Список вопросов

Некорректно информирует служба поддержки и работники банка, не передаётся информация в БКИ.

Здравствуйте! Чтобы улучшить кредитный рейтинг и взять кредит для увеличения оборотных средств при поддержке правительства Москвы начинающих предпринимателей (до 31.12.22), я погасила задолженность по кредитной карте физ лица 9 числа. После этого я сходила и закрыла ее, но, узнав, что закрытие счета может затянуться, по горячей линии попросила, вместо закрытия счета, уменьшить лимит карты до 0. Мне сказали сходить в отделение банка, что я и сделала. Там написала документ с просьбой не закрывать счет, а уменьшить лимит карты, перевыпустила карту. В итоге 19 числа пришло сообщение, что мое обращение будет рассматриваться еще неделю. Позвонила на горячую линию, создала еще обращение, чтобы мое рассмотрели побыстрее, а 20 числа счета уже нет. Написала жалобу, на нее быстро ответили. Старший менеджер сказал, что, чтобы счет не закрывали надо было писать не обращение, а заявление. Что информация о закрытии счета будет в БКИ 22 числа. Скажите, почему я общалась 2 раза с поддержкой и 1 раз ходила в банк и мне это не сказали? Кроме того, сейчас 23 число, а в БКИ нет информации не только о закрытии счета, но даже отображается задолженность 144 тысячи!
counter
Последние вопросы к эксперту
Помоги пожалуйста реструктуризировать кредит
Сбербанк

Здравствуйте, работал курьером по доставке еды/продуктов на арендованом а/м, год назад 14.04.2024 взял в кредит авт... Читать полностью

Банкротство, коллекторы
Сбербанк

Пришло сообщение от номера 900ФИО, банк готовит документы для передачи долга в работу коллекторского агентства. Сро... Читать полностью

04.05.2025 Другое
Подняли ставку по ипотеке с господдержкой
Сбербанк

Когда будет ответ ? Читать полностью

Заблокировали по 115 ФЗ.
Сбербанк

У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью

Компрометация банковской карты
Сбербанк

Ну то есть есть вероятность что она сама снимется? Читать полностью

Здравствуйте,1.05 2025 со счета были сняты деньги ,.МТС PAY за покупку товара и услуг которых не заказывал,
Сбербанк

есть возможность вернуть деньги  Читать полностью

04.05.2025 Другое
Мария Александровна!
Сбербанк

Доброуважаемая Мария Александровна!Позвольте еще раз прояснить суть моего обращения с просьбой разобраться. 1. В 20... Читать полностью

Заблокировали счета и карты
Сбербанк

Вообщем единственный способ на данный м омент вывести средства это личная явка в офис? Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ
Сбербанк

Добрый день! Являюсь клиентом банка премиум категории более 10 лет. По какой причине все операции заблокированы и к... Читать полностью

здравствуйте, у меня deepme.love Donetsk RUS списывает деньги за подписку. Я подписку не продливал.Как отключить подписку и вернуть деньги?
Сбербанк

здравствуйте, у меня deepme.love Donetsk RUS списывает деньги за подписку. Я подписку не продливал.Как отключить по... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Соглашение об изменении содержания закладной
Банк ДОМ.РФ

17.03.25 мне в приложение пришло доп. соглашение к кредитному договору, которое вносит изменения в один пункт догов... Читать полностью

Уже неделю не могу записаться к брокеру.
ВТБ

Я являюсь наследницей акций своего мужа в банке ВТБ, на что получила от нотариуса свидетельство о праве на наследст... Читать полностью

Нарушение условий.!!
Альфа-Банк

Я Арбузов Руслан Сергеевич, 12 февраля совершил покупку с карты банка, на сумму 67970.00 руб. 13 февраля внес 22000... Читать полностью

Проявление неуважения к клиентам и нарушение правил работы банка
Сбербанк

Ваши сотрудники горячей линии часто нарушают во время общения с клиентами Конструктивный и Деловой стили, перебивая... Читать полностью

«Альфа-Банк» игнорирует мои обращения на уровне ботов
Альфа-Банк

Поскольку я писала много раз в чат, составляла обращения и т д , ходила в отделенение, но вопрос не решён, пишу сюд... Читать полностью

справка о закрытии карты
ВТБ

Добрый день, сложилась очень непонятная проблема у меня в Санкт-Петербурге Отделение «№60 Наличная, 28 , не буду оп... Читать полностью

пропала карта вместе с операциями по ней
Сбербанк

В марте 2022 г. была заменена пенсионная карта. Счет прежний. В сбербанк-онлайн предыдущая карта пропала вметре с о... Читать полностью

Почему обманывают с льготным периодом?
Альфа-Банк

Татьяна, здравствуйте. Я в тот же день отправил. Сколько можно решать то, что банк при оформлении и многие другие о... Читать полностью

Подключение к несогласованной услуге.
Сбербанк

Доброе утро. Год назад, в октябре 2022, у меня закончилось действие сберкнижки, на которую я получала пенсию. Сотру... Читать полностью

Просто жесть!!!!!!!!
Альфа-Банк

Банк в край охренел!!!! Звонят, простите, даже слов нет кто... я сделал оплату платежа, однако банк требует оплату... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не согласен со списание комиссии!!!
Альфа-Банк

Здравствуйте. В 2019 году выпускал карту с зарплатным счётом. Картой и счётом не пользовался, забыл закрыть карту.... Читать полностью

Добрый день !
Совкомбанк

Я подала заявку на кредит Читать полностью

Подключили страховку без согласия, деньги не возвращают
Альфа-Банк

Кажется, из-за картинок мой вопрос опубликовался не целиком, на всякий случай продублирую:25.06.2024 я получил кред... Читать полностью

Отключить подписку

Отключить подписку 8914*****59 М-ва Н. В. Читать полностью

Подключили страховку без согласия, деньги не возвращают
Альфа-Банк

Подключили страховку без согласия — в поддержке игнор, на VC.ru клиенту вернули, мне отказали25.06.2024 я получил к... Читать полностью

Почему ТБанк препятствует досрочному погашению кредита?
Т-Банк

Автосалоне брала кредит, менеджер убедил, что у меня будет возможность досрочного погашения в любой момент и на люб... Читать полностью

Рекомендация карты дебетовой ВТБ
ВТБ

Здравствуйте!друг в банке оформил карту по моей ссылке, как понять что всё условия выполнены? Тоесть потрачены 5тыс... Читать полностью

Вопрос по поводу отзыва
Альфа-Банк

Я вообщем написал отзыв о специалисте альфа-банк. У меня стоит зелёная оценка, и написано что проверено. Но почему... Читать полностью

04.05.2025 Другое
Помоги пожалуйста реструктуризировать кредит
Сбербанк

Здравствуйте, работал курьером по доставке еды/продуктов на арендованом а/м, год назад 14.04.2024 взял в кредит авт... Читать полностью

Банкротство, коллекторы
Сбербанк

Пришло сообщение от номера 900ФИО, банк готовит документы для передачи долга в работу коллекторского агентства. Сро... Читать полностью

04.05.2025 Другое