Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Сначала хочу объяснить ситуацию. Взяла в кредит фотоаппарат в маг. Техносила сроком на…

Иные вопросы
28.06.2010 04:59
4
ОТП Банк
Автор
Камилла
Рязань
Здравствуйте. Сначала хочу объяснить ситуацию. Взяла в кредит фотоаппарат в маг. Техносила сроком на 12 месяцев. Это мой самый первый кредит. Платила исправно каждый месяц через гиперкассу там же в Техносиле. Когда мне осталось платить 5 месяцев, мне приходит письмо из коллекторского агенства, в котором говорится что я должна заплатить штраф в связи с просрочкой платежа. Далее я естественно звоню туда, уточняю сумму и интересуюсь откуда просрочка если все платежи я производила заранее. На что они толком не смогли ответить и посоветовали звонить в банк. Что я и сделала. И к своему ужасу узнаю что уже как 3 месяца они не получали мои платежи, в связи с чем требуют чтобы я погасила кредит досрочно. При чем все чеки моей оплаты у меня на руках. В итоге выяснилось что в этом виноват оператор в Техносиле который неправильно забил мою фамилию в системе и по этому мои платежи зависали (интересно то, что номер счета и договора были правильными, и когда я указала на ошибки оператору, он меня уверил что это не имеет ни какого значения. И самое удивительное что так оно и было 4 месяца, а потом зависли и все) Да, и еще, меня об этом никто не уведомил, потому как я сменила номер телефона. Но я подходила к девушке у которой оформляла кредит и просила исправить мой телеф. номер, но она не стала это делать мотивируя это тем что это не так уж важно. так же подходила к оператору, на что получила такой же ответ. Я заплатила штраф, досрочно погасила весь кредит с процентами. Написала заявление на выдачу справки что у меня нет задолженностей пред банком. пока еще ее не получила. У меня нет ни каких претензий к банку,(так как считаю что виноват в этом оператор Техносилы который оформлял мне платежный шаблон, и не стал его исправлять. Насколько я знаю, если в этой системе зависли деньги больше 5 дней, они перезванивают и ставят в известность. Если бы мои данные по телефону изменили то всего этого можно было избежать. Теперь вопрос: это испортит мою кредитную историю???

Уважаемая Камилла!

Сожалеем, что возникла ситуация, которая доставила Вам беспокойства. Благодарим Вас за то, что Вы остаетесь лояльны к банку. Обращаем Ваше внимание, что о любых изменениях в персональных данных (адрес регистрации, номер контактного телефона, фамилия и пр.) необходимо сообщать в Контакт-Центр ОТП Банка по телефону 8-800-200-70-05 (01).

Касательно вопроса о кредитной истории просим безотлогательно направить письменный запрос в свободной форме с пометкой начальнику ЦУРРП И. Ф. Россинскому факсом по телефону 8(495) 518-96-99 или на электронный адрес spravka@otpbank.ru, указав данные о заемщике: ФИО, дату рождения, паспортные данные, номер кредитного договора, контактный телефон, по которому можно с Вами связаться и также подробно изложив ситуацию. Возможно, сведения о Вас еще не переданы в бюро кредитных историй.

Эксперт банка

Подшивалова Ольга
Подшивалова Ольга
Начальник отдела поддержки в соцмедиа
counter

О банке

ОТП Банк
Лицензия № 2766
ОГРН 1027739176563
Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-55-55
+7 (495) 775-47-75

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 18.1%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 16.8%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 16.5%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
ХОТЕЛА ВЗЯТЬ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ.ОТКАЗАЛИ.ИЗ ЗА ПЛОХОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ-В ВАШЕМ БАКЕ БЫЛА ПРОСРОЧКА…
ОТП Банк

ХОТЕЛА ВЗЯТЬ КРЕДИТ В ДРУГОМ БАНКЕ.ОТКАЗАЛИ.ИЗ ЗА ПЛОХОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ-В ВАШЕМ БАКЕ БЫЛА ПРОСРОЧКА ПЛАТЕЖА.ЗАНЕ... Читать полностью

12.10.2011 Потребительские кредиты
нужна ли справка о подтверждении дохода -2 НДФЛ при выдаче кредита???
ОТП Банк

нужна ли справка о подтверждении дохода −2 НДФЛ при выдаче кредита??? Читать полностью

12.10.2011 Потребительские кредиты
Добрый день! По решению мирового судьи по кредитному договору была признана незаконной комиссия за ведение…
ОТП Банк

Добрый день!По решению мирового судьи по кредитному договору была признана незаконной комиссия за ведение ссудного... Читать полностью

12.10.2011 Иные вопросы
Прошу вас уведомить о проведенной проверке по поводу якобы долга по нашей вине. сегодня вновь звонил…
ОТП Банк

Прошу вас уведомить о проведенной проверке по поводу якобы долга по нашей вине. сегодня вновь звонил сотрудник банк... Читать полностью

12.10.2011 Иные вопросы
Здравствуйте Андрей! а заполнить анкету можно только в отделениях банка? или онлайн тоже?
ОТП Банк

Здравствуйте Андрей! а заполнить анкету можно только в отделениях банка? или онлайн тоже? Читать полностью

12.10.2011 Потребительские кредиты
ЗДРАВСТВУЙТЕ АНДРЕЙ!!!ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУСТА КАК Я МОГУ ВЗЯТЬ КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ В ВАШЕМ БАНКЕ? ТАК КАК В…
ОТП Банк

