Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Подскажите куда можно обратиться с жалобой о работе банка Ренессанс кредит в Санкт-Петербурге? И…

Добрый день!
Подскажите куда можно обратиться с жалобой о работе банка Ренессанс кредит в Санкт-Петербурге?
И как выяснить обязаны ли они своевременно сообщать о какой-либо задолженности, а не тянуть полгода. пока накопятся проценты?
В моей ситуации мне никто из работников банка не смог ответить внятно.
Все квитанции о оплате кредита у меня на руках, все платежи произведены во время, а в июне мне приходит смс- сообщение,что оказываетсяуменябыл просрочен один день в ФЕВРАЛЕ! Хотя этого быть не может, (учитывая все даты по квитанциям), на мой вопрос почему онитянули полгода перед тем как поставить меня в известность ответа мне не дали.
Оплачивала я через кассув филиале банка, кассир вводя мой номер договора ни разу не сообщила мне о «Задолженности». Что это?Форменный развод людей? Копят процентыв, потом выставляют счет? Кредит закончился, ичерез полгода сообщают,что в том году была просроченность на один день?
Как с этим бороться? Суть не в тех деньгах, которые накапали, а в принципе, на мойвопрос мне сказали,чтовиновата я,потмоу как ни разу не спросила есть ли у менязадолженность! НО Это же абсурд!!!
Я своевременно оплачиваю кредит, в их же кассе, а меня делают виноватой,чтояне интересуюсь что я им задолжала сверх этого?
Как икуда обращаться?
Добрый день, Елена. Ваши права и обязанности, а также права и обязанности банка в данном случае должны определяться заключенным между вами кредитным договором. Именно в договоре нужно искать ответ на вопрос обязан ли был банк сообщать Вам о наличии просроченной задолженности. А также о том, в какие сроки и в каком объеме Вы должны были производить платежи по кредиту. Рекомендую Вам сначала изучить кредитный договор, а затем, если Вы уверены, что проводили платежи вовремя и в нужном объеме обратиться в банк с письменным заявлением, разъясняющим Вашу позицию. Если к согласию прийти не удастся, у Вас остается право обратиться в суд. Что касается суммы накопленных штрафных санкций, в случае, если Вы все-таки действительно допустили просрочку платежа, то она не может увеличиваться до бесконечности. В данном случае Вы можете попросить уменьшить эту сумму, сославшись на ч. 1 ст. 404 Гражданского Кодекса РФ: «Если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства произошло по вине обеих сторон, суд соответственно уменьшает размер ответственности должника. Суд также вправе уменьшить размер ответственности должника, если кредитор умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением, либо не принял разумных мер к их уменьшению». В данном можно сказать, что банк, не известив Вас своевременно о наличии просроченного платежа, не принял мер к уменьшению своих убытков, вызванных наличием просрочки.

Эксперт

Шаркин Дмитрий
Шаркин Дмитрий
Заместитель Директора Московского Территориального Управления ОАО КБ «Восточный» (Открытое акционерное общество «Восточный экспресс банк»)
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день Дмитрий. Подскажите пожалуйста, если это конечно в вашей компетенции, каким образом я мог…

Добрый день Дмитрий. Подскажите пожалуйста, если это конечно в вашей компетенции, каким образом я мог попасть в &la... Читать полностью

в 2006 моя мать взяла кредит в ренессанс банке на сумму 30.000 руб,оплатила по кредиту 9000 руб.дальше…

в 2006 моя мать взяла кредит в ренессанс банке на сумму 30.000 руб,оплатила по кредиту 9000 руб.дальше не могла пла... Читать полностью

Здраствуйте!Я являюсь клиентом Вашего Банка ,очень доволен со всех сторон,спасибо Банку "Восточный экспресс…

Здраствуйте!Я являюсь клиентом Вашего Банка,очень доволен со всех сторон,спасибо Банку «Восточный экспресс ба... Читать полностью

где и как можно узнать остаток по кредиту

где и как можно узнать остаток по кредиту Читать полностью

В АВГУСТЕ 2010 ОФОРМИЛА КРЕДИТ НА ПОКУПКУ КОМПЬЮТЕРА ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА ОКОЗАЛОСЬ ЧТО МЕНЯ ПОДКЛЮЧИЛИ…

В АВГУСТЕ 2010 ОФОРМИЛА КРЕДИТ НА ПОКУПКУ КОМПЬЮТЕРА ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА ОКОЗАЛОСЬ ЧТО МЕНЯ ПОДКЛЮЧИЛИ К ПРОГ... Читать полностью

Здравствуйте!МНЕ СРОЧНО НУЖЕН КРЕДИТ В РАЗМЕРЕ 700.000ТЫС.РУБ.ЕЖЕМЕСЯЧНО МОГУ ПОГАШАТЬ В РАЗМЕРЕ 10.000ТЫС.РУБ.СПАСИБО.

