18
21.05.2023 я пыталась внести деньги на свой счёт в ГПБ через банкомат. Я по ошибке использовала другую карту, она того же цвета, что и карта ГПБ. При этом, карта просрочена, заблокирована, был введён неправильный пинкод (он был для карты ГПБ, которой, как я думала, я пользовалась), карта выпущена иностранным банком, а платёжная система уже давно отключила российские банки. Несмотря на всё это, банкомат работал, как обычно. Следуя инструкции, я положила деньги в купюроприёмник. Банкомат выдал сообщение, что не может распознать купюры. Я подумала, что какая-то ошибка тут должна быть, увидела, что лимит внесения наличных - 90 000, подумала, что проблема в этом, я хотела внести больше, отсчитала 90 000. Банкомат принял деньги и выдал сообщение "деньги удержаны банкоматом". Я попробовала проверить баланс. Только в этот момент банкомат сообщил мне об ошибке обслуживания. Я позвонила в службу поддержки и только тогда увидела, что карта неправильная. Поддержка ответила, что, если я использовала карту другого банка, то банк-эмитент и должен обращаться к ГПБ насчёт возврата денег. Объяснения по поводу того, что карта просто нерабочая, не помогли. Я подала заявление в отделение банка, где стоит этот банкомат, подробно описала ситуацию. Объяснила очевидное: банк эмитент карты не может к ним обратиться, так как для них ничего не произошло, использованная карта недействительна, заблокирована, Мастеркард в РФ больше не работает, никаких операций по этой карте не было и не могло быть, я больше не их клиент, у них просто нет никаких оснований, чтобы обратиться к ГПБ. День спустя ГПБ ответил: они всё равно не будут разбираться с проблемой без обращения банка-эмитента, так как сбоя в работе банкомата не выявлено, а сбой был в работе карты! То есть, заблокированная, просроченная карта, платёжной системы, которая в принципе больше в РФ не работает, использованная с некорректным пинкодом, включилась как-то и дала сбой в работе. А банкомат, который принял к работе эту карту и работал с ней до последнего момента, несмотря на некорректный пинкод, выдавал сообщения, несоответствующие действительности, забрал деньги, при том, что финансовая операция в принципе не могла быть произведена - нет никаких сбоев, ГПБ их не видит.
Два дня назад я обратилась к эксперту ГПБ здесь на сайте, по её просьбе предоставила личную информацию ей "для проверки ситуации". До сих пор ответа нет. Банк имеет все возможности проверить ситуацию: все операции банкомата регистрируются, в отделении есть камеры наблюдения, проверить, сколько в банкомате денег можно и онлайн, даже до физической инкассации. Если бы была зарегистрирована хоть какая-то попытка операции по данной карте, эмитент карты обратился бы в ГПБ, но никакой операций не было и быть не могло. У них нет оснований вмешиваться в проблему не своего клиента с другим банком. То есть, если банк-эмитент к ГПБ не обратится, ГПБ считает себя вправе просто забрать себе мои деньги?
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Добрый день. Выполняю расчет ОСАГО, выбираю компанию Ингосстрах. Далее сайт "думает" и выдает сообщение "От Ингосст... Читать полностью
почему мои отзывы не зачтены, что с ними не так ? Читать полностью
Оформил полюс осаго и не как не найду где он скиньте его Читать полностью
Доброе утро. Вчера закрылся вклад в Норвик банк а денежные средства не приходят на рублевый счет банки ру Читать полностью
попросила в долг у знакомых, перевели на экси банк от мтс, спустя полчаса, час банк слетел и поставили ограничение.... Читать полностью
При оформлении рассрочки на Валдберрис через ОТП банк в платеж внесли доп услугу какой то Домашний помошник за 4445... Читать полностью
Хочу подучить банкимани за отзыв на отзовике, могу прикрепить и доказать то что я написал отзыв и он выложен Читать полностью
Назначение платежа: Вклад №10202234, перевод средств по договору Клейменова Нина Сергеевна, НДС не облагается Читать полностью
Поменять личные данные Читать полностью
взломали вход в личный кабинет в госуслугах,успели ли мошенники воспользоваться моими персональными данными на пред... Читать полностью
здравствуйте, не пришёл промокод никуда после оплаты ОСАГО и оформления всего необходимого! Читать полностью
Здравствуйте Уважаемые Эксперты! Общие усреднённые данные таковы: Процентная ставка по образовательному кредиту... Читать полностью
Здравствуйте. Карту Газпромбанка я оформлял по акции исключительно на сайте банки.ру. Я принял решение оформлять ка... Читать полностью
Оставить отзыв о Сбербанке на тему страхового случая Читать полностью
14.06.2024 открыт вклад на сумму 800 000 руб. В Газпромбанк по ссылке. Не начислен кэшбэк в размере 6000 руб. По... Читать полностью
Отправил другу реферальную ссылку чтобы он сделал карту,он ее получил,прошло уже более 40-50 дней,но выплата так и... Читать полностью
Здравствуйте! С момента инцидента прошло больше месяца. Его я описала в предыдущем вопросе. В тот день меня опер... Читать полностью
Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью
Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью
Добрый день! Заблокировали счёт по ф 115, как я понимаю, из за сбора денег на подарки учителям ко дню учителя. 6 ок... Читать полностью
Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью
Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью
Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы решить вопрос с заблокированными банковскими картами в ПАО СБербанк. Обе карты были заблок... Читать полностью
Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью
Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью
Лучшие 100%-RAZNOS онлайн кąзино России- Новый РЕЙТИНГ онлайн кąзино РОССИИ на реąльные деньги с выводом в 2025 год... Читать полностью