25
Здравствуйте.
Сегодня,22,03,2023г Театральная ул., 6, Березовский, Свердловская обл., Россия, 623701 в банкомат внесла денежные средства в размере 219 000 рублей. При внесении банкомат выдал ошибку и начал свою работу с самого начала не вернув и не пересчитав мои деньги никакого чека не выдав. Сразу же позвонила на горячую линию где мне сказали ждать до 3х дней, по истечению 3х дней ничего не произошло и я поехала в отделение банка по адресу ул. Уральская, 75, Екатеринбург, Свердловская обл., Россия, 620137 где меня ежедневно кормили завтраками и что Ваше обращение рассматривается. Сразу же спросила у менеджера банка или я смогу получить свои деньги наличными и мне ответили конечно, но съездив в центральное отделение Екатеринбурга мне сказали что это невозможно. Ранее хотела стать клиентом Альфа банка, но после данной ситуации желание отпало, особенно после визита в центральное отделение где мне сказали что не могут заниматься моим вопросом потому что я не клиент банка! Не один раз я просила предоставить мне копию претензии на что мне отвечали что она на рассмотрении и мы не можем сделать копию! На данный момент прошло 28 дней и мне так и не дали четкого ответа, я просто уже не знаю куда мне обращаться что бы получить свои деньги обратно. Деньги я брала в долг и мне давно их нужно было вернуть, на данный момент мое простое пополнение через банкомат обернулось для меня кошмаром. Это суть моего отзыва.
По факту как решился мой вопрос, спустя 30 дней они якобы решили отправить деньги на счет получателя, хотя изначально обещали выдать деньги наличными. Никаких подтверждений что Альфа банк перевел на счет который я отправляла просто не дают. Элементарно когда я делаю перевод, я имею полное право увидеть квитанцию, но они ее просто не дают под разными предлогами, якобы квитанцию можно получить по запросу полиции. Так может мне в следующий раз пойти в банкомат пополнять карту сразу с полицейским что бы получить квитанцию?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 490802) номер обращения и ваши ФИО.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Деньги зачислили на счёт.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
ответьте пожалуйста Читать полностью
Полис страхования заканчивался 14 мая 2025 года. Я оформил новый страховой полис 5 мая 2025. Банк его предварительн... Читать полностью
Добрый день. 28.07 я вносил наличные, через банкомат , в котором вношу уже 3 года и никогда не имел проблем. В тот... Читать полностью
Почему нельзя оставить честный отзыв о Альфа-Банке. С какой стати вы берете комиссию за перевод и снятие с дебетой... Читать полностью
Здравствуйте, обращался в Альфа Банк с просьбой снять ограничени через Почту России, ответа нет , вам писал несколь... Читать полностью
При оформлении виртуальной карты Мир от Альфа банка подключили услугу страховки банковских карт по договору Z692214... Читать полностью
банк мошенников, никогда не посоветую альфа банк! Читать полностью
Бывает проблема вылета из банка.Я выхожу из приложения захожу а он слетает приходится заново регистрироваться.Что д... Читать полностью
Мало того что альфа банк снял комиссию за то что я положила деньги на карту . так вы еще отказываетесь мне начислят... Читать полностью
Да а смысл уже? Я закрыл счёт и с вашим банком больше ничего общего иметь не желаю. Разбираться надо вам с людьми к... Читать полностью
Помогите разобраться в ситуации, писала обращение в Альфа банк они ничего принять не смогли!Я попала на мошенников,... Читать полностью
Не так давно пропала реферальная программа в личном кабинете, то есть не могу теперь кому либо порекомендовать ссыл... Читать полностью
Можете пожалуйста посмотреть мой написанный отзыв одобрен о банке Альфа банк Читать полностью
Значит вы согласны, что вы обманываете людей!Что и требовалось доказать! Читать полностью
ответьте пожалуйста Читать полностью
Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью
Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью
Да именно мой случай решился за сутки, счет закрывать не хотел, но пришлось, тк я начитался отзывов что людям месяц... Читать полностью
каким же образом кто и когда мне вернул 117 тысяч из внесенных 200 рукой вашего сотрудника? предоставьте пожалуйс... Читать полностью
Ваши коллеги просто ссылаются на закрытый возврат по поводу неоригинальности товара. Я же хочу вернуть ПОТОМУ ЧТО Х... Читать полностью
Вопрос в получении отсрочки по кредитам, реструктуризации Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня оформила и получила карту совком банк по акции потрать 1000 получи 2000. Если сегодня не успе... Читать полностью
Добрый день. Карта была заблокирована 25.07 из-за перевода денег, когда я не осознавала, что были совершены мошенни... Читать полностью
Полис страхования заканчивался 14 мая 2025 года. Я оформил новый страховой полис 5 мая 2025. Банк его предварительн... Читать полностью