Здравствуйте!МНЕ СРОЧНО НУЖЕН КРЕДИТ В РАЗМЕРЕ 700.000ТЫС.РУБ.ЕЖЕМЕСЯЧНО МОГУ ПОГАШАТЬ В РАЗМЕРЕ 10.000ТЫС.РУБ.СПАС... Читать полностью

Отправил онлайн заявку 23сентября получил положительный ответ.24сентября обратился в банк для заполнения…

Отправил онлайн заявку 23сентября получил положительный ответ.24сентября обратился в банк для заполнения заявки.Пос... Читать полностью

Подскажите пожалуйста, у нас такая проблема. У меня есть младшая сестра (22 года) и она постоянно берет…

Подскажите пожалуйста, у нас такая проблема. У меня есть младшая сестра (22 года) и она постоянно берет кредиты. На... Читать полностью

добрый день.При прописке Ростовской. работа постоянная в Москве, могу рассчитывать на кредит. Платежеспособна…

добрый день.При прописке Ростовской. работа постоянная в Москве, могу рассчитывать на кредит. Платежеспособна. дохо... Читать полностью

Скажите пожалуйста,подавал заявку в сбербанк россии,на потребительский кредит в размере 180000р. под…

Скажите пожалуйста,подавал заявку в сбербанк россии,на потребительский кредит в размере 180000р. под 21% годовых ср... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Слышал, что есть банки проводящие рекстуризацию кредитов(вкладов) других банков. могли бы подсказать…

Слышал, что есть банки проводящие рекстуризацию кредитов(вкладов) других банков. могли бы подсказать какие банки пр... Читать полностью

здравствуйте,можно ли платежки по карте получать на другой адрес?

здравствуйте,можно ли платежки по карте получать на другой адрес? Читать полностью

Добрый день,Александра! Скажите,пожалуйста,в каком случаи и на основании чего Ваш банк может отказать…

Добрый день,Александра! Скажите,пожалуйста,в каком случаи и на основании чего Ваш банк может отказать клиенту в рес... Читать полностью

Здравствуйте. Где можно посмотреть Кредитный договор и узнать условия кредитования. У Вас на сайте…

Здравствуйте. Где можно посмотреть Кредитный договор и узнать условия кредитования. У Вас на сайте я такой информац... Читать полностью

ваш банк работает с пенсионерами? на каких условиях?

ваш банк работает с пенсионерами? на каких условиях? Читать полностью

здравствуйте, подскажите , пожалуйста, где можно узнать о задолженности, если кредит был выплачен не…

здравствуйте, подскажите, пожалуйста, где можно узнать о задолженности, если кредит был выплачен не полностью&helli... Читать полностью

добрый день!могу ли я получить потребительский кредит,если мне 55лет и я являюсь индивидуальным предпринимателем?

добрый день!могу ли я получить потребительский кредит,если мне 55лет и я являюсь индивидуальным предпринимателем? Читать полностью

Александра доброго времени! Обьясните пожалуйста палитику выдачи кредитов! Я предоставил документы на…

Александра доброго времени! Обьясните пожалуйста палитику выдачи кредитов! Я предоставил документы на кредит в полн... Читать полностью

Я хочу ипотеку звять на квартиру,стоитли взять?

Я хочу ипотеку звять на квартиру,стоитли взять? Читать полностью

Здравствуйте Александра! Я являюсь обладателем золотай карты сбербанка 4 года, получал в г.Каспийск…

Здравствуйте Александра! Я являюсь обладателем золотай карты сбербанка 4 года, получал в г. Каспийск, р. ... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как предоставить документы?
Сбербанк

Вы не написали порядок предоставления документов подтверждающих право на наследство. Учитывая, что данные документы... Читать полностью

Банк ОЗОН не верно подает сведения в кредитную историю
Ozon Банк

Отправила Читать полностью

19.06.2025 О банке
второй раз подряд оформил карту ХАЛВА и ее не могут активировать больше недели
Совкомбанк

а зачем вы морочили мне голову и мне пришлось ждать просто так если вы просто напросто отказали мне в обслуживании... Читать полностью

19.06.2025 О банке
Не вернули деньги и бонусы за отмену заказа в Еаптеке
Сбербанк

Не забудьте, пожалуйста, про меня  Читать полностью

19.06.2025 Другое
Прошу убрать меня из списка рассылки смс оповещений!

Прошу убрать меня из списка рассылки смс оповещений! Читать полностью

Блокировка средств по подозрению в постороннем давлении.
Т-Банк

У тёщи деньги лежали в МКБ на вкладе, срок закончился и, вместе с процентами, деньги перевели в ТБанк, чтобы переве... Читать полностью

Сбербанк заблокировал абсолютно все карту,счет, доступ в приложение!
Сбербанк

История такова, 15го июня продав автомобиль по срочной нужде, т.к. отец инвалид СВО. Получаю от покупателя наличные... Читать полностью

Прошу разблокировать карту
Т-Банк

Здраствуйте , около года назад заблокировали карту по 115фз , я торговал на бирже bybit и не подозревал что за это... Читать полностью

Совком банк и знакомство с ним через карту "Халва"
Совкомбанк

Добрый день тому, кто читает данный отзыв, решил поделиться своим опытом пользования банком "Совкомбанк" и "Халва".... Читать полностью

Оставляла отзыв о банке
Совкомбанк

Добрый вечер. 08.06 оставляла отзыв, до сих пор расматривается. Уточните, почему так долго? Читать полностью

19.06.2025 Другое