19
Добрый день.
20.04.2023 в 17:30 года я снимала деньги с карты в банкомате сбербанка по адресу ул. Совхозная 37, г. Москва. Я была с молодым человеком, мы снимали деньги с карты сестры. Я снимала 100 тыс рублей с терминала в 17:32 номер банкомата 60012182, мне выдает банкомат ошибку и чек что деньги будут возвращены. я пишу сестре , что деньги не выдало , но у нее они списались с баланса и не вернулись на карту. После я с чеком иду в само отделение - это тут же и говорю, что у меня деньги не вернулись, на что сотрудник говорит , что вернуться в течении 24 часов. Причем в сбер онлайне у сестры показывают что снлись деньги, я переписку скрины все приложу.
Потом я с молодым человекрм снимаю с этой карты (200 тыс руб) и пробую снять еще 100 тыс ну соотвественно мне приходит отказ , что денег нет. Банкомат стоит прям рядом с тем что выдал ошибку. Перед этом молодой человек , который со мной потом сниал еще 200 к в это же терминале снимал деньги со своей карты.
Мы пишем в сбер претензию, на что они нам отвечают что деньги возвращены не будут так как их нет в банкомате и по камерам якобы молодой человек снял эти деньги с ее карты, хотя снимала их я выдвло ошибку и после этого мы вместе сняли 200 к. На наши требования предоставить камеры они предлагают обратиться в суд, что бы эти камеры нам посмотреть. Соотсветсвенно сестра просит прислать камеры на что они категорически отказывают нам как и в возврате средств. Утверждая, что сначало был отказ и потом он с какого то другого терминала снял эти деньги.
Я прошу разобраться в данной проблеме и прислать видео нам с камер , так как мы хотим разобраться в данной ситуации так как мы не снимали данные 100 тыс рублей.
Мой номер 892757* ** **17
Номер Дарьи Держатель карты 892755* ** **73
Здравствуйте!
Мы с коллегами ещё раз проверили операцию, работу банкомата.
Решение не изменилось, у нас нет основания для зачисления суммы, которую вы оспариваете.
Материалы видеонаблюдения мы предоставляем только правоохранительным органам при официальном запросе.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте. Можете мне помочь ? Мне 24. 04. 2025 пришла смс что одобрены кредитные каникулы, на три кредита . На... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Запрос был в стиле, "предоставить документы", как мне понять на что предоставить? Всегда же пишут такие-то или така... Читать полностью
Доброе утро!Информацию направил на почту, жду обратной связи! Читать полностью
Здравствуйте! Я хотел бы досрочно погасить ипотеку жены . У неë арестованы счета из- за долга в другом банке ( обм... Читать полностью
Вкладка "обязательства", нишли 2 кредита и выходит эта ссуда и ипотека. Читать полностью
почему нельзя сделать один единый банкомат для всех банковских карт? снимать и ложить деньги без процентов на любую... Читать полностью
Добрый день. Вчера обращалась с вопросом. Сбербанк в смс написал, что нужно предоставить документ подтверждающий ош... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Вторые сутки не происходит открытие вклада. Хочу вернуть деньги на свой счет. Читать полностью
Здравствуйте. Можете мне помочь ? Мне 24. 04. 2025 пришла смс что одобрены кредитные каникулы, на три кредита . На... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Не подключается опция СБП.Выдаёт ошибку.Что делать? Помогите пожалуйста Читать полностью
Мне друг посоветовал карту Альфа банк. мне должно было придти 500рублей а другу 300рублей. Другу пришло 300рублей,... Читать полностью
Это самый конченый банк, который видел. Они сами выбрали категории кешбека мне, а когда сделал большую покупку, кеш... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Мне заблокировали карту причину я не знаю третьим лицам карту не передавал. Прошу разблокировать мои счета и карты.... Читать полностью
Я не увидел ответа на вопросы, только подтверждения отказа.Мой вопрос заключался в том, что справки два 2- ндфл, не... Читать полностью
Запрос был в стиле, "предоставить документы", как мне понять на что предоставить? Всегда же пишут такие-то или така... Читать полностью