Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Подскажите куда можно обратиться с жалобой о работе банка Ренессанс кредит в Санкт-Петербурге? И…

Добрый день!
Подскажите куда можно обратиться с жалобой о работе банка Ренессанс кредит в Санкт-Петербурге?
И как выяснить обязаны ли они своевременно сообщать о какой-либо задолженности, а не тянуть полгода. пока накопятся проценты?
В моей ситуации мне никто из работников банка не смог ответить внятно.
Все квитанции о оплате кредита у меня на руках, все платежи произведены во время, а в июне мне приходит смс- сообщение,что оказываетсяуменябыл просрочен один день в ФЕВРАЛЕ! Хотя этого быть не может, (учитывая все даты по квитанциям), на мой вопрос почему онитянули полгода перед тем как поставить меня в известность ответа мне не дали.
Оплачивала я через кассув филиале банка, кассир вводя мой номер договора ни разу не сообщила мне о «Задолженности». Что это?Форменный развод людей? Копят процентыв, потом выставляют счет? Кредит закончился, ичерез полгода сообщают,что в том году была просроченность на один день?
Как с этим бороться? Суть не в тех деньгах, которые накапали, а в принципе, на мойвопрос мне сказали,чтовиновата я,потмоу как ни разу не спросила есть ли у менязадолженность! НО Это же абсурд!!!
Я своевременно оплачиваю кредит, в их же кассе, а меня делают виноватой,чтояне интересуюсь что я им задолжала сверх этого?
Как икуда обращаться?
Добрый день, Елена. Ваши права и обязанности, а также права и обязанности банка в данном случае должны определяться заключенным между вами кредитным договором. Именно в договоре нужно искать ответ на вопрос обязан ли был банк сообщать Вам о наличии просроченной задолженности. А также о том, в какие сроки и в каком объеме Вы должны были производить платежи по кредиту. Рекомендую Вам сначала изучить кредитный договор, а затем, если Вы уверены, что проводили платежи вовремя и в нужном объеме обратиться в банк с письменным заявлением, разъясняющим Вашу позицию. Если к согласию прийти не удастся, у Вас остается право обратиться в суд. Что касается суммы накопленных штрафных санкций, в случае, если Вы все-таки действительно допустили просрочку платежа, то она не может увеличиваться до бесконечности. В данном случае Вы можете попросить уменьшить эту сумму, сославшись на ч. 1 ст. 404 Гражданского Кодекса РФ: «Если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства произошло по вине обеих сторон, суд соответственно уменьшает размер ответственности должника. Суд также вправе уменьшить размер ответственности должника, если кредитор умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением, либо не принял разумных мер к их уменьшению». В данном можно сказать, что банк, не известив Вас своевременно о наличии просроченного платежа, не принял мер к уменьшению своих убытков, вызванных наличием просрочки.

Эксперт

Шаркин Дмитрий
Шаркин Дмитрий
Заместитель Директора Московского Территориального Управления ОАО КБ «Восточный» (Открытое акционерное общество «Восточный экспресс банк»)
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день Дмитрий. Подскажите пожалуйста, если это конечно в вашей компетенции, каким образом я мог…

Добрый день Дмитрий. Подскажите пожалуйста, если это конечно в вашей компетенции, каким образом я мог попасть в &la... Читать полностью

в 2006 моя мать взяла кредит в ренессанс банке на сумму 30.000 руб,оплатила по кредиту 9000 руб.дальше…

в 2006 моя мать взяла кредит в ренессанс банке на сумму 30.000 руб,оплатила по кредиту 9000 руб.дальше не могла пла... Читать полностью

Здраствуйте!Я являюсь клиентом Вашего Банка ,очень доволен со всех сторон,спасибо Банку "Восточный экспресс…

Здраствуйте!Я являюсь клиентом Вашего Банка,очень доволен со всех сторон,спасибо Банку «Восточный экспресс ба... Читать полностью

где и как можно узнать остаток по кредиту

где и как можно узнать остаток по кредиту Читать полностью

В АВГУСТЕ 2010 ОФОРМИЛА КРЕДИТ НА ПОКУПКУ КОМПЬЮТЕРА ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА ОКОЗАЛОСЬ ЧТО МЕНЯ ПОДКЛЮЧИЛИ…

В АВГУСТЕ 2010 ОФОРМИЛА КРЕДИТ НА ПОКУПКУ КОМПЬЮТЕРА ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА ОКОЗАЛОСЬ ЧТО МЕНЯ ПОДКЛЮЧИЛИ К ПРОГ... Читать полностью

Здравствуйте!МНЕ СРОЧНО НУЖЕН КРЕДИТ В РАЗМЕРЕ 700.000ТЫС.РУБ.ЕЖЕМЕСЯЧНО МОГУ ПОГАШАТЬ В РАЗМЕРЕ 10.000ТЫС.РУБ.СПАСИБО.

