206
28 марта 2023 года (в 14.15 по местному времени) я обратился в Ульяновский офис Aльфа-Банка по улице Гончарова д.25 с целью возможного открытия кредитной карты по предодобренному предложению. После передачи паспорта сотруднице по имени Лилия, с целью знакомства с условиями по договору, она поросила перейти по ссылке, которая пришла мне по смс. Ссылка была неактивна, о чём я сразу сообщил сотруднице и попросил распечатать договор на бумажном носителе для ознакомления. В процессе ознакомления с договором, мне пришло новое сообщение на телефон о том, что договор УЖЕ!? мной подписан и мне необходимо оформить дополнительное соглашение. На мой прямой вопрос -"каким образом был подписан договор без моей подписи и согласия???" (не электронной подписи, ни подписина на бумажном носителе Я НЕ СТАВИЛ и своё СОГЛАСИЕ на открытие карты я НЕ ДАВАЛ!!!) - сотрудница ничего ответила... и просто предложила подождать 45 дней, пока кредит анулируется! Кредит на 100 тысяч ДО СИХ ПОР отражается в БКИ и портит мне кредитную историю!
Обращение в банк №A2303283631 было встречено роботизированной отпиской...
После чего доверие не только к сотрудникам, но и к банку свелось до нуля после этой ситуации...
1. Просьба дать ответ на вопрос: "каким образом сотрудники открывают кредитные карты без единой подписи и согласия клиента?" Почему допустив такую ошибку не пытаются решить вопрос, а просто уходят от клиента?
2. В кратчайшие сроки убрать информацию из БКИ!
Благодарю за внимание и помощь в решении вопроса.
Приветствую!
Начну с главного — направили данные для корректировки информации.
Что касается ситуации с оформлением карты. Мы не можем оформить карту без вашего согласия, вы самостоятельно подписываете документы кодом из смс, а также собственноручной подписью. Ошибок в консультации и работе сотрудника не нашла.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
ответьте пожалуйста Читать полностью
Полис страхования заканчивался 14 мая 2025 года. Я оформил новый страховой полис 5 мая 2025. Банк его предварительн... Читать полностью
Добрый день. 28.07 я вносил наличные, через банкомат , в котором вношу уже 3 года и никогда не имел проблем. В тот... Читать полностью
Почему нельзя оставить честный отзыв о Альфа-Банке. С какой стати вы берете комиссию за перевод и снятие с дебетой... Читать полностью
Здравствуйте, обращался в Альфа Банк с просьбой снять ограничени через Почту России, ответа нет , вам писал несколь... Читать полностью
При оформлении виртуальной карты Мир от Альфа банка подключили услугу страховки банковских карт по договору Z692214... Читать полностью
банк мошенников, никогда не посоветую альфа банк! Читать полностью
Бывает проблема вылета из банка.Я выхожу из приложения захожу а он слетает приходится заново регистрироваться.Что д... Читать полностью
Мало того что альфа банк снял комиссию за то что я положила деньги на карту . так вы еще отказываетесь мне начислят... Читать полностью
Да а смысл уже? Я закрыл счёт и с вашим банком больше ничего общего иметь не желаю. Разбираться надо вам с людьми к... Читать полностью
Помогите разобраться в ситуации, писала обращение в Альфа банк они ничего принять не смогли!Я попала на мошенников,... Читать полностью
Не так давно пропала реферальная программа в личном кабинете, то есть не могу теперь кому либо порекомендовать ссыл... Читать полностью
Можете пожалуйста посмотреть мой написанный отзыв одобрен о банке Альфа банк Читать полностью
Значит вы согласны, что вы обманываете людей!Что и требовалось доказать! Читать полностью
ответьте пожалуйста Читать полностью
Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью
Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью
Да именно мой случай решился за сутки, счет закрывать не хотел, но пришлось, тк я начитался отзывов что людям месяц... Читать полностью
каким же образом кто и когда мне вернул 117 тысяч из внесенных 200 рукой вашего сотрудника? предоставьте пожалуйс... Читать полностью
Ваши коллеги просто ссылаются на закрытый возврат по поводу неоригинальности товара. Я же хочу вернуть ПОТОМУ ЧТО Х... Читать полностью
Вопрос в получении отсрочки по кредитам, реструктуризации Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня оформила и получила карту совком банк по акции потрать 1000 получи 2000. Если сегодня не успе... Читать полностью
Добрый день. Карта была заблокирована 25.07 из-за перевода денег, когда я не осознавала, что были совершены мошенни... Читать полностью
Полис страхования заканчивался 14 мая 2025 года. Я оформил новый страховой полис 5 мая 2025. Банк его предварительн... Читать полностью