взять кредит в сумме 50000т.р.на 12 месяцев.Я не работаю официально,но до... Читать полностью
Добрый день,Александра! Скажите,пожалуйста,в каком случаи и на основании чего Ваш банк может отказать клиенту в рес... Читать полностью
Могу ли я взять кредит, если я нахожусь в декретном отпуске? Читать полностью
Насколько быстро я могу получить кредит на 18мес, не сумму 70—100 тыс.и под какой %.Работаю врачом-хирур... Читать полностью
Скажите, пожалуйста, если я являюсь клиентом банка (плачу кредит), то могу ли я ознакомиться со своей кредитной ист... Читать полностью
Я зарегистрирована в г. Железногорске в собственной квартире. в данное время проживаю в г Красноярске в еще од... Читать полностью
Скажите пожалуйста, правомерны ли постоянные напоминания о выплате кредита, если человек умер 29.12.2006 года, свид... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите,а как поступить тем людям у которых кредитная история испорчена.Я был поручителем у одной биз... Читать полностью
Высылаете ли вы кредитные карты почтой. Спасибо. Читать полностью
Законно ли взимание банком комиссии за обслуживание лимита овердрафта по банковской карте. Читать полностью
Добрый день.У меня очень сложная ситуация.Я, четыре года назад брал кредит в Сбербанке,и так получилось,что я отдал... Читать полностью
в декабре 2007 оформила потребительский кредит на 3 года 34000 руб. в результате тюремного заключения образовалась... Читать полностью
Мне 65 лет. Я работающий пенсионер — генеральный директор компании. Хотела взять кредит как физическое лицо.... Читать полностью
Мною в Вашем банке был взят потребительский кредит который на данный момент погашен, но во время его выплаты на мой... Читать полностью
Здравствуйте!Обратилась с заявкой на кредит (50000)рублей, у меня даже не приняли документы на рассмотрение,сказали... Читать полностью
Мне по почте пришла кредитная карта,от единой службы по кредитам.За эту карту при заполнение он-лайн заявке нужно з... Читать полностью
Здравствуйте! Мой вопрос заключается в следующем: я выпускница вуза по специальности финансы и кредит, очень хочу у... Читать полностью
Здравствуйте,мне 25 лет,работаю по трудовой имею доход 7 тыс.рублей,муж работает без трудовой книжке заработна... Читать полностью
здравствуйте александра.это опять евгений.я прочитал в ваших вопросах и ответах что можно написать заявление чтобы... Читать полностью
Сколько по времени займёт перечисление денежных средств со Сбербанка в Ваш банк? Уже прошло более 3-х часов Читать полностью
Я открыл счет дистанционно поэтому и закрывать буду дистанционно, либо отправьте мне по номеру телефона деньги на н... Читать полностью
оператор Читать полностью
Здравствуйте. К кому мне обратиться в банке, по поводу наследства? Все необходимые документы есть. Читать полностью
Я хочу заключить договор обслуживания с банком, но не хочу соглашаться с обработкой биометрии, по закону банк обяза... Читать полностью
Я Салимова Рузиля Рафкатовна 16.02.24 при оформлении автокредита было оформлено GAP страхование N⁰6592W/215/G00079/... Читать полностью
Не пускают в личный кабинет,поменяли пароль видимо сами ,данные паспорта постоянно спрашивают,присылала им и данные... Читать полностью
С 17.06.2025 банк не может разборкировать карту, из-за подозрения перевода мошенникам. Встреча с представителем Бан... Читать полностью
Озон банк поставил ограничение на платежи и переводы. На горячую линию не дозвониться, в чате не отвечают. В чате... Читать полностью
Всем, кто не читает договоры по ссылке. При оформлении кредитной карты можно установить лимит (я выбрал 80 т.р.) в... Читать полностью