Здравствуйте!МНЕ СРОЧНО НУЖЕН КРЕДИТ В РАЗМЕРЕ 700.000ТЫС.РУБ.ЕЖЕМЕСЯЧНО МОГУ ПОГАШАТЬ В РАЗМЕРЕ 10.000ТЫС.РУБ.СПАС... Читать полностью

Отправил онлайн заявку 23сентября получил положительный ответ.24сентября обратился в банк для заполнения…

Отправил онлайн заявку 23сентября получил положительный ответ.24сентября обратился в банк для заполнения заявки.Пос... Читать полностью

Подскажите пожалуйста, у нас такая проблема. У меня есть младшая сестра (22 года) и она постоянно берет…

Подскажите пожалуйста, у нас такая проблема. У меня есть младшая сестра (22 года) и она постоянно берет кредиты. На... Читать полностью

добрый день.При прописке Ростовской. работа постоянная в Москве, могу рассчитывать на кредит. Платежеспособна…

добрый день.При прописке Ростовской. работа постоянная в Москве, могу рассчитывать на кредит. Платежеспособна. дохо... Читать полностью

Скажите пожалуйста,подавал заявку в сбербанк россии,на потребительский кредит в размере 180000р. под…

Скажите пожалуйста,подавал заявку в сбербанк россии,на потребительский кредит в размере 180000р. под 21% годовых ср... Читать полностью

Последние вопросы по теме
У меня два вопроса: Возможно ли перекредитование и в каких банках по кредитной карте банка "Русский…

У меня два вопроса: Возможно ли перекредитование и в каких банках по кредитной карте банка «Русский стандарт&... Читать полностью

могу ли я взять кредит 50 т.руб.в вашем банке на 6 месяцев и без всяких справок просто с паспортом ?

могу ли я взять кредит 50 т. руб.в вашем банке на 6 месяцев и без всяких справок просто с паспортом? Читать полностью

Здравствуйте.В декабре 2009 года мы взяли в "ДжиИ Мани Банк" 50 тыс. рублей на 2 года,хотя знали что…

Здравствуйте.В декабре 2009 года мы взяли в «ДжиИ Мани Банк» 50 тыс. рублей на 2 года,хотя знали ч... Читать полностью

Подскажите пожалуйста. Я хотела оформить новый кредит,меня заставили сотрудники вашего банка погасить…

Подскажите пожалуйста. Я хотела оформить новый кредит,меня заставили сотрудники вашего банка погасить действующий к... Читать полностью

Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, как обстоят сейчас дела со штрафами за пропуск минимального платежа…

Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, как обстоят сейчас дела со штрафами за пропуск минимального платежа по потреби... Читать полностью

Здраствуйте! Меня интересует такой вопрос:я хотел взять кредит в Сбербанке г.Валдай на неотложные нужды,собрал…

Здраствуйте! Меня интересует такой вопрос:я хотел взять кредит в Сбербанке г. Валдай на неотложные нужды,собра... Читать полностью

Хочу оформить кредит в сумме 400000 рублей на ремонт квартиры на срок 60 месяцев без залога и поручительства…

Хочу оформить кредит в сумме 400000 рублей на ремонт квартиры на срок 60 месяцев без залога и поручительства. Имеет... Читать полностью

Подскажите пожалуйста, у нас такая проблема. У меня есть младшая сестра (22 года) и она постоянно берет…

Подскажите пожалуйста, у нас такая проблема. У меня есть младшая сестра (22 года) и она постоянно берет кредиты. На... Читать полностью

Добрый день. Скажите каковы сроки рассмотрения заявления на получ. потребит. кредита? Какова средняя…

Добрый день. Скажите каковы сроки рассмотрения заявления на получ. потребит. кредита? Какова средняя процентная ста... Читать полностью

Скажите пожалуйста я взяла кредит в Республике Калмыкия могу ли я оплатить кредит в Санкт-Петербурге?

Скажите пожалуйста я взяла кредит в Республике Калмыкия могу ли я оплатить кредит в Санкт-Петербурге? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Поступление денежных средств на закрытый счет .
Сбербанк

Нет счёт именно заблокирован мной .В личном кабинете ,где отражаются счета ,он с замком и написано заблокирован ,но... Читать полностью

Карта лояльности апельсинка
Альфа-Банк

Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью

Пришел перевод по СПб от незнакомого лица. Почему банк не может отменить перевод по заявлению получателя?
ВТБ

Добрый день! 05.05.25 на мой счет в ВТБ на карту Мир поступил перевод через СБП от неизвестного отправителя (из Сбе... Читать полностью

Приходят смс уведомления, а я не являюсь клиентом Совкомбанка
Совкомбанк

Дд! Мне приходят смс уведомления на телефон об аресте счета и т.д., а я не являюсь клиентом Совкомбанка. Прошу разо... Читать полностью

Снятие наличных с карты
Сбербанк

Здравствуйте, у меня с карты снимают деньги 3 мая сняли 2000 и 4 мая сняли 2000.Написано Ру займ Барнаул. Я ничего... Читать полностью

здравствуйте, а почему такой маленький кредитный рейтинг у меня? я вроде бы все оплачиваю во врем

здравствуйте, а почему такой маленький кредитный рейтинг у меня? я вроде бы все оплачиваю во врем Читать полностью

выписка по счету Росбанка
Т-Банк

Добрый день. Нужна выписка по счету Росбанка 4*** (период с 01.08.2024 по 30.10.2024) Г*** В*** В***. Подскажите ка... Читать полностью

Свой в альфе. Невозможна регистрация
Альфа-Банк

Добрый день ! ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на пр... Читать полностью

Почему смс не пришел
Совкомбанк

Почему смс не пришел Читать полностью

05.05.2025 О банке
Когда заработает QR код для пополнения пенсионного счета???
ВТБ

QR код для пополнения пенсионного счета уже минимум 6 недель не работает . Неужели у вас совсем нет специалистов ко... Читать полностью