20
Добрый день!
Прошу помочь в ситуации с возвратом частичного досрочного платежа по ипотеке.
17.10.2022 года в 19 ч. 44 мин. через приложение Сбербанк на смартфоне я оплатила частичное досрочное погашение ипотеки в сумме 350 000,00 рублей. После уплаты частичного досрочного платежа, по сроку уплаты ежемесячного платежа 18.10.2022 с моего счета должны были снять сумму оставшихся процентов в размере 185 руб. 95 коп.
При отправке в приложении Сбербанк суммы частичного досрочного погашения деньги с моего счета сняли сразу же, но платеж и 17.10.2022 г. и сегодня, т.е. 18.10.2022 г. висит в приложении Сбербанк в статусе «Исполняется банком» и картинка «часики». Т.е., типа платеж еще не проведен. Соответствено, и сумма ипотечного кредита не пересчиталась, а осталась прежней. Ежемесячный платеж по сроку уплаты 18.10.2022 также не изменился.
Фактически вместо того, чтобы 18.10.2022 г. с моего счета вместо суммы 185 руб. 95 коп. сняли полную сумму ежемесячного платежа 19 923,54 руб. Т.е. платеж частичного досрочного погашения не был учтен и ушёл в неизвестном направлении.
Я позвонила по номеру 900 в Сбербанк, попросила разобраться с данной ситуацией. Почему мой досрочный платеж ушел в неизвестном направлении. На что мне ответили, что раз у меня деньги со счета сразу сняли, то платеж учтен. А почему ежемесячный платеж сняли полностью, они не знают.
В настоящий момент, в 10 ч. 57 минут 18.10.2022 г. в приложении до сих пор сумма ипотечного кредита не изменилась, проценты не пересчитались.
Я попросила в таком случае вернуть мне сумму частичного досрочного погашения в сумме 350 000,00 руб. Было составлено обращение № 221018-0208-704000 от 18.10.2022 г., в котором я прошу вернуть вышеуказанную сумму. Так как срок рассмотрения обращения до 26.10.2022 г. и неизвестно когда вернут мне деньги и вернут ли вообще, всё типа зависит от того, захочет ли банк вернуть деньги, я попросила банк уплатить мне сумму процентов за пользование моими средствами за весь срок до возвращения средств на мой счет.
Большая просьба помочь вернуть потерянные Сбербанком денежные средства в сумме 350 000 руб. как можно скорее. Для меня это очень большая сумма.
Заранее благодарю.
Елена Самсонова.
Ситуация будет рассмотрена в рамках вашего обращения на горячую линию СберБанка.
Ожидайте, пожалуйста, ответ представителя.
кредит Читать полностью
02.10.2025 сняв последние деньги с кредитной карты другого банка и положил в ваш банк для оплаты **** на 95 000 руб... Читать полностью
Здравствуйте сегодня заблокировали ВТБ банк вход в банк узнать причину блокировки Читать полностью
10.10.2025 я выполнял операцию по продаже криптовалюты на сумму 10 000 рублей на бирже bybit, подозрительный людей... Читать полностью
Сделал перевод с кошелька банки ру 550р и они не пришли. Читать полностью
Здравствуйте т банк заблокирован пожалуйста помогите разобраться я отправил все документы которые они просили к сож... Читать полностью
Добрый день!Могу ли я удалить свой отзыв? Или могу ли вас попросить удалить мой отзыв про Альфа- банк?Заранее благо... Читать полностью
В смс-сообщении с номера 0321 представляются ПАО Сбербанк и пишут, что я должна оплатить просрочку по кредиту каког... Читать полностью
Уважаемый Администратор! Вы приняли отзыв без зачёта моей оценки, ссылаясь на то,что ситуация описана недостаточно... Читать полностью
у меня на данный момент с заработной платы снимают задолженость по кредитам. На данный момент я работаю в гос.учере... Читать полностью
Добрый день, не поставлен на учет вовремя валютный договор. Приложение размещено в AppStore, платежи ежемесячные в... Читать полностью
что нужно сделать что бы получить бонус, нужно делать что то кроме регистрации друга? Читать полностью
Как исправить кредитную историю Читать полностью
Как сменить номер телефона, без возможности получить код подтверждения на старый номер Читать полностью
Не отображается оставленный отзыв Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу закрыть вклад открытый мною в Камкомбанке. Кнопка о досрочном закрытии вклада у меня не отобра... Читать полностью
Я писала отзыв Альфа банк. Почему не зачтен мой отзыв? Читать полностью
выдаётся ли кредит иностранным гражданам? Читать полностью
Необходимо личное со специалистом общение Читать полностью
кредит Читать полностью
02.10.2025 сняв последние деньги с кредитной карты другого банка и положил в ваш банк для оплаты **** на 95 000 руб... Читать полностью
Здравствуйте сегодня заблокировали ВТБ банк вход в банк узнать причину блокировки Читать полностью
10.10.2025 я выполнял операцию по продаже криптовалюты на сумму 10 000 рублей на бирже bybit, подозрительный людей... Читать полностью
описаться от банки. Ру!Так как это платная подписка Читать полностью
Здравствуйте сегодня заблокировали ВТБ банк вход звонил на горячую линию не могут сказать почему телефон 8914439796... Читать полностью
Вчера с меня списали 99 рублейза какую-то Нотификацию карты хотя никакого согласия на это я не давал и Ни каких под... Читать полностью
Кажется, что классическая ситуация, но ума не приложу как она могла возникнуть. В феврале 2023-го года взял ипотеку... Читать полностью
Здравствуйте столкнулся с проблемой пользования интернет банкингом, на днях мне пришли деньги от родственника 30000... Читать полностью