ЗДРАВСТВУЙТЕ АНДРЕЙ!!!ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУСТА КАК Я МОГУ ВЗЯТЬ КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ В ВАШЕМ БАНКЕ? ТАК КАК В ГОРОДЕ СПАССК... Читать полностью

12.10.2011 Потребительские кредиты
как узнать свои реквизиты для оплаты кредита на покупку товара.договор утерян
ОТП Банк

как узнать свои реквизиты для оплаты кредита на покупку товара.договор утерян Читать полностью

12.10.2011 Потребительские кредиты
Здраствуйте,скажите пожалуйста,могу ли я в вашем банке взять кредит,т.к я раньше брала кредит и не выплачивала…
ОТП Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,могу ли я в вашем банке взять кредит,т.к я раньше брала кредит и не выплачивала его,... Читать полностью

12.10.2011 Потребительские кредиты
Здравствуйте. Мы брали потребительский кредит, выплатили полностью.В кредитно кассовом офисе получили…
ОТП Банк

Здравствуйте. Мы брали потребительский кредит, выплатили полностью.В кредитно кассовом офисе получили письменное по... Читать полностью

11.10.2011 Кредитные карты
В условиях предоставления ОТП-банком кредита говорится о том, что процентная ставка снижается, если есть…
ОТП Банк

В условиях предоставления ОТП-банком кредита говорится о том, что процентная ставка снижается, если есть обеспечени... Читать полностью

11.10.2011 Потребительские кредиты
Последние вопросы по теме
Отмена рассрочки в ОТП банке
ОТП Банк

Внесены деньги на кредитную карту ОТП банка, рассрочка осталась прежней. Читать полностью

26.07.2025 Иные вопросы
Смена номера телефона
ОТП Банк

Номер телефона не изменился в указанный банком срок, что делать? Читать полностью

25.07.2025 Иные вопросы
Номер телефона по информации от банка меняется в течение 10 рабочих дней. 10 рабочих дней прошло, номер телефона не изменился. Что делать?
ОТП Банк

Номер телефона не изменился в обозначенный вами срок. Прошу устранить это Читать полностью

25.07.2025 Иные вопросы
Банк Аморальных Операторов .
ОТП Банк

Добрый день пишу данный вопрос и отзыв на счёт банка "ОТП".Пользуюсь на протяжение года не однакратно происходили т... Читать полностью

24.07.2025 Иные вопросы
Блокировка карты....
ОТП Банк

В отделение банка на Марксисткой в Москве переданы документы для разблокировки карты .Прошло две недели .Хотелось б... Читать полностью

24.07.2025 Иные вопросы
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью

06.05.2015 Иные вопросы
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля...
ОТП Банк

Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью

06.05.2015 Иные вопросы
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в...
ОТП Банк

добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью

30.04.2015 Иные вопросы
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве...
ОТП Банк

Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью

30.04.2015 Иные вопросы
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить...
ОТП Банк

Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью

28.04.2015 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Блокировка счета и ДБО
Сбербанк

можно ли закрыть счет и получить остаток средств наличными, если счет и доступ к дбо был заблокирован? несколько ра... Читать полностью

27.07.2025 Текущий счет
Обязательство
Сбербанк

Хорошо, буду ждать ответа Читать полностью

27.07.2025 Дистанционное обслуживание
Почему заблокировали карту, и тотальное молчание в чате поддержки
Ozon Банк

У меня заблокировали карту. Так как это мои зарплатные деньги, банк озон оставил меня без средств к существованию,... Читать полностью

27.07.2025 Обслуживание
Закрытие счёта и вывод суммы 2171 руб.
Ozon Банк

Мне просто омерзителен ваш банк. Мне не позволяют произвезти платёж моими собственными деньгами.Это скотство, нагло... Читать полностью

27.07.2025 Текущий счет
Как вернуть деньги?
Сбербанк

Здравствуйте, каждую неделю списывается по 299 рублей на какую-то валентинку брянск,сняли уже более 3 тысяч, как ве... Читать полностью

27.07.2025 Другое
Добрый день, подали документы на снятие ипотеки после реализации имущества с торгов, банку деньги от приставов переведены , ипотеку не снимаете
Сбербанк

Отправил на почту , очень жду оперативного снятия записи об ипотеке  Читать полностью

27.07.2025 Другое
Списывают деньги Дергунова К. А
Сбербанк

Здравствуйте, я не могу понять за что у меня списали деньги , все операции делала Дергунова К. А  Читать полностью

27.07.2025 Другое
я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171 руб. с карты на свой счет в Сбербанке.
Ozon Банк

Мои инициалы - Новиков Владимир Евгеньевич., телефон - 8-925-925-49-50 Я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171... Читать полностью

27.07.2025 Текущий счет
Заблокированы все карты.
Т-Банк

Здравствуйте! Читала отзывы тех, кто столкнулся с блокировкой карт по причине возможного мошенничества. Хочу сказат... Читать полностью

27.07.2025 Иные вопросы
Помогите разобраться что делать
ВТБ

Здравствуйте. Вместе с операторами создали обращение cr15339396. В обещанное время не смогли предоставить ответ. Чт... Читать полностью

27.07.2025 Другое